Отзывы (841)
Назад3,2
Оставить отзыв
И В
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам клиники! Котенька наша упала с 8 этажа, приняли быстро, осмотрели, всё проверили, лечение провели, на второй день уже на ноги поставили. Не встретили плохого, хамского и равнодушного поведения, как тут пишут в комментариях. Заботой и вниманием окружили животное, каждое утро отзаванивались о её состоянии, не смотря на то, что мы 2 раза в день навещали нашу малышку. Всегда с улыбкой и уважением к нам, и видно неравнодушное и ласковое отношение к нашему питомцу. К слову, у нас простая, обычная кошечка, которую мы нашли на улице котёнком (или она нас). Спасибо, спасибо, спасибо!!! Фрунзе, 57, Анна Анатольевна и все специалисты, которые были с Василиской эти дни - вы молодцы!
Виктория Ким
Самая лучшая клиника,всегда помогут ❤
Margarita Burtseva
Не могу второй день дозвониться в единую круглосуточную справочную. Позиция в очереди скачет с 2 на 3 и обратно. Проверьте, может у вас какие-то технические неполадки. Очень хочу к вам записаться на приём к Новокрещеновой Надежде Александровне. Своих шиншилл и змей вожу только к ней, других компетентных врачей герпетологов в НСК просто не знаю.
Полина Абрамова
Привезли собачку на КТ. До КТ чувствовала себя стабильно нормально. После КТ возникли осложнения, в клинике сказали, что такого Быть не может. Во всех остальных клинках, куда звонили в один голос утверждали, что такое часто бывает. Собачка погибла.
Елизавета Чупина
16.05.2023 я была записана с котом по кличке Мур на сдачу крови и УЗИ брюшной полости по адресу Фрунзе 57. Практически сразу кота забрали на анализ и когда я уже начала волноваться, что его долго не возвращают, услышала жуткие крики, на него совсем не похожие. Стало очень страшно, но заглянув в кабинет, никого не увидела. Администратор попросила меня присесть и дождаться питомца. Когда мне передали Мура, у него были перебинтованы две лапы, обе мокрые и в крови. На мой вполне логичный вопрос, почему так произошло доктор Зенина Дарья Сергеевна, пояснила, что он вел себя агрессивно и вырывался. К сожалению у нас «богатый» опыт хождения по врачам и кровь Муру брали в других клиниках без каких-либо проблем. На мой комментарий по этому поводу Дарья Сергеевна рекомендовала мне в следующий раз и обращаться туда, где я была довольна результатом забора анализа. Возможно, она является главным врачом клиники «Бэст» раз может себе позволить такие рассуждения. Конечно такой тон разговора меня очень возмутил, на что я сказала: «Не такой ответ я хотела бы услышать и вообще, что это за живодерство». На что Дарья Сергеевна заявила: «Если вы продолжите в таком духе, я не буду делать ему УЗИ». И тут у меня возникает вопрос к администрации клиники «Бэст», на каком основании ваш сотрудник, который, мало того что не может выполнить качественно свою работу и не испугать животное до дрожи, так еще и хамит тем, кто платит за эти услуги. Кот дрожал еще минут 20-30 после такого непрофессионального взятия анализа. Мур наблюдается у своего доктора терапевта по адресу 1905 года, и доктор его всегда хвалит и он может подтвердить, что Мур очень спокойный кот. Видимо Дарья Сергеевна очень постаралась, чтобы животное повело себя иначе. Очень хочется обратить внимание администрации на данный инцидент и получить комментарий.
-Аngle of life-
Хотелось бы поблагодарить вет.клинику БЕСТ, а если конкретнее нашего терапевта Новокрещенову Надежду Александровну за многократную помощь в лечении моих крысожопок. Обратились почти год назад с казалось бы обычным чиханием у крыс, но век живи век учись как говорится. Надежда Александровна помогла скорректировать условия содержания животных, о которых я не знала или которыми пренебрегала, а также назначила терапию и объяснила все особенности данной болезни (ренита) у крыс. Как я позднее узнала из других источников, крысы изначально были взяты у не очень добросовестного заводчика и скорее всего один из моих детей болел еще с детства. Сейчас мы продолжаем лечить его от ренита, который периодически возвращается, а также при своевременном обращении ему диагностировали отит. Надежда Александровна также помогала мне подобрать другой вариант формата и вида антибиотиков, когда мой привередливый крысюк отказывался пить антибиотик в виде суспензии. Второго хвостика она до сих пор спасает от смерти, у него обнаружилось новообразование, которые нельзя удалить хирургически, но благодаря назначенным препаратам и УЗИсту Наймушиной А.А., нам удается держать опухоль в стабильном состоянии, она очень сильно уменьшилась и почти не мешает крысику жить. Мне очень нравится как трепетно специалисты относятся к моим крысятам, никакого равнодушия, как говорится в других отзывах, я не замечала.
Юлия Петропавловская
Ещё раз благодарю клинику за поддержание здоровья моему коту Геркулесу. Врачей я уже отметила, а сейчас отдельно благодарю всех сотрудников, к кому попадаем на инъекции, измерение давления и на взятие анализов. Я вижу ваше чуткое отношение к котику, вашу заботу, мне очень важно, что вы всегда спрашиваете, как у него дела и самочувствие. Мой кот живёт с 2х лет с почечными болезнями, с прошлого года - с лимфомой, и в июне кисе будет уже 17 лет, при том, что "русская голубая" живёт 10-15 лет. Самая сердечная благодарность Вашей клинике и всем сотрудникам! Спасибо за Вашу помощь Геркулесу и его долголетие!
Evgeniya Karelina
Была с кроликом у Анны Анатольевны( не мог сходить в туалет по-маленькому), сделали узи, рентген, назначили лечение.. половые органы кролика снаружи осмотрены не были. Вечером решила сама осмотреть, так как кролику лучше не стало и в туалет он по-маленькому так и не ходил, там всё в гное, запах отвратный. Кролик страдает, не ест, в туалет сходить не может, в помощи ночью нам здесь отказали, бесплатно исправить халатность врача тоже. Что теперь делать не понятно. Врача не рекомендую, получила свою зп, даже не посмотрев нормально животное! Администратор, которая работала в данное время, не спросила никаких данных, ни фамилии, ни имени животного, следовательно никто, никому, ничего не передаст, всем пофиг, платите деньги, а там как получится!
Андрей
Хотим поблагодарить всю команду Бэста на Фрунзе! 15.04 бережно и быстро провели операцию по кастрации сложной собаке, учли все наши пожелания. От всей души, спасибо Вам! От Марса привет🐶
Виталий Латыш
У вас тут реклама не хорошей платформы, ликвидируйте.
евгений павлов
Хорошая ветклиника
Olga A.
Записала котика на комплексную прививку в данную клинику, администратор сказала что в наличии вакцина Биокан. На этом и договорились. В итоге была поставлена Биофел. Конечно не так критично, но такие ситуации были не впервые, как и неверные диагнозы. Жаль что клиника испортилась, ранее считалась самой лучшей в городе
Yulia Petropavlovskaya
Не понимаю, как до сих пор не оставила отзыв - исправляюсь. В клинику обращаюсь со своим котом с 2007 года. Сказать, что я довольна - мизерно мало! Я безгранично благодарна за всё, что сделали здесь для моего питомца! Внимательный контроль за его здоровьем привёл к тому, что котику уже 16,5 лет, и это при том, что он с 2х лет с серьёзным диагнозом по почкам, он породистый (а такие породы не отличаются долгожительством). 2 недели назад ему сделали сложную полостью операцию. Котик поправляется. Неустанно контроль, забота о нем в стационаре и профессионализм врачей помогли коту выжить и поправиться. Огромная благодарность нашему бессменному терапевту Ефановой Нине Владимировне, хирургу Богатову Андрею Владимировичу, врачу УЗИ Пятнице Софье Антоновне и всем-всем девочкам-медсестрам и врачам, кто ухаживал за котиком, брал кровь на анализы, изменяли давление и просто относились к нему, как к своему ребёнку!
Дарья Скосарева
У нас был тяжелый случай с кроликом - зуб пророс и травмировал глаз. Изначально было не понятно, что именно произошло, пока не приехали в Бэст. Ехали с другого конца города, с Чистой Слободы, просто потому, что однажды нам его уже спасли именно в этой клинике, когда была закупорка кишечника (в большинстве случаев кроликов спасти не успевают при такой истории, на своем опыте испытали). Тогда же я без раздумья решила хоть и далеко, но ехать именно в Бэст. Ехать было страшно, потому что однозначно было понимание - нужна операция. Ранее кролик ломал лапу и в другой клинике нам сказали, что наркоз для них это в 99% летальный исход, мы отказались от операции, лапка сама срослась. Когда приехала в Бэст, Кноше сделали рентген, собрали все анализы и рассказали про операцию, все этапы взаимодействия. Глаз на тот момент уже был мертв, поэтому предстояла двойная операция - удаление зубов и глаза. Изначально хотели сделать аккуратный шрам, но для кролика это оказалось не подходящим решением - ранка внутри продолжала гноиться, нас заранее предупреждали, что такое возможно и мы были готовы ко второй операции. Обе операции кролик перенес стойко, под надзором и заботой врачей Бэста, за что им огромное отдельное спасибо. Дальше мы еще полтора месяца были на еженедельном наблюдении, пока окончательно не стало понятно, что с раной все хорошо, место глаза затягивается и никакой опасности больше нет. Сейчас глаз уже почти зарос шерсткой, с момента операции прошло 3 месяца. Огромная благодарность сотрудникам Бэста за то, что спасли нашего горемыку и продлили ему жизнь.
Ангелина Елисеева
Спасибо врачам большое, приехали с Красноярска, сделали быстро МРТ, своевременно. К животному относились хорошо. После МРТ позвонили и сообщили как кот себя чувствует.
Екатерина
Ужасно, читаю отзывы и страшно привозить своего питомца, почему руководство клиники не хочет заняться своими специалистами? Почему игнорируете отзывы?
lex1112
Я бы не советовала возить своих животных в клинику Бэст, на прививки может и можно но не на лечения (особенно когда животное в тяжелом состоянии ) , с вас только денег стрясут , сплошная коммерция . У нас перед Новым годом заболел кот достаточно большой. Так как мы в городе отсутствовали , мама по незнанию приняла решение отвезти его в Бэст. В итоге там приняли кота не знаю вообще зачем если врач Надежда Александровна Н собиралась в отпуск . В итоге она уехала и начался глухой телефон , это мы не знаем , это надо у вашего врача узнавать и т д . В итоге коту потребовалось переливание крови как врач сказала 1500 мл т только с такой же Кошки. Мы еле как настояли что можно с любых так как кровь эдентична . В общем пока врач там катается на лыжах мы делаем переливание с одной небольшой кошки и коту становится лучше . Хорошо на тот момент у меня сестра ездила в эту клинику (сестра сама врач ) , честно даже она в шоке была от персонала , от того что врач принимая животное в тяжелом состоянии уезжает в отпуск, сама она с одного отделения , кота перевезли в другое , до врачей не достучаться . Слава богу коту стало лучше и его увезли в другую клинику. Поэтому подумайте лишний раз куда везти своего питомца . В Новосибирске есть много хороших клиник не дорогих но с врачами которые учились в институте !
Никита Кононов
Начали поить птицу по рецептам вашего орнитолога и птице резко стало хуже!!! В итоге члена семьи у нас нет!!! Вашему орнитологу надо на живодёрне работать!!!!!!!!!!!! Даже по отзывам вы равнодушные к питомцам!!!! Вы не ветклиника вы живодёрня!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Алина Абакумова
Мои пернатые - частые гости здесь. Птицы выздоравливают, врачи высший класс! Всё без замечаний, кроме работы операторов на телефоне. Не могут дать исчерпывающую информацию, когда можно приехать к доктору на анализ и выдают противоречивые инструкции по сбору анализа - в итоге всё не так, биоматериал на анализ не берут. Кроме того, показания расходятся: то говорят, что в любое время можно приехать сдать баночку, то вдруг у врача плановая операция и никак нельзя сдать помёт птицы, чтобы врач позже провёл исследование. Едем из академгородка, крайне не кстати...
Настя Кочеткова
Ужасная клиника! Сразу отмечу, что обращались сюда несколько лет назад, но посещать данное заведение больше нет ни малейшего желания. Обратились, когда у нашей собаки произошел отек легких. Мы приехали, объяснили ситуацию и нам сказали ждать. В общей сложности мы прождали !40! минут. Очень интересно было видеть надпись, которая гласила, что клиника работает в режиме скорой помощи. Вот только на самом деле постоянные клиенты для них важнее. Все то время, что мы ждали, собака задыхалась у меня на руках. Все это время мимо ходили врачи и всем было все равно. Единственным человеком, который переживал, была девушка-администратор. Она повторно звала врача, предлагала воды. Врач же совсем не торопилась. Она консультировала постоянного клиента. Даже когда они вышли из кабинета, никто не торопился нас принимать. Они продолжали мило беседовать. Сейчас я уже понимаю, что надо было сразу бежать оттуда и искать другую клинику. Но мы почему-то надеялись, что нам помогут. Когда нас в итоге приняли, нас убедили оставить собаку на ночь в стационаре, мы, естественно, согласились. На следующий день мы приехали забирать собаку. И тут начался цирк. Нас начали запугивать. Нам сказали, что "если мы сейчас заберем собаку, то он может умереть прямо в машине". Нам просто не отдавали нашу собаку. В конце концов нас отвели к нему, но отдавать не собирались. Нас вывели из того помещения и мы еще минут 10 ждали, пока нам вынесут собаку. Я уж не знаю, что можно было делать столько времени. Могли сразу отдать его нам и не вгонять собаку в еще больший стресс. Зато с оплатой никто не тянул, с радостью быстро взяли деньги. Вывод один - животных здесь не любят, здесь любят деньги. Если Вы любите своего питомца, не привозите его сюда. Теперь мне есть с чем сравнить и я знаю, что существует клиника, где в экстренной ситуации принимают вне очереди, в ту же секунду. К слову, здесь нам сказали, что пес не проживет больше 6 месяцев. В итоге, с хорошими врачами он прожил год.
Ирина Платошечкина
Равнодушные люди, к вашим питомцам, им все равно будет жить или нет. Главное за все взять деньги. космические цены. Не рекомендую. Поберегите своих пушистиков, лечите в другом месте. Читайте отзывы. Очень сожалею что привезла сюда свою девочку, которой к сожалению уже нет. Со слезами просила поставить ей гормон чтобы полегче стало. Хотя заплатила за стационар за сутки, и думала что хоть какую то помощь окажут. Понимаю её диагноз, но вот так я не думала что выбрав такую профессию люди будут настолько равнодушны к пациентам животным.
Юлиана Разумовская
Обратились в данную клинику 21.01.2023 по направлению на КТ. Питомец кот Сэм. Врач, который принимал документы и собрал жалобы, поставил наркоз - нареканий не вызывает. Отношение адекватное, с котом бережно и аккуратно. Мы заранее предупредили, что кот буйный без хозяев. Когда позвонили забирать кота, мы спросили, не было ли проблем усадить его в сумку, на что девушка нам ответила, что он давно сидит в сумке так как очень агрессивно себя вёл. Это звучало с претензией, мол кот ваш неадекватный забирайте его отсюда. Зачем вы тогда учитесь на ветеринара, если с претензией воспринимаете животных и их повадки. Само собой многие животные будут проявлять агрессию в незнакомых условиях, где с ними небрежно обращаются и делают больно ! Соответственно, заключение тоже не комментировали, только выдали бумагу. Во всех других клиниках после обследования говорят, что написано в заключении. Так же не поставили печать и подпись, позже объясняя это тем, что вы не сказали, что они вам нужны! Это документ и там должна стоять подпись и печать !!!! Но я понимаю, вы так ответственность с себя снимаете в случае чего. И отдельно хочется отметить администратора, которая даёт заполнить анкету. Человек всем видом показывает, что смотрит на других с высока и на элементарные вопросы отвечает словно делает одолжение. Видимо по этому она и занимается такой простой работой, так как на большее не способна. Надеюсь, больше не придётся обращаться к вам. Видимо из-за того, что Ваши аппараты мрт и кт есть только в вашей клинике, вы ведёте себя таким образом.
Arina Sergeeva
Поставили прививку собаке 8.01 спустя 1,5 недели , на месте куда ставили прививку , появилось образование 4 см, приехали в больницу , предварительно позвонив , на приеме сказали что если не пройдет месяца через 2 , сходите к онкологу , и что от этой вакцины такое часто бывает , иногда проходит само по себе , иногда нет . Об этом последствии я не была предупреждена .И за консультацию взяли 1200 , которая длилась ровно минуту. Почему я должна платить за то что вы смотрите последствия своей работы? Не рекомендую эту больницу . Сталкиваюсь с таким первый раз . Безразличное отношение к животным , хотите сохранить жизнь питомцу , не обращайтесь в эту клинику
Arina Arina
Собака умерла после вакцинации , еще и деньги за осмотр взяли , когда привезла собаку в плохом состоянии. Сказали такое бывает после прививки ……..
Юлия Королева
Была на операции у вас 3 числа с собакой, операция прошла хорошо, спасибо вам за это, но сегодня это было за гранью... Пришла показать собаку и спросить как все заживает. За 2 минуты осмотра после операции заплатить 1500 это уже крахоборство....
kim k
Уважаемое руководство Бэст. Если у вас есть такая услуга как онлайн консультация, то будьте добры предоставлять ее качественно. Наша сейчас собака находилась на передержке, а мы сами заграницей до 20 января. Таким образом, когда у собаки ухудшилось состояние мы лично привезти собаку не могли, а у передержки не было возможности. Но есть же онлайн консультация, тем более наш лечащий врач в другой организации посоветовала именно Горшкова в Бэсте. 7 января мой муж оплатил на сайте консультацию. Задал вопрос, сообщил всю необходимую информацию (анализы, кт, рентген, видео от передержки) 8 и 9 ни ответа ни привета. Я через Вконтакт пыталась узнать, когда будет ответ или хотя бы когда наш вопрос будет рассматриваться. Кормили неопределенными завтраками. 10 я снова пишу, меня снова футболят. В итоге прошу позвонить подругу. И только после скандала по телефону нам ответили. Но у нас после консультации в письме (спасибо, хорошей и развернутой) все же остались вопросы. И мы их опять же через личный кабинет задали. И снова - ни ответа ни привета. Онлайн консультация стоит 2000 рублей. Это не мало и за эти деньги хочется соответствующего сервиса: автоматический обратный ответ когда наш запрос будет рассмотрен, а так же возможность задать вопросы по результату консультации, как это делается на обычном приеме! У нас нет возможности позвонить по обычному телефону, только вотсап/телеграмм и почта. Но Вотсапп не может звонить клиника, а на почту не реагируют. Врачи у вас все замечательные, но из-за отвратительной работы ресепшена и системы записи страдают животные и квалифицированная помощь до них не доходит!!! Наша ситуация до сих пор не решена, прошу руководство клиники отреагировать, чтобы наш пес все же получил необходимую ему помощь. Прилагаю скриншот разговоров с клиникой в ВК.
Мария Гаманец-Айропетян
7января делали КТ с контрастом для лабрадора (Элвис), все прошло хорошо! Врач анастезиолог была доброжелательна, все подробно рассказала о процедуре, и что делать после…очень благодарны вам за все! Никаких осложнений не возникло, несмотря на то, что у пёски есть проблемы с сердцем! Читала возмущенные отзывы о том, что хозяину не разрешают присутствовать при введение препаратов, сперва тоже переживала, но все-таки считаю, что если что-то непредвиденное произойдет с животным, хозяин вряд ли поможет, скорее будет мешать! Я бы очень испугалась, начала бы паниковать, поэтому согласилась и поняла врача, что мое присутствие не требуется! По собаке было видно, что относились к нему хорошо, и процедура негативно не повлияла на него, поэтому у нас остались только положительные впечатления! Забрать разрешили примерно через час после процедуры, хотя сперва озвучивали около 3-х часов, собака уже была полна энергии и от наркоза полностью отошла! Спасибо, что учли состояние пёски и всё прошло благополучно!!!
Валерия Истомина
Стала клиентом этой клиники благодаря Рузановой Татьяне Сергеевне, она ветеринар от Бога! У меня кот и кошка, оба проблемные - астма и эозинофильная гранулема у кота, идиопатический цистит у кошки. Мы каждый раз спасаемся ее советами и обследованиями, всегда назначения точные и профессиональные, только самые необходимые, а лечение максимально бюджетное! Когда потребовалась узкопрофильная помощь - обращались тоже в этой клинике по совету Татьяны Сергеевны к нефрологу Ярославу Евгеньевичу, и удивительно - кошка дала спокойно провести УЗИ, не буянила на приеме (обычно пытается всех врачей на полосочки подрать). В общем любовь! Но надеюсь будем встречаться только на плановой вакцинации)))
vray first
Делали рентген легких, написали страшный "ателектаз", выдали диск. В двух других клиниках диск не читался, сделали рентгены в других местах, врачи были удивлены, где можно было увидеть ателектаз, легкие чистые и здоровые. Очень неоднозначное впечатление.
ole-leole
Выражаю благодарность персоналу клиники в особенности врачу Рябинину Ярославу Евгеньевичу! Попали в клинику, диагноз гастроэнтерит Мопс 13, 7 лет, Ярослав Евгеньевич очень оперативно и быстро поставил нашего любимца на все четыре лапы. В данной клиники наблюдаемся в самого рождения и всегда нам оказывалась профессиональная помощь. Персонал очень вежливый и любят свою работу. Огромное спасибо за ваш труд. Мопс Ясон и его семья
Не важно кто.
Хожу в эту ветклинику не первый раз, ни каких проблем не было, в этой клиники работает единственный ратолог во всем городе. Узнал про доктора из одного проверенного источника, и пошел по рекомендации. А вот к ресепшену есть претензии, не очень приветливо встречаю пациентов иногда. P.s. не всегда начинают встречать с приветствия :(
Alina Nsk
Благодарим Клинику БЭСТ за чётко проведённую компьютерную томографию онкопоиска нашему любимцу коту Милану. Диагностику проводили ещё в конце октября в отделении на Фрунзе,57. Замечательная команда ваших специалистов(УЗИ, анестезиолога, врача КТ, простите, не помню Ваших фамилий) провели эту диагностику без последствия для кота. Результаты диагностики помогли провести успешную операцию. Спасибо Вам и с наступающим 2023 годом!
Ver Ver
Всё хорошо у вас и врачи и спектр услуг, но очень очень дорого, относительно всего рынка
