Отзывы (220)
Назад3,0
Оставить отзыв
Ирина Решетинская
История наша длится всю собачью жизнь, но 1,5 года назад стало совсем плохо. По порядку. Собака, порода бассет-хаунд. Всю жизнь страдает периодическими приступами цистита. Лечили всегда, снимая обострение. У собаки в связи с этим пуховик теплее моего =) А 1,5 года назад собака стала внезапно пить по 2-3 л воды в день и соответственно много писать. Первый цикл лечения с бак-посевом (это когда выявляют бактерию и подбирают антибиотики именно под эту заразу) дал результат только на полгода. Зимой все повторилось. Пошли искать узкого специалиста. Нефролога нашли здесь. На первом приеме врач сказал, что наша проблема хирургического плана: у собаки вульва слишком опущена, потому там скапливаются бактерии и это провоцирует заболевание. По итогу лечение было таким: узи, бак-посев, антибиотики и пластическая операция собаке на вульве, чтобы ее поднять и убрать лишнюю складку кожи. Прошло уже несколько месяцев после операции. Проблема почти исчезла. Из плюсов: - грамотные специалисты, которые видят корень проблемы (это восхитило до глубины души). Большое спасибо Рябинину Я.Е.; - консультации по телефону со специалистом, если есть сомнения в курсе лечения (нам пришлось заменить антибиотик); - прием по времени; - здоровый песиль. Из минусов: - цены, хотя это субъективно. Нефролог, узи, пластическая операция, лекарства, снятие швов и проч. обошлось больше, чем в 50 тыс.
Kat Mur
Отвратительная клиника! И все отзывы ниже должны предостеречь владельцев животных от посещения! Были на приёме у невролога, у собаки были редкие приступы судорог и поджимание лапы. В итоге, после сдачи анализов и мрт выявили отит уха, нам назначили противоэпилептические препараты, прочитав побочки которых мы даже не решились их покупать. Отит сказали лечить нужно у конкретного доктора (не буду называть имён), стоимость будет около 30 тысяч, никаких препаратов чтобы уменьшить воспаление или боль у собаки нам не прописали. Кроме того, неприятным стало отношение персонала, после мрт, приехав в назначенное время, нам почему-то не отдавали собаку на протяжении 50 минут, без объяснения причин, женщине у стойки нужно идти на рынок торговать с подобным отношением!! По поводу лапы: собака по прежнему поджимает лапу и скулит от боли после прогулки, а невролог нам ничего не диагностировал, ничего не прописал, сказал что с лапой все нормально. Это вообще никуда не годится! В данную клинику больше не ногой!!!!!
Konstantin Al
Всем здравствуйте! Благодарю клинику Бэст и весь персонал,который помогал нам с лечением моего шумного и беспокойного песа)))). Отдельно хочу поблагодарить Уланову Наталью Владимировну!!!!! Она чётко поставила диагноз и сказала о рисках и шансах на успех после операции.Наталья Владимировна мастер своего дела!!!! Сделала нам непростую операцию на голове. Собака вернулась к своей прежней жизни. Огромное СПАСИБО!!!!
Лиана Лунева
Ездила в данную клинику с собакой, пропал аппетит и часал шею, очень долго мурыжили не могли определить в чем суть, клинически здоров, говорили, в итоге провели кучу анализов кт, отдала дофига денег, нашли проблему, отправили к неврологу, он назначил лечение собаку стало рвать и состояние ещё больше ухудшилось, хотя ходили к нему каждую неделю платили по 2000-3000₽ за 5 минутный приём, он говорил, всё хорошо с ним идёт на поправку в итоге когда мы пришли в последний раз у него уже был кретический вес, и чувствовал себя очень плохо, врач сказал, я вам уже не помогу ложите на капельницу идите к терапевту и стоимость суток будет 10000₽, к тому моменту мы уже там оставили более 50000₽. В итоге я ушла в другую клинику, там опять направили к неврологу🤬 короче говоря собаку я потеряла в итоге, мне терапевт прямо сказала ему не помочь, предлагаю усыпить, либо ждите естественного финала😭😭😭
Виктор Андрианов
Отличная клиника!
Евгения Дмитриевна
Огромная благодарность терапевту Рябинину Ярославу Евгеньевичу. После долгой болезни было принято решение попрощаться с членом семьи, и попасть к такому профессиональному, тактичному и понимающему специалисту оказалось огромной удачей. Эвтаназия это тяжелое решение и сложная эмоциональная ситуация, но благодаря Ярославу Евгеньевичу всё прошло максимально гладко, уверенно и спокойно как для пациента, так и для людей. Вообще всю жизнь наблюдали нашу собаку в Бэсте, и всегда попадали к самым лучшим специалистам своего дела. Козлову Евгению Матвеевичу спасибо за две идеально вырезанные межпозвонковые грыжи, после которых пёс бегал на всех своих четырёх, несмотря на осторожные прогнозы касательно пареза. Каргай Елена Владимировна - молодой, но очень чуткий и профессиональный врач, к которому нам повезло попасть в одну из последних вспышек болезни. Благодаря ей мы были спокойны и уверенны в предпринимаемых действиях. Да, здесь дорого. Да, здесь бывают проблемы с пунктуальностью и сервисом - как и везде, где люди работают для людей. А здесь еще и не только люди. В Бэсте лучшие врачи и лучшая диагностическая аппаратура - за это можно простить сервисные огрехи.
Mariya tamurko
1. Неуважение ко времени клиента. Я пришла по времени. Врач задержался на 40 минут. Провели в клинике 3,5-4 часа из них 95% времени в ожидании. 2. Повторный визит по времени на назначенную лор операцию. Ожидаем анастезиолога 25 минут. Возмутилась. Анестезиолог появился. Администратор перекладывает ответственность за время на врача: «у него и спросите.» 3. В кабинете анестезиолог (для руководства визит 5.6.23) на корректное замечание отвечает: «сколько скажем ждать, столько и будете ждать». 4. Анестезиолог испрашивать МЕНЯ: « сколько ушей будем оперировать?». Господа, ваш врач назначил операцию, у вас проходили анализы, у вас вся информация в компьютере. Почему вы меня спрашиваете? Итог: время+ неуважение, а как следствие эмоциональная кровь+ стоимость= я вам не доверяю. И другим не посоветую. Хорошее написать можно. Но желания нет.
Александр Виневский
Сегодня были, конечно обалдел от размеров, цены выше чем везде, но это и понятно, попробуй содержать такие масштабы. Помещение очень большое, удобное, кондиционеры, куллеры, Оборудование по высшему классу, это даже не клиника, а ветеринарный центр. Теперь по врачам, (на мой взгляд). Узист- молодой парнишка, доброжелательный, сперва делал на одном аппарате, потом попросил перейти на более лучший, все быстро,качественно. Анестезиолог, женщина с нашего двора, ощущение, что я ее знаю давно, вену нашла с первой попытки, ребенок уснул, через 20 секунд, и отошел быстро от наркоза. Невролог, серьезная, опытная женщина, нистагм увидела за 3 секунды приема, видно, что врач с большим опытом. Теперь минусы, для меня тревожно, оставлять ребенка, дали бы хотя помочь отнести его до томографа. После пробуждения, тоже лучше присутствовать хозяину, и тем-более спускаться со второго этажа. Туалет для клиентов не работает, а проситься в туалет персонала, не всегда удобно. Нет филиала на левом берегу, ехали обратно в пробках 2 часа
Карина Данилова
Спасибо персоналу этой клиники за заботу о питомцах. Обратились экстренно, помогли, удалось избежать серьёзной операции. Теперь только к вам, но, надеюсь только на проф осмотры))
Алексей Ворончуков
Буду обходить стороной и предостерегать других от этой вет клиники. Неквалифицированны, на животных наплевать, разбираются только в финансовой части.
Ольга Глушкова
Лечили кота дочери. Врач-кардиолог Пятница Софья оперативно подняла на ноги Кэшью, дала рекомендации по лечению в дальнейшем. Клиника произвела приятное впечатление, видно, что работают профессионалы
Алёна Горевая
Обходите стороной данную клинику!!! Это кошмар !!!!!!АД!!!!! У собаки ночью случилось острое расширение желудка , позвонила в данную клинику, мне сказали по телефону, что могут помочь в решении данной проблемы( либо зонд нужен был , либо прокол брюшной полости-это так же озвучивала при звонке в данную клинику,так как сталкивались уже с данной проблемой ) ! В итоге приехав в данную клинику с животом ,как большой шар, доктор Дарья( простите , но не запомнила отчества ), сделала рентген, озвучила, что ни чем помочь не может , что есть перекрут желудка,нужна операция ( Прошу заметить , что после вашей клиники , поехав в другую , нам не подтвердили ВАШ ДИАГНОЗ, а так же прошу ЗАМЕТИТЬ, ЧТО ОКАЗАТЬ ПЕРВУЮ ПОМОЩЬ СОБАКИ , как минимум обезболить и сдуть желудок перед операцией( которую вы озвучили) в этом тоже труда не составило бы , чтобы собака не помирала от боли , если бы товарищ врач был нацелен на это!!!) Потом почитав отзывы( сначала не было времени на это , так как была ночь и состояние у собаки было критическое( при остром расширении желудка, нужно в самое ближайшее время обратиться за помощью)о вашей клинике, собственно,стало все понятно!!!! И как отвечают, в том числе на отзывы негативные !!!! МНОГОУВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ ДАННОЙ КЛИНИКИ, ВАС НЕ СМУЩАЕТ, что люди пишут о вашей клиники ? Не смущает , что через один отзыв ,у вас негатив у клиентов ??? Вас не смущает ,что у вас животные могут умереть , от не оказанной вами помощи???
Елена
Лабрадор съел что то на улице, отравился, вечером была рвота, к утру стало еще хуже, даже не мог лежать, все время стоял, часто дышал и все тело трясло. Позвонили в бэст, попросили экстренно принять,тк мог и отраву сьесть( на что нам сказали, что все время у врачей расписано. Я спросила, те вы не оказываете экстренную помощь животным, сказали оказывают, если они задыхаются и судороги. В приеме отказали, я сказала Спасибо, значит пусть собака мучается, мне сказали Пожалуйста, до свидания. Нелюди.
Юлия Петропавловская
Ещё хочу отметить в этой клинике хирургов, которые экстренно смотрели моего кота Геркулеса с его бедой на лапке: отношение очень заботливое, много рекомендаций. Даже в своей плотной занятости находили на нас время. Речь о враче Козлове (не помню ИО) и о Дмитрии Владимировиче (её помню фамилию). Чудесные чуткие доктора. Советы помогают.
Yulia Petropavlovskaya
Продолжаем с котиком ходить на лечение. Сейчас в основном к онкологу Елене Ивановне. Я с огромной благодарностью пишу этот отзыв, потому что Елена Ивановна возится с нами, как со своим ребенком: заботоивое отношение к котику, внимание к моим бесконечным вопросам, отзывчивость, продуманность в диагностике (как не сделать лишних манипуляций, чтобы мне не было так дорого). Такая человеческая доброта и включенность в нашу проблему - просто слов нет, до слез благодарности! Ну и девочки на ресепшн - они меняются, бывают в обоих филиалах, и везде к нам 100% внимание, улыбки, помощь, а по телефону - быстрое решение моих вопросов. СПАСИБО ОГРОМНОЕ КЛИНИКЕ за 16 лет ниразу не пожалела, что обратилась к Вам! А долголетие моего котика - тому подтверждение!
Валерия Чумаченко
Да,классная круглосуточная клиника,которая даже трубки не берет. Спасибо!
Анастасия Росс
Отвратительная клиника. Цены самолет, дерут за все. Отказались от их услуг по лечению кота на 20 к, так они нам даже анализы не отдали, хотя за них было уплачено. Хорошо, додумались их сфотографировать- знали, что они «случайно забудут». Ни ногой туда😡😡😡😡🫡
Юлия Макеева
Сегодня позвонила , нужно было срочно сделать рентген щенку, у щенка ушиб легкого , в грубой форме отказали , якобы только по записи , но бывают экстренные ситуации, в другой клинике сказали что он до утра не дожил бы. Ужасная клинка
Яна Наумова
После операции нам были прописаны уколы два раза в сутки. Позвонив в данную клинику нам было сказано что так как мы делали операцию не у них можем идти лесом. Потому что они обслуживают только тех животных которые лечились у них. Очень интересно получается, отказали по сути в экстренной помощи, без которой зверёк не сможет. Можно подумать для специалиста очень сложно сделать подкожную инъекцию. Задумайтесь, стоит обращаться сюда с таким отношением.
Дарья Казакова
Шпиц начал подхрамывать, привезли проверить. Без рентгена определил врач на одной задней лапке 3 степень на втрой задней лапке 4 степень болезни. Если коротко - вылетал временно коленный суставчик и требовалась артропластика коленного сустава. Конечно нас напугали и мы в спешке записались на операцию одной из задних лапок. Операция вышла в 30 000 руб, помимо этого снятие швов стоит 2500 руб, о которых никто первоначально не предупреждает ( по идее это должно быть бесплатно, если операция делается у вас!). Так еще и ко всему: операция делалась в феврале месяце, отзыв пишу в мае, у собачке до сих пор выбритое место не отросло!!! Сбрили под ноль, хотя если бы операцию делал специалист, точно такого бы не допустил! Ибо каждый чуть погруженный знает, что шпицев под ноль выбривать нельзя!!! Никто даже не спрашивал разрешения выбрить на спине, когда операция на заднюю лапку! Никому не рекомендую данную ветеринарную клинику, денег сдерут, а проблем в два раза больше останется!!! Фото прилагаю, с момента операции прошло два месяца и одна неделя! Шерсть не растет…
S R
Содрали около 50к, сказали про воспаление органов после операции в последний момент, по итогу летальный исход.
Apple User
Добрый день! Бэст- единственная клиника, в которой сказали «привозите вашего кота, посмотрим прямо сейчас». С утра коту внезапно стало плохо, ночью тошнило, а утром стал очень часто дышать и хрипеть. Обзвонили кучу ветклиник, везде отказ даже браться, в одной из клиник посоветовали обратиться в Бэст, что скорее всего у нашего любимца отек легких. В Бэсте на 1905 года сразу согласились принять…. К сожалению время было потеряно, кота мы не довезли, по дороге его не стало. Очень жаль, что в нашем городе столько клиник, а если что серьёзное, помочь способны только единицы.
Юлия Липа
Отличные врачи, уникальное оборудование
beast05
Водили собакена в эту клинику, потому что : нет больше невролога нигде и больше нет нигде МРТ. Очень понравился врач Горшков, который понял в чем дело и дал хорошие рекомендации . Очень не понравились цены. Неоднозначное впечатление от работы администраторов, которые просто плевать хотели на мои запросы по вопросу лечения питомца (хотя изначально предлагили писать/звонить к ним). В общем некоторые администраторы просто плевать хотели на мои проблемы и просто "забывали", что вам требуется помощь (при этом очень недовольный и нервный голос). Но есть просто чудо администраторы, которые реально переживают за вас и вашего питомца и всячески старается помочь именно вам (удивительно, но отвечали быстро и даже сами перезванивали).
Never Ever
В наш дом пришла беда, у нас заболел любимый питомец. Проблема неврологическая, а неврологов в нашем городе немного, по рекомендации обратились в клинику Бест, очень боялась идти, почитав отзывы, НО как ни странно, наблюдаемся тут уже 6 месяц, ни разу врачи не предложили лишних услуг, наоборот всегда говорят, можете сделать где вам ближе и дешевле и принести результат нам. Лишнего не назначают, как пишут про выкачку денег, приемы тоже не навязывают, если нет нужды, спокойно общаемся по почте. В лечении питомцев заинтересованы, действительно делают что могут, и делают хорошо. хочу отметить ГОРШКОВА СЕРГЕЯ СЕРГЕЕВИЧА И ВЕДЕРНИКОВА МИХАИЛА ЕВГЕНЬЕВИЧА, они просто супер молодцы, доктора с большой буквы, все объясняют, на все вопросы отвечают, всегда готовы помочь. СПАСИБО
Юлия Сувалова
Профессионалы. Молодцы. Грамотное лечение.
Сергей Волобуев
Дозвониться невозможно
Евгений Бондаренко
Просьба предупредить сотрудников выгуливать животных на территории клиники. Сегодня видели сотрудника гуляющего с больной собакой у 1 подъезда дома 17/1! Дети гуляют рядом с домом!
Alena Kitaeva
Отличные врачи, вежливые. Отличный сервис.
Надежда М
Котику не помогли. Если у вас не хватает ресурсов, так и сказали бы. Другую клинику нашли, где борются за жизнь животного и помогают. Наши животные никому не нужны, кроме нас. Не оставляйте их на едине с этими "врачами". Делая рентген, узи и тд находитесь рядом, подтверждайте диагноз в других клиниках.
Евгений Павлов
Уже начинал писать отзыв, он делся куда то. Итак, как уже писал клиентоориентированность данной организации на уровне 0. Были с кошкой вчера на МРТ, дали рекомендации в дежурной ветклинике по прохождению, после падения животного с подоконника. А т.к. МРТ делают только здесь, поехал из нашего небольшого городка Барнаул, в славный город Новосибирск. За все удовольствие отдал порядка 13 тыс., делали дополнительно УЗИ сердца и биохимию крови. Самое интересное заплатив немаленькую сумму, мне прислали заключение на эл. почту и всё! Сказали бумажное заключение будет на след день! Заметьте, я из другого города , в анкете и при заключении договора это было указано. Ну да ладно, чтобы услышать заключение врача, нужно опять записываться на прием!!! Если ВЫ зарабатываете деньги, то можно ли, видя, что пациент из другого города продать ему доп услугу по консультации невролога сегодня, а не завтра?! В общем чисто, красиво, но посоветовать данную организацию не могу. Если у Вас есть возможность не обращаться в данную клинику, то обходите ее стороной. Человечности тут нет, только бизнес! Да и бизнес выезжает только на наличии высокотехнологического оборудования!
Мария Мария
Спасли нашего любимого собачку избавили от сильнейшей боли !!! Сделали сложную операцию по удалению позвоночной грыжи!!! Пёсик быстро пришёл в себя и бегает веселится, как в детстве!!! Персонал отзывчивый и понимающий - сообщали о состоянии и отвечали на все вопросы пока Мирчик был в стационаре 3 дня! Благодарим всех!!! В нашем городе обошли всех врачей и никто не мог помочь, в БЭСТе сразу же разобрались и прооперировали!!! Доктор Козлов Е.М. Спасибо!!!!
Сабина Островец-Хасанова
В сентябре у собаки появилась хромота. На рентгене патологии не обнаружили, направили на МРТ. Как выяснилось, МРТ делает только Бэст. Предварительно записались на приём к Горшкову Сергею Сергеевичу. Он подтвердил необходимость проведения МРТ. Цены конечно высокие. Очень высокие. Но выбора нет. По результатам МРТ была назначена операция. Переживали мы сильно, особенно начитавшись негативных отзывов про клинику, но много знакомых очень лестно отзывались о Сергее Сергеевиче и мы решились. Операция прошла хорошо, вечером приехали навестить дружочка, нас проводили в свободный кабинет, где мы покормили, попоили и просто провели время с Зевсом. По утрам мне звонили и рассказывали о самочувствии Зевса. Также персонал выгуливал его, как и других собак, естественно. На 3-й день Зевса выписали и мы счастливые поехали домой. Выражаем благодарность Сергею Сергеевичу и всему персоналу клиники за проведённую операцию и обслуживание нашего дорогого Зевса. Из минусов - через месяц после операции необходимо было прийти на повторный осмотр, но записаться я не смогла. То Сергей Сергеевич в командировке, то всё расписано. Не понравился мне этот момент. Всё таки необходимо как-то корректировать свой график, чтобы было время на своих пациентов. По итогу не очень приятных переговоров, нам нашли время между пациентами для приёма.
