Отзывы (220)
Назад3,0
Оставить отзыв
Олеся Апалькова
Наша печальная история, я не могу доказать кто именно здесь виноват, но моё мнение, что это недосмотр персонала клиники. Я привезла сюда своего кота с возникшими осложнениями на сердце. На этот момент ему было сделано 2 операции - удаление липомы на задней лапе и уретростомия (удаление уретры вследствие мочекаменной болезни). Как мне объяснила врач ничего сильно страшного не было, но кот нуждался в стационаре. Т к кот остался в клинике, мне пришлось попросить снять швы с лапы (подошёл срок). На следущие сутки я пришла навестить его и увидела, что швы до сих пор не сняты- напомнила ещё раз. Когда приехала на след утро, мне вынесли кота уже в переноске. Дали рекомендации и я увезла Октая домой. Т к кот стрессанул на фоне операций ему был назначен габапентин, поэтому домой я привезла такую сонную тушку, он спал весь день. К тому же я постоянно следила за ним и считала частоту дыхания. А когда я вечером стала обрабатывать швы на месте уретры.... я не обнаружила там ниток. По телефону мне было сказано, что швы никто не снимал и мой котик просто очень жирный и швы ушли в складку... обрабатывайте. Когда пришёл срок снимать швы в этом месте, я поехала в клинику, где его изначально оперировали... швов действительно не оказалось. Уретра не срослось, ушла внутрь, кожа просто отмирала... далее была ещё одна операция для очистки раны и предстояла ещё одна ... но до неё мой кот просто не дожил. Может работники клиника Бэст и не снимали швы, но то что они не досмотрели и может животное просто их сдернуло... И я знаю точно, что это было не дома. Кот был не в том состоянии, да и он физически не мог дотянуться до этого места, ему попросту мешал живот... Запись видео наблюдения мне дать отказались. Навеное я написала это все только с целью предупредить - если Вам пришлось обратится сюда - проверяйте каждый шаг, постоянно следите когда и что должны были сделать.
Евгения Паначева
Иногда попадаю по телефону на недоброжелательных администраторов. Хотелось бы повежливей и более открытое общение с их стороны.
Екатерина
Поздравляем с Рождеством коллектив клиники "Бэст"! Благодарим за чуткое, внимательное отношение персонал всех трех отделений, приятно удивляет четкая и слаженная работа! Команда совершенно разных, но очень неравнодушных людей с большой любовью и высоким профессиональным уровнем выполняют свою работу. Евгений Матвеевич, Елена Ивановна, Нина Владимировна, Андрей Владимирович, спасибо огромное Вам! Врачи, младший мед.персонал, девушки операторы-Марина, Оля и все -все, чьих имен не знаем, благодарим за четкость в работе и очень заботливое и внимательное отношение к нам и нашим питомцам! И, конечно же, хочется сказать огромное спасибо очень строгой и чуткой, категоричной и высоко профессиональной в работе, невероятно красивой и обаятельной в жизни, приветливой и отзывчивой -Виктории Викторовне Мануйловой! Счастливого Рождества! Счастья, радости, тепла, уюта, позитива в Ваши дома! Спасибо за Ваш труд!
Ирина Будуева
Если вы любите своего питомца, не обращайтесь в эту клинику, в частности к Козлову Е.М.. К сожалению, обратились сюда, не почитав отзывы, т к в прошлом году уже делали тут операцию и все прошло хорошо (грыжа межпозвоночного диска) Обратились с той же проблемой: слабость задних лап, пришлось посетить клинику 2 раза, прежде чем мы добились элементарного обследования, в итоге назначили мрт, после мрт пса вернули парализованного на задние конечности, результаты мрт мы ждали почти сутки, операцию назначали еще через через сутки, хотя ситуация экстренная и операцию нужно делать в первые 48 часов после появления симптоматики. И то пришлось самим дозваниваться и выпрашивать результаты и комментарии врача. После операции у собаки была слабость, взгляд очень мутный, но нам говорили, что все хорошо, выписали домой на 3 день,при этом он перестал опираться даже на передние лапы (объяснили послеоперационным состоянием), в течение суток дома состояние только ухудшалось, позвонили, нам предложили плановую запись к доктору через несколько часов, практически с руганью добились более раннего осмотра, оказалось, что у собаки отек спинного мозга, несколько дней его "пытались спасти", улучшений не было, собаку пришлось усыпить. Нам не рассказали о возможных осложнениях и последствиях ни перед ни после операции, пса выписали домой с начинающимся отеком спинного мозга просто умирать у нас на руках, зная все это нам цинично предложили записаться к реабилитологу. Хамское,циничное отношение практически всего персонала. Сложилось ощущение, что вся клиника прикрывает неудачи хирурга. За 10 дней 70 т р у нас забрали самое ценное - жизнь нашего пса. Да, вы бэст, по выкачиванию денег 👍
Михаил Лой
Привезли кошку 01.01.2021г на ул.1905г, нам объявили сумму за услуги до 10000р. Оставили 50% предоплаты. На следующий день приехали забирать, сказали, что на 5(пять) тысячь дороже. Когда возмутились, что нужно конечную сумму обозначать перед оказанием услуг, хотя мы чётко спрашивали у администратора о её размере, нас начали тыкать в прайс. На вопрос, почему вы нам не сказали об этом вчера, они ответили, что вы, мол, взрослые люди и сами должны всё узнавать. Пригрозили, что сейчас вызовем полицию и напишем заявление о мошенничестве, сразу отдали кошку. Жена переживает, что они в отместку могли, что-либо вколоть и животное может умереть. Будем посмотреть.
katty_kat
Хочу выразить огромную благодарность персоналу клиники за их заботу. У меня кошечка старая, 13 лет. К сожалению, до этого ходила в другие клиники и там не обращали внимание на увеличенный живот, Джуля не испытывала никаких неудобств и симптомов я не наблюдала. Но когда пришла в данную клинику с ней совершенно по другому вопросу, то врач-дерматолог увидела неладное с областью живота, какой-то он большой и перенаправила на УЗИ. Там выяснилось, что у Джули поликистоз печени и почек, почки сильно увеличены, печень тоже=( С этого момента началось лечение и знакомство с врачом нефрологом Ярославом Евгеньевичем. Он очень заботливо и трепетно относился к кисе, лечение было поставлено на приоритет безболезненной жизни. Так моя кисуля продержалась 1,5 месяца и жила полноценной жизнью, была в хорошем настроении и не испытывала никаких проблем. К сожалению, болезнь почек была уже на плохой стадии и потом ей стало внезапно хуже, потеряла вес.... Ярослав Евгеньевич всё подробно рассказывал про течение болезни, какие меры предпринимаем на каждом этапе, для чего нужен каждый препарат и что он решает (с человеческой больнице не всегда такое услышишь). К сожалению, было уже поздно и мы решили усыпить кису, потому что она уже с трудом могла ходить. Но мы очень рады, что последние месяцы её жизни мы узнали о таких преданных своей профессии врачах. Мы были приятно удивлены, что на следующий день, после усыпления кисы, мне позвонил Ярослав Евгеньевич, передал соболезнования, спросил как мы. Очень тронуло это, конечно для каждого наши питомцы это члены семьи.... Единственное, о чем мы жалеем, что не узнали о таких врачах раньше, возможно обратившись 2 года назад в БЭСТ мы на начальной стадии начали контролировать течение болезни и Джуля прожила бы дольше....
Елена Алёшина
Даже не пытайтесь дозвониться, ничего не выйдет. Потому что каждые 2 минуты ожидания и прослушивания музыки ваш звонок сбрасывается и все начинается сначала.
Tatyana Savvinova
Этой клинике даю одну звезду, такие условия..Ничего не поставить- нельзя.Эта звезда тем, с кем судьба нас не свела и голословно обвинять не в моих правилах. Боль потери моего солнышка не дает написать полный отзыв, выразить хоть часть моей трагедии и предупредить владельцев быть бдительными, наглыми, расспрашивать каждый шаг действий врачей и чтоб все это фиксировалось на бумаге с печатями и подписями, возможно это будет отрезвлять их, направлять к совести и возможно не совершить ошибок, допустить халатности.... Пока Господь не наделил меня мудростью простить своих обидчиков.Трагедия моей жизни случилась 15.08.20, я не могу прийти в себя, чтобы описать ситуацию. Мой солнечный зайчик достоин светлой памяти и я хочу извинения от участников незаслуженной казни- халатности, допущения ошибок, скрытия информации и непризнания своей вины.Я понимаю, что это сложный шаг, но я надеялась целых три месяца, что человечность проявится, не хотела публичных обвинений.Готова была простить самую огромную боль моей жизни... Мое бесценное сокровище- Ноббичку я доверила доктору, который вселил в меня надежду и придал уверенности, я готова была целовать ему руки, молиться за него до последнего своего вздоха, пока не столкнулась с обратной стороной медали- черствостью, гордыней, обманом, скрытием правды или защитой виновников смерти... Мое счастье и смысл жизни оказался прахом, выданным мне через 10 дней на ресепшене без единого слова сочувствия. Бездушные грешники, бумеранг, который был отправлен вашим бессердечием скоро прилетит к вам обратно. Ниже в комментариях я уточнила ситуацию, по причине которой я поставила такую оценку клинике. Вопросы, которые я не получила ответ: ×Почему так долго произволилась кремация( вместо озвученных 3-4 дней в итоге 9)? ×Можно ли получить информацию о присутствующих на операции( Ф.И.О., должность) × Сделать скрины с аппаратуры( оборудования) или скинуть на эл.почту запись с проводимыми мероприятиями?Какие препараты использовались, в каких дозировках( анестезия)? Я не обвиняю никогда и никого без причинно! Чтобы люди, читающие отзыв и администрация, регулируюшая нарушения поняли мои посылы.
Святая
Очень задолго запись к доктору, поэтому посетили другую клинику. Оттуда нас направили на мрт сюда. Нам рекомендовали сдать кровь и экг, т.к. мрт делается под наркозом, для безопасности. Сдали, анализы отдал администратор со словами «все нормально». Но в анализе было написано что показания ниже нормы. Хотела узнать у доктора, который брал кровь у кошечки, нормально ли это? Дабы последующее наркоз при мрт пережила нормально...на что доктор сказала спросить у администратора (ну откуда ей знать, она ведь не доктор), грубо сказала, что пусть обо всем вам говорит ваш лечащий врач! И ушла. ОК, а зачем тогда сдавать их было рекомендацией, если вы ничего не сказали по ним и в любом случае отправили на наркоз...что ж, кошку забрали на обследование. Обещали через 2-3ч можно будет забрать животное, когда после наркоза придёт в себя. Спустя 5ч нам вернули кошку, мы пришли ждать ее в холле. она очнулась, но была сонная... уже дома от наркоза она отходила более 30 часов. Не знаю что ж за наркоз такой был, но ранее она уже переживала полосную операцию, после которой от наркоза она отошла через 5-7 часов. Возможно поставили слишком большую дозу... На след день привезли кошку к врачу, так как от наркоза она не отходила, нас направили к Козлову, который осмотрев кошку и результаты заранее ее похоронил. Диагноз сложный, но ведь для этого доктора высококвалифицированные и нужны. Пока сидели в ожидании приема, приехала женщина (раньше чем нужно по записи), ей предложили оставить животное в стационаре что бы не ждать. Для чего - не понятно, ведь стационар, это как человеку лечь в больницу. Все ведь стараются лечиться дома. Для животного тем более это большой стресс. Честно говоря, ощущения что здесь любят животных не сложилось совершенно. Исключительно коммерческая основа, важны деньги.
Гость
Спасибо За бездомню собаку Марусю. Её переехал грузовик, 4 перелома... В Бэсте собаку собрали по кусочкам! И она уже встаёт) спасибо и за новый кабинет реабилитации для животных инвалидов и тех кто заново учится ходить. Особенно водная дорожка. На ней Маруся тренирует свои лапы. И мы верим что собака встанет! Это очень круто!❤️ВЫ сделали чудо!!!
Шуша
Двоякое впечатление от клиники. С одной стороны огромное спасибо ветеринарному врачу, за то что помогли решить наш вопрос максимально быстро. С другой стороны - негодование по поводу девушек на рецепшен. Ситуация была следующей: отдали кота (около 12 часов дня) на процедуру, администраторы сказали перезвоним, как только котик придет в себя после наркоза и сможете его забрать. Спустя 3 часа я позвонила с клинику САМА, мне сказали, что котик пришел в себя, вам позвонит врач. Сидела ждала звонка, не дождавшись, приехала в клинику без всяких звонков в районе 18 часов. Хотела уже с боем забирать своего кота. Сказала администраторам, что пришла забрать кота, мне ответили, что сейчас принесут. Я спросила, а почему мне никто не позвонил, скажем так, "по готовности"? В ответ - тишина и все начали шуршать бумажками и что-то разглядывать в компьютере. Вопрос только к ним. Я понимаю, что процедура была не сложной, с легким наркозом, но почему так сложно позвонить владельцу и сказать, что все хорошо, чтобы я не поседела до конца в ожидании звонка? А вдруг чего? Только из-за них минус 1⭐.
Мария
Отличная клиника! Отличные специалисты, добрые, приветливые, на все вопросы ответили! Но!!!!!!!! Администраторы мертвые, некомпетентные, отвечают на вопросы с третьего раза, как-будто я от важного дела отвлекаю, хотя их работа как раз в общении с пациентами и заключается! Администрация клиники! Обратите пожалуйста внимание!
Алексей Малахов
Отзыв от вашего соседа. Ребята, я не знаю, как вы там лечите своих хвостатых пациентов, но вы реально достали выгуливать собак у нас во дворе. Вот уж блин «послал бог попутчика».
odetta08
Если вы ищете хорошего дерматолога для своего питомца, вам необходимо ехать сюда к Петровой Елене Ивановне! Приехали с проблемой гноя в ушках, расчёсов на подбородке и лысины на животике. Для любого владельца, совокупность всего этого может показаться одной большой проблемой, но нет. Проблемы разные, и для каждой своё решение. И Елена Ивановна пропишет и проговорит решение для каждой🙏 Ещё, мне нравится, что можно сразу все анализы сдать. Все соскобы взяли, быстро проверили, получили лечение и ушли лечиться🙏 Спасибо большое клинике и нашей любимой Елене Ивановне❤️
Денис Волостнов
29.08.2020 были на приеме у офтальмолога в филиале на ул. 1905 г. Изначально была озвучена сумма приема - 1200 р. По телефону. Осмотр был сделан, при приеме использовалась какая то диагностика, чтобы "подсветить" глаз кота и выявить проблему. Ничего про доп.стоимость сказано не было. Позже, по окончанию приема был выдан препарат, стоимость которого озвучена не была и я уточнил ее сам - назвали незначительную сумму около 30 р. Но тем не менее, это я уточнил сам. Когда пришло время расчета, мне предложили оплатить сумму ~1700 рублей. На мой вопрос, почему разные суммы был ответ, что это доп плата за диагностику. Но это нигде не озвучивалось, ни врачом ни по телефону. Можно допустить что по телефону это как было отмечено, но я этого не помню и врач не проговорил. Врач не проговорил! На мой вопрос: почему не проговорил? Ясного ответа я не получил. Также, во время приема врач-офтальмолог, сказала фразу: название препарата для лечения я вам сообщу на повторном приеме. На мой запрос уточнить название препарата сейчас, был задан вопрос: вы не хотите на повторный прием? Итог: я отказался оплачивать не озвученные услуги, готов послушать запись разговоров, и если я услышу в них что мне проговорили о возможном повышении стоимости услуг по факту, жду объяснений почему врач не озвучила сумму. По итогу можно обсудить и оплату, если будут основательные доводы. Мое личное впечатление, что это политика клиники - говорить по факту. Но это абсолютная нечестность. Я задал логичный вопрос на ресепшене: а если бы на 5000 р провели диагностику и не сказали, тоже надо было бы оплатить? Оговорюсь, что к врачу и сотруднице ресепшена претензий нет. Вероятно, что они действуют по должностной инструкции. Кстати, заключение с диагнозом попросили вернуть. К чему бы это? Может вовсе и не было такой услуги? (вопрос риторический). Возвращаться нет желания.
Yana Bartkiv
Я очень благодарна Козлову Евгению Матвеевичу! Ещё офтальмологу (женщине, забыла ее фамилию) и девочкам в стационаре, я из города Омска, ехала 700 км, и ни разу не пожалела, они спасли глаз моей собаке, сделали все аккуратненькой, звонили каждый день, говорили о ее состоянии, я была в стационаре и видела как заботятся о животных, ни одно животное не осталось без внимания, отношение, что к людям, что к животным наилучшее, я очень благодарна им, за их огромный труд! Омск не сравнится с вами!)) При этом мы уже дома, и с нами до сих пор поддерживают связь, сами звонят, спрашивают состояние! Я осталась довольна, и желаю таким людям всего самого наилучшего!)
Василий Рязанов
Тоже решил предостеречь людей, не ходить в эту клинику. Кот кастрированный.. визжал.. не мог писить, живем рядом.. принесли... сказали надо сделать узи за 1200 рублей (Блин цена, как узи для человека - это всего лишь кот)... Потом сказали у него песок в мочеиспускательном канале, надо прочистить.. все вместе с наркозом стоило 5254 рубля отведение мочи 1800 прием первичный 850 узи 1200 остальное лекарства и катетеры Сразу стали говорить, типа если не поможет надо будет операцию делать за 15 тысяч.. ну вы представьте 15 тысяч.... это для котика.... тогда все будет нормас... Но, прошло всего 18 суток... все лекарства пропили проставили... и снова та же ситуация.... лично я больше в эту клинику не приду.. думайте сами... чем пафоснее клиника, тем больше бабла хотят сорвать.. а результат... как видите нулевой... потрачено более 7 тысяч.... у кота снова проблемы.... и главное, что не докопаешься... совет мой Всем.. настаивайте на присутствии во время процедур и операций... лично я сомневаюсь, что все сделали хорошо.. до этого бывшему коту делали подобную процедуру и проблем больше у него не было... а тут всего лишь 18 суток.... странно это все...
odetta08
А я спешу написать отзыв про этот филиал, который я очень полюбила! А ещё сюда перешли все наши врачи🙏 Хочется сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО Наталье Владимировне за такой чудесный филиал, в котором не только качественно лечат, но и приятно находиться! Здесь есть столько всего: отделение для инфекционных больных, есть просторный стационар, новейшее оборудование, также созданы условия для проведения реабилитации больных (который тоже хочется посетить, слышала что там даже дорожка есть) Конечно же, огромное спасибо нашей замечательной Елене Ивановне❤️ Быстрый и качественный приём, забор крови, который мы даже не почувствовали🙏 Бэст, мы вас любим! Процветания и успехов филиалу🙏
Диана Миллер
Не могу дать оценку квалификации врачей, лишь сервису клиники. Отношение к посетителям - ужасное. Всюду пафос, пренебрежительный тон, ответы "через губу". Клиника позиционирует себя передовой и максимально оснащенной, однако не удосуживается даже сделать результаты анализов вовремя и выслать их на почту.
Снежана Диринг
06.06.2020 приехали на консультацию к Улановой Н.В. Сдали полностью все анализы. Отличное обращение как к самому животному, так и к его хозяевам. Оставили на МРТ. Как только закончилась диагностика, нам сразу же позвонили. Мы приехали. Нам озвучили диагноз: опухоль головного мозга. Увы, это смертельная болезнь. Наталья Владимировна рассказала все возможные исходы без лести, но с пониманием и поддержкой. Жаль, что нашего мопсика спасти нельзя, но мы нисколько не пожалели о том, что приехали в данную ветеринарную клинику. Добрый и отзывчивый персонал, хорошее оборудование. Большое вам спасибо 🙏🏻
Юлия
Моя Зайка ушла от нас 30.05.2020г если верить звонку сотрудника стационара. Я сама выбрала эту клинику от безысходности и сама в этом виновата, здесь претензий нет. Но вот тот цирк, что устроили утром 31.05.2020 я никому не пожелаю увидеть, такого нечеловечного отношения к своему пациенту, к его хозяевам. Потеряли все вещи, не предупредили в каком виде мне отдадут моего друга, вынесли тельце, а потом полчаса бегали и собирали по углам потерянные вещи, это нормально? Также у меня есть один важный вопрос, какие реанимационные действия вы проводили 31.05.2020 если мне сообщили о смерти 30.05.2020? Или это лишний повод содрать с клиента побольше денег напоследок? Сначала ввести его в шок своими действиями и неуважением, а потом выставить счёт? Анализы и схему лечения обещали прислать на почту-их до сих пор нет. На документах отсутствуют печати и подписи. Никому не советую сюда обращаться. Тест на сахар брали дважды, но отдали лишь один результат исследования. Экспресс тест для определения группы крови-где результат на бумаге? Про отведение жидкости , которое также в чеке, мне ничего не говорили, и разве в рекомендациях к лечению не должны были этого указать? Да и сами рекомендации мне почему-то не отдали. Все документы скрыли от меня, а на просьбу их распечатать ничего дельного не ответили. Администратор клиники толком не может объяснить за что мы платим🤷🏻♀️ ответом на вопрос почему вы с нам сейчас взяли дважды непонятные суммы она отдала распечатку чека и сказала, что не умеет объяснять, это вообще нормально?! Неоднократно брали анализы крови, но результат отдали лишь за первый анализ, где все остальное? Врачей,с которыми нам пришлось столкнуться, я бы с радостью рекомендовала, но только не в этой клинике... Огромное спасибо Ярославу Евгеньевичу, он профессионал своего дела!
Екатерина Вейбер
Всем доброго времени суток! Хочу написать свой отзыв, я обладательница милого крошечного мальтезе по имени Марсель! Месяц назад у Марселика начались проблемы, и в другой клинике ( тоже очень хорошие профессионалы и добрые врачи работают там) поставили диагноз портосистемный шунт, нужна операция и делают её только в Бесте, я беспокоилась но в клинике мне посоветовали Уланову Н.В. Делали операцию на 1905 года в этом филиале, 26 мая 2020 года, врачи Уланова Н.В, Мануйлова В.В, проводили операцию, сказать что я переживала не сказать ничего, операция сложная так как вес собачки очень маленький и наркоз был уже не первый, все волновались вместе со мной, звонили сообщали о здоровье, и в первый день меня уже пустили к нему, весь персонал искренне добрый, отзывчивый внимательный, я благодарна каждому специалисту работающему в этой клинике, девочки из стационара спасибо всем, всех незнаю по имени, но каждому отдельный поклон, Рябинин Я.Е, Козлов Е.М, это очень добрые и любящие свою работу профессионалы, спасибо всем кто работал и помогал Марселику восстанавливаться в стационаре, вы все очень большая команда, добрых, заботливых, и спасающие наших малышей, сказать вам спасибо это ничего, я благодарю всех вас! Марсель передаёт вам привет из дома, счастливый и довольный!
