Отзывы (176)
Назад4,2
Оставить отзыв
Ольга Исаева
В среду до 12:00 заказала 3 позиции на 4000₽, к вечеру перезвонили, сказали доставка на следующий день, в четверг, с 19:00 до 23:00. В четверг около 12:00 звонят, сообщают, что из трёх заказанных позиций двух нет в наличии. Вопрос: зачем назначать доставку, не проверив наличие товара? И сутки для того, чтобы узнать наличие товара - не многовато?
Ирина
Отличный магазин! Большой выбор, адекватные цены, предельно вежливые сотрудники, приятная система скидок, доставка всегда своевременная. Есть возможность заказать ветпрепараты, удобно. Последние несколько лет пользуемся услугами этого магазина, очень довольны(есть, с чем сравнить)! Спасибо, что Вы есть!:)
Natalya454
Драсьте! - так последнее время отвечает по телефону сотрудница этого интернет-магазина, сделав заказ вечером через сайт до обеда следующего дня тишина, пытаюсь звонить сама никто не отвечает или занято, спустя 2 часа удача... и что я слышу, две трети заказа нет в наличии и когда будет не известно... в процессе не внятных ответов сотрудница со словарным запасом пяти-классницы три раза произнесла "ой-блин"... Неприятно... И вообще, последнее время ухудшилось качество вашей работы, доставщики приезжают гораздо позже, или вообще отменяют доставку, то мешки перепутали, то порванный со склада пришел, то вообще именно мне не хватило... И вот подошло время очередного заказа, а заказывать здесь не хочется. Пока сервис не вернется на былой уровень, нет желания больше здесь что-то покупать, прощайте.
Марта Барских
Доброй ночи! Сделала заказ вчера, доставка сегодня, но.... 1)Просила озвучить сумму заказа, сказали перезвонят, сообщат и тишина! 2) Сижу, жду, время 23:07 смс "заказ переносится на завтра, по техническим причинам"! Вы не уважаете людей! Не цените время других! Почему не сообщили раньше?! Мне не спать, а ждать вас?! И итог:пишу на номер, с которого пришло смс, спрашиваю сумму заказа, ответ 2461, на сайте другие цены, мой заказ 2311. Почему такая разница? Если у вас поменялись цены, то на сайте не забывайте их тоже менять! Больше нет желания покупать у вас товар! Такими темпами всех клиентов потеряете!!!!!
Роман Анокин
ВЫ ПРОСТО СУПЕР! ТАК ДЕРЖАТЬ!
moskovskaya.ala
Самый лучший магазин в советском районе, всегда тут беру вкусняшки для своих любимцев, приятное обслуживание, отличный ассортимент, скидки, что ещё нужно для удачной покупки?!))) спасибо вам, удачи и процветания!
Анастасия Щекотина
Более пяти лет являюсь постоянным клиентом. Раньше работала недалеко и заезжала сюда, теперь заказываю доставку. Цены вполне хорошие. Один раз привезли не совсем тот мешок кошачьей еды. Сказала об этом курьеру - на следующий день сами перезвонили и привезли то, что надо. Вообще, чувствуется, что хозяева с любовью и ответственностью относятся к тому, чем занимаются, и от этого всегда приятно иметь с этим магазином дело.
kaspien
Отличный магазин. Сделал заказ в интернет-магазине, в тот же день привезли корм. Доставка бесплатная, есть оплата банковской картой курьеру, цены ниже чем в других оффлайн- и онлайн-магазинах. Курьер приехал в маске, приятно, что магазин ответственно подходит к работе с клиентами.
wolfs755
Очень хороший магазин, как офлайн так и онлайн) помещение не очень большое, но там представлен максимально возможный ассортимент, а если чего то нет в магазине - то есть на сайте. Очень много марок представлено, и кормов, и разных препаратов, и вообще всего чего угодно. В основном для кошек-собак, но например по кормам для рыбок тоже выбор хороший. Можно заказать что-то с сайта и забрать самовывозом из магазина, либо заказать доставку, чем мы активно пользуемся после переезда в другой район) По ценам тоже в среднем ниже, чем в других магазинах.
e3a5
Я потрясена этим магазином!!! Очень жалею, что не пришлось обращаться туда ранее, всё как-то мимо...Занемогла собака, срочно понадобился лечебный корм определённой марки. Стала искать где только можно, увы... И - вот, когда уже отчаялась, на глаза попался на первый взгляд с несерьёзным названием интернет-магазин! Ура!!! Мало того, что нашла всё, что необходимо, так и доставка в этот же день! Заказала - отзвонился менеджер, очень вежливая девушка, уточнила время доставки и адрес, когда удобно и т.п... Курьер - очень внимательный, вежливый, предварительно позвонил, расчёт как удобно (карта)... Теперь буду заказывать всё необходимое для своих питомцев только здесь! Уже готовлю список! Ассортимент радует! Спасибо, что вы есть!!!
Арина
С этим магазином дружим с далёкого 2015 года! Нашла сайт гав гав маркета случайно, когда искала любимое лакомство моей собаки, которое пропало из всех зоомагазинов. Как сейчас помню свой первый заказ в этом магазине, и шок от того, как все быстро и организованно. Оформила я заказ днём, а вечером мне его доставили домой! С тех пор мы ваши клиенты. Раз в месяц регулярно получали много пакетов со вкусняшками, а Собака радовалась вашему приезду и даже узнавала курьеров 😁 Потом пришлось на некоторое время расстаться с вашим магазином, в связи с переездом в другой город, но вот мы снова тут! Недавно вет врач выписала собаке очень редкие витамины, которых нету вообще нигде, а на гав гав маркете есть. Вчера утром оставила заказ, часов в 7 вечера он уже был в магазине, сегодня забрала! В самом магазине тоже много товаров, выбор действительно хороший, не только кормов, но и лакомств, витамин, одежды и лежаночек. Очень здорово, что сервис в магазине с годами не меняется, а остаётся стабильно на пятёрку!
Наталья М.
Уже около 1.5 лет пользуюсь услугами этого магазина как онлайн, так и оффлайн. Нравится большой ассортимент и обратная связь при заказе, но в последние где-то недели полторы остаётся после заказов неприятный осадочек. Суть в чем : заказываю собаке Ландор килограммовыми пачками. Дважды, вроде, мне говорили по телефону уже, что на корм произошла переценка и он подорожал рублей на 40 - 60. Блин, ладно первый раз, ну ладно даже второй, но вот сегодня я третий раз заказала, и мне снова говорят, что на сайте цена некорректна. Чего ж за беда такая? Вроде мелочь, а осадочек остается каждый раз.
Зинаида Малакеева
Пользуемся доставкой товаров для животных. Удобно, быстро.
Anastasia Sharavina
Мы готовимся к покупке щенка и абсолютно все, что нужно, купили тут! Чего не было в наличии - привезли на следующий же день. Я советовалась на счет покупок, отговорили от некоторых ненужных, что очень ценно. Большое спасибо и теперь мы точно станем постоянными клиентами!
pro
Не понравился сервис! Оформила онлайн заказ с позднего вечера,на следующий день ждала звонка,чтобы распланировать день но пришлось набрать самой в 11,30.... на мой вопрос почему до сих пор мне никто так и не перезвонил оператор ответила что ещё рано)))Рано для чего???Не все спят до обеда! Или пишите на сайте что связываетесь с Клиентами с обеда или как будет настроение у вашего сотрудника он вам наберет))) Некоторых позиций не было в наличии(претензий нет, бывает), от заказа я отказалась после "очень милого" диалога с вашим сотрудником. Оператор с недовольным тоном и ноткой хамства в голосе в общем и оценка соответственная.
malyutinaa
Далеко не первый раз оформляю тут интернет-заказ. Этот магазин - списке моих любимчиков по зоо-товарам, все что нужно всегда можно заказать. и ценник один из самых низких в городе. Желаем вам процветания и огромное спасибо!
Дмитрий
Недавно у нас появился котенок мэйн-кун. Почитав разные отзывы о вет магазинах, решили заехать сюда и не прогадали. Приятные цены (дешевле чем на Озоне на некоторые позиции), есть акции, приветливый персонал, подскажут, помогут когда спрашиваешь, ассортимент кормов различных достаточно большой, разных аксессуаров для братьев наших меньших. В общем будем вашими частыми гостями теперь)
Анастасия Лихачева
Доставка и цены доступные 👍
forallepsilon
Стал регулярно отовариваться здесь. Цены низкие, привозят быстро, товар свежий, магазин рядом. Что ещё надо?
OGLoc
Дважды были с моими мопсами! Цены доступные , врачи нормальные! Все раскажут и покажут! Каких-то замечаний небыло.Молодцы!
Кокошин Эль
Имею в наличии двух кошек и двух собак, поэтому корм, лакомства, витамины и прочие расходные дела покупаю постоянно. Данное место мне симпатично в первую очередь тем, что находится недалеко от моего непосредственного места жительства. Также отмечу хороший ассортимент товаров и кормов. Продавцы обычные, я не стану их особо хвалить, они неплохие, но и не хорошие.
Ольга Лисса
Сегодня, увы, был мой последний заказ в этой компании. Уже 3 года я постоянно и регулярно отслеживала кошку в этой компании. И меня всегда удивляло, почему мой заказ привозят с 22 до 23, то есть в самый крайний час доставки, так как заявлено с 18 до 23. Думала что это потому, что мы так далеко живем. А вот мы переехали, по старинке оформила заказ в гав-гав, как обычно доставка с 18 до 23. И что вы думаете? Живем теперь в центре октябрьского района, а курьер позвонил а 22-57 с вопросом, можно ли приехать в течении получаса?! И курьер то приехал, правда уже в 23-20, а вот заказ я так и не получила. А вы в курсе, что моему ребёнку 4 года и вы благополучно в очередной раз сорвали его сон своими звонками? А самое интересно, что так как я сбросила звонок и следом отправила смс что не могу говорить, курьер уехал... и кошка осталась голодной и ребёнок в 12 ночи ещё не спит. Спасибо вам за долгое сотрудничество. Пошла искать альтернативу. Ночью я хочу спать. Возмущению нет предела. Завтра сами ешьте свой корм.
Anastasia Babynina
После последнего посещения остался осадок, который поставил точку в наших 5 летних отношениях. О доставке я уже писала, но последний на мой взгляд, вопиющий, случай меня просто шокировал. Приходим мы с мужем в магазин, начинаем выбирать корм, как к нам извиняясь подходит парень с листиком просит помочь. На листике прикреплён чек, в который якобы не включили в прошлый раз наполнитель для туалета. Сказал что обнаружил недостачу когда кассу закрывал. Ну ок, нам чужого не нужно, муж залазит в телефон чтобы сверить суммы на чеках которые нам предъявили и суммой которую мы заплатили. А они отличаются, на 400 р. продавец удивился, но дальше начал гнуть своё, что только мы берём такой набор товаров. Да товары вроде наши, но почему чеки не совпадают нам объяснить не смогли, начали ссылаться на сбой в программе, потом подключилась девушка, выяснила какую сумму мы заплатили и категорическим тоном нам сказала что нам нужно доплатить судя по этой оплате всего 100 рублей. Мне не жалко даже полную стоимость товара, при объективных причинах. Но извините вы где-нибудь когда-нибудь оплачивали 1/5 часть от пачки? Правильно нигде и никогда. Или полную сумму или ничего. Кроме того для подкрепления своих доказательств нам предъявили фото с камеры наблюдения, на котором возле кассы стоит мой муж. Итого, что имели продавцы на момент предъявления нам претензий: чек с похожим набором товаров, фото с видеокамеры, и полная уверенность в своей правоте. С нашей стороны сумма на чеке отличается на 400 р. в большую сторону, время с предъявленным чеком не совпадает, на 4 часа 10-15 минут. Я им говорю это не наш чек, они начинают утверждать что наш, что у них тогда была проблема с кассой. Надо знать моего мужа, он человек очень честный и порядочный, соглашается с продавцами, я естественно возмущаюсь, уж очень все походит на мошенничество! Я начинаю мужа убеждать, что почему мы должны оплачивать чужой чек, дело не в сумме, а в принципе! Но в наш разговор начали вмешиваться продавцы делая жест доброй воли мол не нужно нам ваших денег! Утверждая: «вы что думаете мы будем вас обманывать из-за 100 рублей, вы же наши постоянные клиенты!» А как это выглядит??? Это выглядит так: с «паршивой овцы хоть шерсти клок!» Мне честно говоря было бы стыдно пытаться доказать людям, что они мне должны 100 рублей, без доказательств. Если суммы в чеках не совпали, это говорит о том что чеки разные. Если вы просите оплатить не пробитый в прошлый раз товар, то почему вы сначала говорите про всю стоимость что собственно логично, а если увидели, что суммы не совпадают просите доплатить разницу, двух сумм с учетом наполнителя к предъявленному чеку!? И как «вишенка на торте» тычут фотографией с камеры видеонаблюдения, осталось только снизу подписать внимание розыск! Покупатель не должен разбираться в тонкостях вашей бухгалтерии, и учёта товара, он приходит отдаёт ту сумму которую ему озвучили, оплачивает, ему отдают товар и он уходит. Так везде, но только не в этом магазине. Где продавцы через 2 недели после последнего посещения предъявляют тебе « улики»! В такой магазин не захочется больше идти! Тем более сейчас есть альтернативы, да может и без доставки, но с такой доставкой как у вас, лучше уж без неё! И кстати когда только оформили карту скидки 8 % покупателя, спросила про интернет-магазин сказали цены там ниже, но и скидка будет копиться, так вот по факту цены такие же как в самом магазине, только скидка ниже!!! Как была 5% так и есть! В чем выгода, не понимаю. Да удобно что рядом с домом, да богатый ассортимент. Но я думаю мы как-нибудь справимся с такой потерей. Итог если можно было бы поставить -5 я бы поставила! Магазин не ценит своих клиентов!!!
Колобок
Я с удовольствием исправляю 1 на 5!) эта пятерка - результат работы магазина за довольно долгий период. Даже тот факт, что изменилось не в лучшую сторону местоположение магазина, не влияет на оценку. Здесь хороший ассортимент и хорошие цены, продавцы приветливы и подскажут даже, как выгоднее совершить покупку, когда будет поступление и акции. Нам удобнее брать самовывозом, так за это еще и скидка полагается, помимо скидки по карте. Наши последние приобретения - миски на высокой подставке, ошейник Хантер по приятной цене, Бравекта со скидкой хорошо выходит А еще здесь продаются очень удобные кожаные мягкие пинетки для собак, ведь зимой тротуары посыпали этой ужасной гравийной крошкой и многие собаки страдали от этого.Нас сия участь миновала, тк мы сразу в лес, а кто по улицам гуляет - возьмите на заметку.
Арина Лаур
Ассортимент очень широкий. И цены - ооочень выгодные. С этим магазином мы собирали мы посылку в штаты (у нас туда вместе с людьми и домашние животные уехали😊 ). Из 15 наименований в наличии было все да еще и в ассортименте. Экономия оказалась больше 2000 р. Но не без ложки дегтя - когда привезли на правый берег доставкой вечером- не доложили одну позицию (в счете тоже не было). Хотя по телефону на два раза сверяли и список, и сумму. Пришлось срочно бежать в местный магазин. Успели перед вылетом...
@anzhorik
Выбор хороший и персонал вежливый — всегда помогут ответом на вопрос, посоветуют. Но самый большой плюс этого магазина в Академе — бесплатная доставка.
Татьяна Ростовцева
Отличный магазин для покупки товаров для питомца. Ассортимент хороший, выбор есть. Вежливый персонал.
Sergey Tarasov
Хороший магазин. Если что-то не можем найти для собаки, то всегда едем сюда, так как знанием, что здесь есть практически все.
Ирина Агафонкина
Мне нравятся эти ребята. Выручают, всегда проконсультируют и посоветуют, что взять для зверя. Уехала в отпуск, оставила попугая своего маме, пришлось перевозить, а он у меня не любит((( А корм забыла, мама меня технично отправила в отпуск в ответ на просьбу купить корм самой. И «Гав-гав маркет» снова быстро пришёл на помощь. Позвонила из аэропорта, назвала мамин адрес и корм в тот же день был у моего зеленого пернатого, он даже не успел проголодаться....(надеюсь). Так что, ещё раз спасибо им за помощь, за чуткое отношение, за качественный товар! Кешан жусторит их корм только в путь и громко орет по утрам) аж уши закладывает!
Наталия Боброва
3 год заказываем нашему вислоухому корм исключительно здесь. Доставка от 1000 бесплатно, курьер всегда предварительно звонит, что очень удобно, потому что я всегда забываю про день и время доставки. Даже скидка какая то накопилась уже. Наш котик предпочитает исключительно Hill’s и именно в этом магазине обилие как повседневных так и лечебных кормов этой фирмы.
Евгений Горюнов
Делал на их сайте 25.08.2019 заказ номер 50512 на сумму более 1000 руб для бесплатной доставки, предварительно позвонил на номер +7 (913) 903-10-55 указанный в шапке сайта, сказали в наличии одна позиция есть, остальное дозакажут у поставщика и в наличии у него все есть. Сделал заказ, оказалось у поставщика позиции в наличии нет, отменил заказ, сделал новый заказ с первой позицией которая как говорили была в наличии и доказал другие позиции которые также были в наличии. В итоге 26 августа вечером привозят заказ номер 50517, но как оказалось две позиции в них не совпадали, причем одна по весу в 2,5 раза, и были намного дешевле чем я заказывал. Позвонил оператору, сказали можем пересчитать заказ и сделать возврат средств, но за доставку нужно будет уже заплатить (позвольте, если это ваш косяк, почему за него платить должен я???) Снова уже в 3 раз дозаказал позицию, при получении заказа отдал товар который привезли по ошибке и доплатил за новую возицию, хотя если бы сразу привезли первую позицию которую как сразу говорили была в наличии, заказ вышел бы мне дешевле и по весу товара было больше, так как пачка была 2,5 кг первой позиции, а привезли в итоге две пачки по 1 кг. НО САМОЕ НЕ ПОНЯТНОЕ, магазин снова положил при довозе ДРУГОЙ товар. В заказе "камень минеральный с овощами", а привезли "обычный минеральный". В итоге С ТРЕТЬЕГО РАЗА не смогли нормально укомплектовать заказ. ВЫВОД: Всегда проверяйте, что вам привезли, с магазином сотрудничать больше не намерен. Три раза накосячить с заказом это перебор!
Anastasia Babynina
Всегда заказывали товар в этом магазине с доставкой, но 2 раза последних после 19:00 превратился в 23:00 и позже. Объясняют курьеры тем, что начинают с академгородка, с 18:00 прошу заметить раньше таких проблем не возникало! Если раньше звонили за 15-20 минут предупреждали, то здесь позвонили в 22:57 и сказали что доставка только после 23:00. На сайте нет информации что доставка начинается с 18:00. И по современным пробкам я сильно сомневаюсь что успевают курьеры везде! Самим сходить в магазин просто становится нереально, очень крутая лестница, перил нет! Просто разочарование! Стараясь охватить весь город вы рискуете потерять ближайших покупателей, если хотите охватить весь город, то и логистику нужно развивать иначе!
Skazochnaja
Заказываю здесь корма для хвостиков около года. Большой ассортимент, хорошие цены! Отдельно спасибо курьерам: доставка всегда вовремя, звонят предварительно, вежливые! А вот операторы и правда последнее время косячат.. за это минус звезда
