Отзывы (466)
Назад4,4
Оставить отзыв
Анастасия
Хороший интернет-магазин. Могу здесь сразу закупить почти все что нужно моим хвостам. Услуга самовывоза с 10% скидкой. Для меня очень выгодно. Цены дешевле, чем в магазинах. Сроки годности всегда были с большим запасом. Рекомендую.
Тимур Гильданов
В наше время даже традиционная розничная торговля стремительно уходит в онлайн. И этот магазин идёт в ногу со временем.
Евгений С.
Добрый день. Номер заказа № 250720 Делаю заказ 09/02, указываю дату доставки 10/02 время удобное для меня: первая половина дня, до 14:00. 12:30 звонит курьер, говорит мы не умеем доставлять на левый берег до 14:00 😳 Предлагает на вечер, думаю ладно, пойду на встречу, говорю до 17:00 пожалуйста, ответ тот же. 1. Почему не могли об этом сказать ещё 09/02 не ясно, я бы заказал в другом магазине, который умеет ездить на левый берег. 2. Говорю тогда отменяйте заказ, ответ: хорошо, спасибо - счастливым тоном. Что хорошего? Для вас видимо хорошо это не ездить на левый берег. Хоть бы извинились за отсутствие сервиса. Зачем предлагаете указывать время при заказе, если время вы видимо определяете самостоятельно. Получается лучше приехать самому или же если находитесь круглосуточно дома, то заказывать горе-курьера. В общем уже на старте с этим магазином столкнулся с негативом.
natabu
уже несколько лет заказываем еду и прочие прелести для нашей собаки именно тут. Даже если заказ оформила ночью - уже на следующий день, до конца дня, привезут заказ. Оперативные, вежливые ребята, никогда нас не подводили. Хороший ассортимент, приятные цены и бонусы.
Luna
Не первый год делаем здесь заказы, которые оперативно согласовываются и доставляются. Спасибо всему коллективу и отдельно хотелось бы отметить замечательную девушку-оператора с очень приятным доброжелательным голосом)))
Sergey Videman
Постоянный спонсор еды и туалета для моего трикотажа!) Максимус, Кисель и Чубака передают вам большой привет!
Елена .
Отличный магазин! Уже лет 7 радуюсь что вы такие есть. Доставка хоть домой, хоть на работу, ассортимент отличный, часто всякие акции классные и цены одни из лучших в городе, а это очень ощутимо, когда у тебя большая собака. Корма и всяких средств приходится покупать много. Спасибо вам!
elenka-27
Много лет являюсь регулярным покупателем в этом магазине. Хочу отметить внимательный индивидуальный подход, быструю доставку, если вдруг что то не получается, всегда позвонят , уточнят можем ли мы потерпеть) , удобный способ оплаты на выбор. Однажды даже поздравляли с новым годом набором мягких фетровых игрушек на ёлку, котэ очень доволен, таская их с ёлки) Спасибо вам за вашу работу!
Julija
Обожаю "Главное хвост"! Была очень рада, когда нашла на просторах интернета этот магазиннесколько лет назад! Очень вежливые менеджеры всегда отзваниваются и предупреждают обо всех изменениях, подбирают время доставки и действительно клиентоориетированы. Есть своя система лояльности, при чем не бонусы, как почти везде, а накопительный % скидки. Всегда свежие корма (ни разу не были на гране сроков, всегда максимум до 2х месяцев от даты производства, например Акана). Так же радует, что всегда можно срочно подобрать средства по уходу, а бежать куда-то некогда-привозят почти всегда на следующий день. Есть и самовывоз. Немножко огорчилась, когда при обновлении сайта сгорела скидка и все начало копиться по новой, но это не страшно, цены здесь на корма, которые любит наш котик ниже, чем в известных сетях оффлайн-магазинов по городу.
Яна Кистанова
Как раз тот случай когда интернет магазин не стыдно рекомендовать. Отличный ассортимент, вежливые и тактичные менеджеры- Анастасия просто выше всяких похвал! Доставка на отлично! При возникновении нештатных ситуаций всё решают быстро и идут на встречу покупателям.
Наталья Орлова
Позвонила специально заранее, заказала корм на следующий день на утро! Мне пообещали. Утром сообщили, что привезут вечером. Зачем обманывать? Или просто подвинули ради более выгодного заказа? С 2012 года заказываю у вас. Неприятно. Если бы сразу отказали, заказала бы в другом месте на утро. А так котята пол дня сидят голодные. Ничего кроме этого корма не едят.
Валерия Сербинова
С 2014 года пользуюсь услугами этого интернет-магазина. Ничего лучше, на мой взгляд, в Новосибирске нет. Очень внимательные сотрудники, удобная оплата, руководство идёт на встречу, устанавливая старым клиентам индивидуальные скидки, большой выбор кормов, лакомств, аксессуаров, вет.препараты месть самые необходимые (против гельминтов, например), шампуни, игрушки и т п. Очень классные ребята-курьеры, которые за столько лет стали уже почти родными) привет, кстати, самому крутому курьеру на Сузуки Лиана)) Новый сайт очень хорош и удобен, есть составы кормов, только пока не всех. Единственное, что хотелось бы добавить - больше линеек ветеринарных диет. Сейчас на сайте представлены вет.диеты от трёх производителей: Роял, Пурина и Хилз. Самые распространенные, но не самые лучшие. Роял сейчас очень сильно испортился, и даже вет.диеты, хотя они у них, при спорном качестве кормов для здоровых животных, долго были на высоте. Но сейчас - нет (по отзывам знакомых ветеринаров и личному опыту). Есть вет.корма у forza10, advance, и farmina. И мне бы хотелось, чтобы они тоже были доступны для заказа.
Marina Shipalova
Покупали тут лежанку для кошечки. Кошка довольна, первое время привыкала, теперь со своего места не сходит. Если кого-то раздражает, что кошка постоянно трется в вашей постели - лежанка хороший способ решить эту проблему.
Надежда Зуенко
Пользуюсь услугами магазина уже давно. И вот только пришло в голову оставить отзыв. Магазин очень хороший. Может, не сильно дешевле некоторых местечек в реале, но зато здесь можно набрать много всякого нужного (ассортимент богатый, и только пару раз я не застала нужного лекарственного корма), в том числе тяжелого (песочка для лотка, к примеру), и всё это доставят быстро, бесплатно, прям в квартиру. Большое спасибо магазину за их работу! Сама наполнители таскать я б надорвалась!
isonyxp
Отличный магазин. Всё есть, а если нет, то можно заказать. Оплата удобная, доставка удобная, сайт наконец-то новый. Молодцы! :) P.S. Нам не попадались курьеры без маски. Курьер в маске ставит покупки на коврик и быстро убегает.
Алена Николаева
Заказываю через РК определённый корм. РК, говорит, что есть у дилера (ГХ), дилер кормит завтраками. Т.е. меня РК обманывает, не ГХ?! Не перезванивают, приходится самой звонить и уточнять. Информация каждый раз новая противоречит прежней. Корм на сайте 4088р, курьер его привёз и в накладной 4225р. Менеджеры тоже не сказали. Подумаешь сто рублей, правда?! По поводу доставки, обозначила время, предупредила, что с 16.00 до 17.00 занята. Нет именно в это время начал названивать курьер. Дальше интереснее, пришлось самой ехать к карьеру и забирать, ПАТАМУШТА ПРОБКИ У НЕГО, а у меня их почему то не было. Курьер без маски, перчаток. Ребят, ну это дно, которое вы усердно пробиваете. Очень плохо, что РК через вас организовал доставку.
Irina-Angel
Все прекрасно в этом магазине: ассортимент, цены, доставка, все виды расчетов, менеджер отзванивается оперативно. Но! Курьер сегодня приехал без маски и без перчаток. Большой минус. Это недопустимое и безответственное отношение к клиентам!
FurryThunder
Хороший магазин, особенно нас радует, что есть доставка. Жаль, что лекарства для наших питомцев часто в наличии нет, но с ним вообще всё сложно. До последнего заказа вопросов вообще не было, а жизнерадостный автоответчик всегда вызывал улыбку. Но в последнюю доставку, курьер не позвонил заранее, что едет, а мы в магазин ушли. Всё-таки обычно хотябы за час звонили, было удобно. Но курьер молодец, договорились, доехал до нашего местоположения (магазин не сильно далеко от дома) и передал заказ!
nata79
Сделала заказ через сайт, Менеджер быстро перезвонила. Я попросила добавить ещё одну позицию в заказ. Менеджер проверила наличие и прислала ссылку для оплаты. Вечером всё привезли. Супер! Ребята молодцы!
Лена Чуркина
В очередной раз хочу сказать спасибо всей команде магазина и лично Александру, директору "Главное Хвост" Всегда отличный выбор кормов и препаратов, под заказ если не всё возможное, то очень многое можно найти. Многих марок нигде нет, а здесь есть. За 10 лет знакомства ни разу не было желания пойти в другой магазин. А самое главное-спасибо, что вы и вся команда помогаете нам помогать бездомным животным стать домашними. За 2 года уже более 50 зверушек были накормлены, вылечены и пристоены с вашей поддержкой. Довольные морды передают привет и благодарности лично каждому сотруднику "Главное хвост"
Мерри
Как то так: 1. Просила онлайн оплату. И на сайте отметила и по телефону предупредила. Приехал курьер, а ссылки для оплаты так и не было, пришлось бегать искать по дому заначки. 2. Написала в комментариях чтоб позвонили за 20-30 минут (одному из членов семьи работать в ночь и он отсыпался) . Ни кто не позвонил. 3. Курьер приехал без маски и перчаток. 4. Плюс один, экономия средств т.к взяли из распродажи некоторые средства что давно хотели. 5. Ссылка на оплату пришла уже после того как курьер уехал. Очень надеюсь что все недочёты именно из-за большого колличества заказов.
Amewarashi
Я с Вами с мая 2014 года, когда в доме поселилась наша первая кошка. С того времени кошек уже стало две, а Ваш сайт наконец-то обновился. Старый сайт мне неудобств не доставлял, зато новый выглядит современным и пользоваться им удобнее. Спасибо вам за это! Мне нравится у Вас заказывать 20 кг (45 л) наполнителя и лакомства для собак (на спрашивайте, но наши кошки, особенно бенгальская, просто обожают Green Qzin Легкость). Спасибо курьерам, которые самозабвенно затаскивают этот тяжеленный заказ и спасибо вам, за то что держите эти позиции в ассортименте! Желаю Вам выдержать это непростое время и побольше лояльных клиентов!
Ainna
Заказ корма на 31.03 номер заказа 6695! Курьер приехал без маски , без перчаток !!! Как так? Не рекомендую эту доставку ! Свинское отношение к своим клиентам!
Станислава Попова
Пользуюсь услугами этого магазина давно и с удовольствием! Очень внимательные операторы, широкий ассортимент, курьеры, доставка во время, теперь еще и сайт удобный. Смотрю сейчас на отрицательные отзывы и прям обидно за магазин. Новый сайт прекрасен и удобен как рассвет, старый как раз был мучением. Перенести аккаунт со старого на новый по инструкции заняло 2 минуты, история заказов только не перенеслась ну и шут с ней. Скидка перенеслась и это здорово. Были у нас с магазином непростые ситуации: всегда выходили с честью, спасибо им за это. Пару раз оформляла товары под заказ, у которых были спорные поставщики - всегда всё решалось, всегда обо мне, как о клиенте, заботились. Возможно те, кто пишут плохие отзывы, ждут слишком многого, но я лично ни разу не попадала в ситуацию, когда меня подставляла данная компания. Была и дурацкая ситуация с моей стороны: не успела на доставку - всё перенесли на другое время без конфликтов. Не оплатила во время - забегалась, забыла. Утром заказала, днём привезли, а оплатила я НОЧЬЮ! т.е. после получения товара! я первый раз с таким доверием и заботой о клиенте столкнулась. Сейчас я со своей стороны оформила заказ, в комментариях написала пожелания по сайту и буду рада, если это поможет компании сделать свой проект круче. Люди, будьте лояльнее к другим людям! не роботы же вокруг! Я уверена, что Главноехвост тем, кто как-то остался недоволен, помогут, компенсируют и решат проблему.
Татьяна Орлова
Не первый год пользуюсь услугами Хвоста)) огорчил переход на новую версию, старый сайт был удобнее, особо сейчас с телефона все ходят. По работе сотрудников т.к в основном забираю самовывозом- всегда вежливые, быстро отрабатывают заказы, девушка с белыми волосами всегда улыбчивая, вежливая. Спасибо за вашу работу
oyakusheva0212
Не первый год покупаю у Вас корма. Но придется искать другой магазин. Сделала заказ корма, НЕ ПОД ЗАКАЗ, в интернет магазине стоял статус в наличии. Через пару дней позвонили с сказали, что невозможно заказать этот товар, т.к. ...что то про поставщика...Спросила есть ли смысл подождать? Ответили- нет. Ну хорошо, хотя и не понятно почему нельзя убрать с сайта некорректную информацию, если у Вас проблемы с поставщиком. Вечером того же дня оформила новый заказ( статус так же был в наличии!), было это 3-го числа, сделала заказ на 6-е!! число (№225536). Время доставки указала до 14-00. Отпросилась до обеда с работы и сидела ждала доставку. В 13-30!! в день доставки звонит Ваш оператор и говорит, что снова проблемы с поставщиком...А раньше нельзя было позвонить? И что это за проблемы такие? И в конце концов это ВАШИ проблемы, а не мои. Хочу обратиться к руководству компании. В наше, и так не легкое для бизнеса время, Вы позволяете Вашим сотрудникам разбрасываться постоянными клиентами, не думаю, что я такая одна. Лояльность на нуле! Сайт сменили- пропали все заказы, информация не соответствует действительности. Мягко говоря странное отношение к покупателю, который несет Вам деньги.
Чудо ягодка
С удовольствием пользуюсь этим интернет магазином. Широкий выбор, приятные цены и доставка всегда во время.
Руслан
Старый сайт был отличный, на вход, переход в кабинет и повторный заказ уходила минута. Доставка в тот же день или на следующий. Сейчас сайт переделали, вместо логина требуется номер телефона, даже зайти не могу. Молодцы, похоронили всю историю заказов и накопленную скидку.
Анна Шкурникова
Отличный интернет магазин) давно являюсь его клиентом) единственно снимаю звезду за персонал, девушка неприветливая, хамоватая. плюс менеджеры никогда не перезванивают по интернет заказу, приходиться брать контроль в собственные руки
Мари я
Оооочень люблю этот магазин - достойный ассортимент, демократичные цены, доставка в оговоренный срок. При возникновении вопросов вы всегда можете получить полноценную консультацию по телефону.
Darina
очень хороший магазин с большим ассортиментом, быстрая доставка, приемлимые цены, накопительные скидки и удобная система оплаты. можно также самим забрать заказ и бонусом идёт дополнительная скидка. много лет являемся клиентами и всем довольны, большое спасибо!
Инна Латышева
Пользуюсь данным интернет магазином несколько месяцев, пока осталась довольна. Заказываю большие мешки корма, у меня две кошки и две уличные собаки. Я не сторонник кормить их отдельно приготвленной пищей, считаю это неудобным вариантом лично для меня. В данном магазине покупаю корма Роял Канин для британцев и Роял Канин для обычных стерилизованных кошек, Про План с разными вкусами и влажные корма Роял Канин и про План. Качество продукции меня вполне устраивает, доствка тоже.
Ольга Свиридова
Заказывала для своих собак корм в этом интернет магазине, понравилось все. Удобный сайт и быстрая обратная связь, своевременная доставка и качество корма на высоте, сроки годности, целостность упаковки в полном порядке. Ассортимент хороший, выбор есть.
