Отзывы (151)
Назад3,7
Оставить отзыв
A. Гаврилова
Случилась беда, крыс заболел, привели сюда, нам оперативно сделали УЗИ, чему мы сильно удивились, выписали лекарства, назначили лечение. Персонал очень компетентный и приветливый. Огромное спасибо, теперь ходим только сюда
Лилия Смирнова
Я обосную свою низкую оценку. Я обратилась в эту клинику по поводу стерилизации кошки. В назначенное время время мы пришли. Наталья Александровна (далее Н.А.) начала приём, но через 5 минут пришла другая клиентка, которая должна была прийти в 10, но решила что может прийти в 12! Врач бросает наш приём и идёт решать вопрос с той клиенткой. Через 10 минут возвращается одевает колпак для начала операции и задаёт вопрос:а денежные средства внесены?! Кошка понятное дело УЖЕ начала нервничать, я прощу: давайте успокоим животное и я конечно заплачу, в одной руке кошка другой платить не совсем удобно!! Ответ был НЕТ. Ч пошла заплатила и думаю ну всё, но нет!! Тут приходит другая клиентка (тоже не по времени!!) и всё повторяется Н.А. опять бежит выяснять что там!! Я не выдержала и уже недовольно сказала "может вы с нами закончите и займётесь другими?!" И тут врач наконец-то сказала помошнице "мв же не повесили объявление, что идёт операция!! Владелецы животных вам все это понравится? Ну и последнее: через 3 дня я позвонила Н.А. "что кошечка ещё вялая нормально это или нет, может мне показать ее вам? Она не возражала, НО это считается повторным приёмом (700 руб) +расходные материалы!! И это при стоимости операции 6000 руб. Мне казалось, что врач несёт ответственность за прооперированное животное какмт владелец и беспокоится о нем чуть менее чем я!! Но нет!! У Н.А главное-внесение денежных средств! Вывод : уважаемые владельцы животных прежде чем обратиться в эту клинику не поленитесь обзванить другие там стоимость меньше (я узнавала) да и отношение более заботлиое к животным! P.S. Обязательно прочтите ответ Н.А. это тоже показательно!!
Анна Чаукина
Максимально не компетентный регистратор, в ветеринарии полный ноль! Врач на мое уточнение диагноза - «ну наверное». В общем первый и последний сюда.
Лина Ангелина
Начну с записи на прием: по телефону мне соврали, что у них есть орнитолог. В других клиниках мне честно отвечали, что такого врача нет. С самого начала приема "специалист" пыталась прощупать киль у попугая без перчаток (якобы так ей удобнее), который невозможно прощупать из-за липомы, которую она не заметила, далее попросила регистраторшу (которая вообще посторонний человек и не должна присутствовать на приеме) подать обычный не очень чистый внешне носок, которым накрыла моего попугая. При этом всем даже неправильно держала попугая. Птиц нельзя трогать голыми руками, чтобы кожным жиром не пачкать перья. После наблюдения за этим беспределом я спросила, является ли она ВЕТ.ОРНИТОЛОГОМ по образованию, как мне обещали. На что я даже не получила ответа, только отмазки в конечном итоге спора - сказали уйти, если что-то не устраивает, хоть я в лицо не комментировала все эти действия. Представьте, что вам врач ставит диагноз не по своей специальности - это не пугает? Каждый человек имеет право знать об образовании своего лечащего врача, до этого мне еще никто не отказывал и не грубил по этому поводу. Если у вас в дипломе не написано Ветеринарный орнитолог, то будьте добры себя им не называть. Может простые процедуры кошкам и собакам она нормально проводит, но для экзотических животных у нее нет должного образования. Мне хватило одной загубленной в 2012г птицы таким горе-ветеринаром. После этого в клинике Интерра попугаю сделал рентген, мазок помета, осмотрел птицу, посадил в кислородный бокс, поставил диагнозы и назначил лечение реальный вет.орнитолог. У этой клиники 8 филлиалов, но только один орнитолог, а все остальные им не прикидываются. Их действительно мало в городе, но только они способны действительно вылечить птиц.
Lina Angelina
Только что на приеме в этой клинике врач остро отреагировала на вопрос об орнитологическом образовании, устроила перепалку и сказала уходить, если что-то не устраивает. Разговор я записала на диктофон.
Оксана Чернышева
Подрезала немецкому догу связки (2года 9месяцев) в январе, всё прошло отлично. Замечательный Доктор, спасибо! В других клиниках отказываются проводить такую операцию, обосновывая, что это не гуманно и опасно... А кастрировать животных это гуманно??? Мой пёс чувствует себя отлично, он продолжает лаять, но лай не такой звонкий, от которого окна во всём микрорайоне трясутся, а приглушённый, но лай. Это ни чем не испортило питомца. А если о вопросе об опасности операции, то любая операция опасна, и если доктор профессионал, а в этой клинике работает профессионал, то и операция прошла успешно без осложнений. Сутки после операции мой любимец спал, видно было, что ему тяжело, но уже на вторые сутки начал играть своими игрушками. С доктором мы были на мобильной связи в течении недели после операции. Спасибо доктору. Клинику советую.
Ira Vizrr
Рекомендую клинику.спасибо врачам за оперативную диагностику и рекомендации! Были на приёме с кошечкой 1 февраля, нам необходимо было срочно пройти рентгенобследование,было подозрение на не проходимость кишечника. Сделано тщательно обследование, с барием. Процедура не простая,по времени 2-3часа. По рентген было не видно инородных предметов,но непроходимость бария из желудка в кишечник присутствовала. Но так как кошечка не выглядела,как умирающая,посоветовали не торопиться с операцией а немного понаблюдать и была надежда на действие бария. В итоге приехали домой,кошечка ожила поела и опорожнилась.кишечник заработал..отдельное спасибо за человечность и ко мне,пока ждали действие бария напоили чаем меня и всячески успокаивали,что все будет хорошо. Спасибо вам
Vadim Rybalko
В начале ноября стерилизовали здесь кошку. Все прошло успешно! Вежливый, внимательный персонал. Спасибо большое врачу Маркиной Наталье Александровне!!!Грамотный специалист, все доступно объяснила, дала рекомендации по уходу за животным. Данную клинику рекомендую!
Александр
Огромное спасибо клинике "Астравет" и лично доктору Нигматулиной Марине Романовне за внимание, профессионализм, доброжелательное отношение, отзывчивость и заботу! Благодаря правильно подобранной терапии наша красноухая черепашка выздоровела и чувствует себя прекрасно!
Даниил Назин
Ужасное место, превёл собаку с ушибом глаза, ушёл без глаза, собака практически ослепла, появилась синева и язва, которую практически не вылечить. Другие специалисты сказали только верить в чудо!!! Когда увидел, на свету глаз собаки просто упал в шок. Это после препаратов которые покупал в этой ветеринарной и обследований, Аля специалистом. Начал звонить разбираться, чтоб как то лично связаться с врачем обсудить, сказали, номер не дали. Пришлось ждать ответа, пока ждал обратился другим специалистам, (видимо которые более компетентны чем офтальмолог в этой клинике). Сказали что сохранить глаз будет практически невозможно, и осталось только верить. Итог: ответ получил спустя уйму времени, посоветовали продолжать лечить тем же что и было, хотя один из этих и препаратов вызвал скорее всего язву в глазу. Очень благодарю эту поликлинику за их не компетентность.
Александрита М
Уважительное и доброжелательное отношение к пациентам, очень грамотно и недорого полечили зубы без лишних навязанных анализов. Я боялась наркоза, но все прошло замечательно.спасибо всему персоналу .
B.T.K 187
хорошая клиника, очень приятный персонал! помогли крысику
Sergey Bragin
Добрый вечер. Сегодня были на приёме у врача Маркиной. Настолько хамского поведения со стороны врача я никогда даже в муниципальных клиниках не видел. Разберитесь пожалуйста с её грязным языком!!!!!!!!!!!! Прошу руководство послушать записи камер. Народ это ужас!!!!!! Когда я второй раз попросил рассказать мне для чего лекарства которые она мне выписала, она мне сказала что-бы Я ОСВОБОДИЛ БЫ ЕЁ ОТ СВОЕГО ПРЕСУДСТВИЯ!!!!!!!! И всё в таком духе!!!!!!! Обращаюсь к руководству по поводу приёма. Претензию я уже составляю, так как печать и фискальный чек я все-таки добился получить у Вас хоть и с трудом. Жду от вас обратной связи.
Марина Брусиненко
Здравствуйте! Обращаюсь в клинику Астравет уже не первый год и всегда ухожу оттуда со здоровым питомцем и огромным чувством благодарности. Спасают и помогают! В этом году мне пришлось посетить Астравет дважды. Первый раз обратилась с собакой, у которой была опухоль глазного века. Мы попали в заботливые руки хирурга Нигматуллиной Марины Романовны и медсестры Александры Евгеньевны. Диагноз был поставлен быстро, профессионально, была проведена «ювелирная» операция на веке. Собачка уже через несколько часов совершенно пришла в себя после наркоза, через неделю даже шрама не осталось от опухоли! Собака здорова, спасибо большое за профессиональную ветеринарную помощь! Через пару месяцев я обратилась по поводу кошки, любимицы семьи, которая перестала есть. И снова на помощь пришли Марина Романовна и Александра Евгеньевна. Было проведено УЗИ, рентген, диагноз оказался – опухоль кишечника. Врачи провели сложнейшую операцию, также необходимую стерилизацию, операция длилась несколько часов. Сейчас животное поправляется, проходит послеоперационное лечение, ветеринары клиники делают всё возможное для спасения кошки. Хочу сказать огромное СПАСИБО Марине Романовне и Александре Евгеньевне не только за профессионализм, но и за их добрые сердца и внимание также к владельцам животных, за их понимание и поддержку. Мне было всё подробно рассказано о лечении, о болезни, о прогнозе состояния питомца, даны все рекомендации. Желаю ветеринарам и самой клинике Астравет больших успехов и процветания! А также главврачу клиники Маркиной Наталье Александровне! Как хорошо, что вы есть, спасибо за вашу работу!
LiA Milia
Приняли нас с Кореллой (выпавшая кишка)-осмотрели,обработали,проконсультировали и расписали лечение СПАСИБО!!!
Татьяна Пронина
Замечательная ветеринарная клиника! Со своим специфическим животным (кроликом) уже больше года обращаемся только сюда (оказывается не все вет клиники принимают)! Грамотные специалисты, к каждому животному индивидуальный подход, подбирают лечение с учётом всех особенностей, консультируют владельца по любым возникающим вопросам! Кастрировали здесь кролика, огромное спасибо врачу Маркиной Наталье Александровне и её помощницам благодаря которым кролик перенёс операцию хорошо! Как итог - здоровое животное и счастливые хозяева! Рекомендуем! P.S. В клинике всегда чисто, уютно, все необходимое для оказание помощи есть! Если нет каких-то вакцин, то обязательно закажут и сообщат, как было в нашем случае с ревакцинацией! И ничего в этом страшного нет! Прежде чем ставить диагноз с помощью интернета, сначала нужно обратиться к врачу! Цены у вет клиники абсолютно нормальные, специалисты вежливые и тактичные! Умейте доверять врачу лечение своего друга, заранее обговаривать все нюансы и никаких проблем не будет! Всем здоровья!
Сергей Анцупов
Хомячок сломал лапу и мы обратились в данную клинику. Благодаря грамотным советам и действиям лапа хорошо срослась.
Екатерина Рец
Клиника для животных очень чистая, уютная. Цены порадовали очень! Дешевле чем в других это факт. Очень милая, добрая, приветливая девушка! Так мягко и приятно обслужила питомца, он ведь очень волновался. 10 из 10)
Виктория
Ставили чип собаке. Все вежливо объясняют, норм цены. Спасибо большое!
владимир воронков
Делали рентген попугаю воонистому, фотографии смазанные, ничего не читается, полная непрофессиональность работы. Не советую обращаться в данное заведение. Трата времени, стресс животному и трата денег.
Daria T
Хочу выразить огромную благодарность Маркиной Наталье Александровне, за ее профессионализм,подход, любовь к животным! Взаимная симпатия Натальи Александровны с моей Ютой (алабаем) была мгновенная.Операция успешна, опухоль убрали, мой питомец счастлив!Отдельная благодарность младшему персоналу, девочки вы тоже умнички.очень рекомендую клинику, Наталья Александровна врач от бога. Всему персоналу здоровья и отличного настроения!
Julia Nemchenko
Сегодня (28 ноября 2021г) с утра ( около 9-30) позвонила в вашу ветеринарную клинику, узнать о наличии вакцины ПУРЕВАКС ( видимо сейчас дифектура), а у вас к "счастью" оказалась стоимость 1580руб - озвучила администратор, я попросила отложить для нас и записались тут же на 10-00. На приеме нас встретили радушно, врач вероятно ( бейджика не было, на кабинете тоже ) после изменения температуры администратором / помощником и уточнения веса поставили прививку ( ставила помощник, не уверенно, но я понимаю учиться нужно, в холку ставить не сложно). Врач не удосужилась произнести наименование вакцины, если бы меня предупредили, что нужно ещё десяток раз напомнить зачем мы пришли, я конечно бы сказала, написала плакат, для наглядности!!! Сюрприз ждал после получения заполненного паспорта, нам поставили другую прививку, а именно НОБИВАК. И яростно начала меня убеждать, что нам все равно!!! Бегите от этой клиники, от этого " доктора"!!! Как можно перепутать прививки???? В процессе выяснилось что ПУРЕВАКС у них вообще отсутствует, а это видимо трюк такой для того чтобы заманить клиентов?!!! На момент нашего посещения людей вообще не было, к примеру чтобы с кем то перепутать!!! Администрация решите вопрос с квалификацией вашего персонала!
Кристина А.
К предыдущему отзыву и вашему ответу! 1. Возраст « тридцатилетней молодежи» и обращения «женщина» не имеют никакого значения, Вы пытались оскорбить? Клиентоориентированность на высшем уровне 👎 2. К Вам приехали на консультацию. УЗИ никто не предлагал, а разговор про рентген переслушайте со своих камер! Нужен был конкретно снимок с контрастом! Не через 12часов, а сейчас, тк проблема была на уровне трахеи и пищевода( если уж ваша «врач» не поняла при пальпации) , зачем мне ждать 12часов пока до кишечника этот контраст дойдёт? А через пищевод контраст проходит за считанные секунды и нужно успеть сделать снимок Я объяснила что нет времени ждать эти 12 часов На что мне сказали <ну мы щас уже закрываемся, можем барий дать и через 12часов придёте>, естественно меня это не устраивало 3. На вашу кассиршу никто не повышал голос, а вообще совет Вам бесплатный (даже 700р не попрошу, как вы за приём) наймите квалифицированных сотрудников, которые в состоянии отвечать на четко поставленный вопрос, а не тупо молчать, она реально ни слова не сказала на вопрос… это вы считаете нормой для сотрудника? 4. Готова обсудить все с вашим руководителем и конкретно объяснить все претензии, если воспринимать в письменном виде у вас не получается 5. Повышайте сервис и развивайте своих сотрудников и будет вам счастье и хорошие отзывы от пациентов
Egor M.
Отвратительная клиника. Записались по телефону на приём и последующий рентген , администратор заверила( после того как переспросил) что рентген можно будет сделать сразу, и не ждать 12 часов ( с контрастом, как это говорили в других клиниках при звонке) 5 минутный приём, в него входили измерение температуры, пальцевое исследование заднего прохода, и пальпация, при всех манипуляциях кот кричал "как резаный". Если хотите рентген, мы дадим котику барий, приходите завтра, т. к. работаем мы до 20 ч. Никаких рекомендаций, никакой помощи, никакого диагноза, никакого лечения, ни-че-го. Естественно после такого приёма последовал резонный вопрос к администратору, почему она нагло обманывает при записи? На что та молча стояла с каменным лицом и делала вид что не понимает о чем её спрашивают. Спустя 10 секунд смогла только выдавить из себя: "Как вы планируете произвести оплату?" Не приходите сюда, если вам дорог ваш питомец. Если кому-то из руководства интересно, приём был 19.11.21 в 18:00
Инга
Приехали из другого города специально к доктору с большой буквы Маркиной Наталье Александровне. По рекомендации для лечения зубов. К сожалению был страшный опыт общения с врачами . Год назад в муниципальной клинике мой милый песик не проснулся от наркоза. Я очень переживала и даже не ушла из клиники , сидела под дверью и слушала каждый вздох моей малышки. Но все к счастью закончилось отлично. Ветеринары справились на отлично!
Ирина Иринкина
Ужасная клиника!!!Еще и угрожали!! Обратились в данную клинику в стрессовом состоянии. Рано утром котёнок упал с дивана, начал сильно и долго мяукать, не мог выпрямить заднюю лапку. Первая мысль - сломал. «Астравет» находилась в соседнем доме, поэтому, чтобы как можно быстрее узнать, что же с лапкой котёнка, обратились туда. Врач (Маркина Наталья Александровна) осмотрела котёнка, направила на рентген (потребовалось 2 снимка). После того, как снимки были уже на мониторе врач с ассистентом/администратором в одном лице, начали его рассматривать. Врач долго не могла понять что с лапой, так как перелома не обнаружила. Так и не разобравшись в этом, в ход пошёл макет со стола, где был нарисован скелет кошки (пояснялось, где и что находится у животного). Здесь уже назрел вопрос: действительно ли это профессионал? Но идём дальше. После того, как врач с ассистентом/администратором всё же что-то поняли, то сказали, что он повредил скакательный сустав. Во избежании каких-либо нагрузок, врач сказала, что нужно наложить гипс. Сделали это. Далее оплатили услуги и ушли домой. После того, как мы отошли от произошедшего, поняли сколько отдали и за что. Котёнок на половину в гипсе: спина, хвост, вторая задняя лапка, животик и всё близ лежащее. Сразу не видно было, так как и гипс ещё мокрый был, и котёнка нужно было успокоить (завернули в плед и он сразу же уснул). При этом на след день нам сказали вернуться с котёнком и проверить «может я что-то перетянула/передавила». Почему же мы снова должны платить за её «передавила»? Повторный приём, на секундочку, стоит 700р + перевязка. Позвонили в клинику, сообщили об измазанном коте. Спросили как можно это убрать (ведь котёнок пытается с себя убрать кусочки засохшего гипса, соответственно, ест его), а заодно и спросить из чего же состоит общий чек (4 355р). Здесь же по телефону разговаривали именно с врачом. На просьбу сказать, какая услуга и во сколько нам обошлась, начала возмущаться, но озвучила (и на этом спасибо). Ответила так же на вопрос про то, что котёнок где не нужно в гипсе : что котёнок сам виноват, что он вырывался/шевелился/дышал и тд. При этом котёнок хоть и мяукал, когда наносили гипс, но не шевелился (вместо этого он кусал моего молодого человека). Далее врач во всем диалоге делала акцент на то, что их клинику коммерческая организация (очень часто это повторялось), они не работают за бесплатно, что тогда нам нужно было идти в бесплатную клинику (а мы ведь пошли в частную, потому что, как правило, там получают качественную услугу за деньги, которые на нашего котенка было нежалко). Жаловалась на то, что у неё неблагодарная работа. Наталья Александровна, так делайте хорошо свою работу и будет Вам благодарность. Так же врач делала акцент на том, что нам котёнок достался бесплатно (да, Наталья Александровна, вы правы) и поэтому мы «зажали» на него деньги. А вот это , конечно, задело. Кто же Вы такая, чтобы так говорить? Отличный специалист? Нет! Хороший человек? Не думаю, раз угрожаете незнакомым людям (об этом далее). Или Вы хороший предприниматель? Хм, возможно. Только не совсем хороший получается, если по уходу от Вас чувствуешь себя обворованным и с ощущением навязанных услуг. И клетку у нас возьмите в аренду, чтобы котёнка закрыть, и таблетки возьмите (причём даже это не рекомендация была, а именно передача таблеток администратору, чтобы она их посчитала). Что за таблетки и зачем даже не совсем поняли. Всё в этом духе. К огромному сожалению, разговор с данным врачом закончился не негативе. Врач начала говорить о том, что кто же мы такие, чтобы судить качественно она оказала услуги или нет. Слова были : «Вы квалифицированный специалист меня судить или Вы каждый день котам ноги ломаете? И вообще, знаете, что есть такой закон о жестоком обращении с животными. Я не запугиваю, но имейте в виду». То есть мы пришли к Вам за помощью, а Вы нам угрожаете? Или это всё из-за того, что «кот бесплатно нам достался»? Вы лечите хорошо только породистых животных? Конечно, очень жаль, что такая клиника существует в нашем городе. Жаль, что специалисты своего дела (ТЕМ БОЛЕЕ ВРАЧИ!! да ещё и частной клиники) не хотят качественно выполнять свою работу. При этом, когда Вы получаете негативный отзыв, то так же можете посмеяться над клиентом (как в отзывах в 2ГИС), «наехать на клиента или написать, что это заказной отзыв. Однозначно смешно! Чтобы не случилось, не обращайтесь сюда.
Татьяна Косач
Приходил первый раз с собакой подстричь когти и прочистить анальные железы.Медсестра очень плохо стригла когти,чем нанесла собаки травмы Так же она никогда не чистила железы и попросила врача сделать эту процедуру. "Специалист" попросила 1500 за эту процедуру(на что я отказался)а потом заявила,что даже и за эти деньги она не хотела бы этого делать. Ветеринары клятву Гиппократа НЕ ДАЮТ. Но прежде чем лечить животных квалифицированный ветеринарный врач (здесь я не имею в виду коновала, задача которого только поскорее усыпить безобидную зверушку и слупить с владельца денег) должен научиться не только лечить животных, но и помогать им в независимости от неприятности услуг Есть честные проверенные клинники Ваша нацеленна только на сбор денег
Михаил Смирнов
Кастрировал кота и стерилизовал кошку. Оба здоровы и активны. Спасибо за работу.
Диана Стопа
Здравствуйте, сегодня(31.07.2021) приходили на стрижку нашего котика. Сделали все аккуратно и быстро.Котик доволен, мы тоже. Большое человеческое и кошачье спасибо.
Ольга Бочанова
Заходили три дня подряд купить корм, оба раза кассир, она же по совместительству медсестра, была занята и каждый раз надолго. В последний раз все причитала, увидев меня, "Господи! Господи!" странная женщина. Как клиника не знаю, но как в ветеринарной аптеке здесь делать нечего.
Инна Киреева
Здравствуйте, вчера прооперировали мою собачку. Операция была очень сложная. Хочу поблагодарить сотрудников АСТРАВЕТа за золотые руки и доброе сердце. Особенно Светлану Михайловну и Марину Романовну. За доброту и щепетильность к питомцам,за тактичность и терпение к владельцам питомцев. Мне терпеливо объяснили дальнейшее лечение и питание моей собачки, и (откуда у сотрудников столько терпения и доброты?) подержали меня психологически. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА ПОМОЩЬ. СПАСИБО. Отдельно хочу отметить демократичность цен.
Елизавета Козлова
Я искала вет. клинику где сделают не дорого моей собаке операцию по пролапс третьего века. И решила записаться в эту вет. клинику. При посещение данной вет. клиники я обнаружила плюсы и минусы. Из плюсов: операцию провели хорошо. Веко зажило. Из минусов: это хамовитая недоврач, не умеющая держать язык за зубами, взрослый человек, а себя так ведёт. Если не собака после наркоза, то я бы ей ответила, молчать не стала бы. А в чём суть. Я просто хотела узнать когда можно сделать стерилизацию, ведь собака пережила наркоз. На что мне дали ответ: - Когда деньги появятся, тогда приходите. Чтоо??? Да кто она такая, что мне такое говорить. Принижать ей никто не дал право. Я поняла одно. К сожалению из вышеизложенного ими бреда, они лучше будут защищать хамло недоврача, чем принесут извинения. Да кстати не понимаю людей, которые отдают вам 2500 за стерилизацию, если можно сделать льготную стерилизацию в другом месте за 1500р. 👆
макс марков
Хочу поблагодарить хирурга Марину Романовну за проведенную операцию по стерелизации кошки!Все прошло очень благоприятно для животного!Очень аккуратный и внимательный специалист !
