Отзывы (117)
Назад3,1
Оставить отзыв
Natalya Alexandrovna
Покупаю здесь корм для собаки. Цены приемлимые. Вежливый персонал. Если что-то нужно посоветовать, всегда помогут, проконсультируют по ассортименту.
glavbug01
2 марта купила в этом магазине вкусняшек для своих собачек. На неделе обнаружила, что в упаковке одного гематогена (причем он в целой, запаянной упаковке) только половинка батончика. Вчера пришла показать его в магазин, никаких извинений или предложения о возврате денег от продавца я не услышала, было сказано приходить в магазин, когда этот товар будет в наличии (сейчас его нет). Ходить постоянно в магазин, чтобы поменять "вкусняшку" ценой около 40 рублей у меня возможности нет (продавец могла хотя-бы спросить номер моего телефона и позвонить, когда она появится). Почти год постоянно брала вкусняшки в этом магазине, в месяц тратила около 2000-3500 рублей. Прощайте котоваськино, в городе достаточно магазинов, которые продают аналогичные товары. Собственникам и руководителям данной сети советую лучше работать со своим персоналом над клиентоориентированностью (1 ставлю именно вам!, к продавцам у меня претензий нет).
No Name
Хороший зоомагазин. Цены не высокие, приятный персонал, выбор достаточно большой если что могут помочь в нем.
Larisa Torkovskaya
Сегодня сделала заказ через интернет-магазин и пунктом самовывоза выбрала этот магазин. Заказ из двух мешков наполнителя по 15кг каждый. Раньше заказывала с курьерской доставкой, а в этот раз решила немножко сэкономить и поехала за товаром сама. В магазине мой заказ нашелся сразу, был готов, стоял на полу с прикрепленным актом отгрузки, НО! Мне было сказано что день в день вообще-то нельзя -приходите завтра. Принципиальность продавца просто меня поразила. Подумала ладно куплю по цене магазина а заказ отменю, но ..цена товара в магазине на 135 рублей выше..а т.к. у меня два товара то это 270, что еще дороже чем с доставкой. Еще раз пробираться по пробкам в центр города и просить меня подвезти с мешками-я не буду. Настроение испорчено, желание покупать что-либо в данном магазине, с принципиальной сотрудницей-отпало напрочь. Сама не приду и другим советовать не буду. Спасибо за Вашу работу, заботу о покупателях и их питомцах. Кол вам в рейтинг.
Nah Nah
Безобразный магазин. Нет в наличии кормов и заказать можно только через неделю. Придётся искать доставку в другом магазине, где быстрее формируют заказ и привозят клиенту.
Никита
Был клиентом этого магазина с 2018 года. Всё было нормально до недавних пор. Как только уволился курьер (или его уволили) с доставкой стала прям беда. Заказ №61710 сделан в 10.09.21 в 13-00. Доставку выбрал на следующий день в период с 10 до 16. Не привезли заказ и не удосужились позвонить, и сообщить причину. С таким сервисом советую закрываться и не смешить людей. Благо есть на рынке Новосибирска конкуренты, которые не позволяют себе наплевательски относиться к клиентам.
Mariya tamurko
Здравствуйте. 27 октября 2020 была в магазине. В магазина хороший ассортимент и цены. Возмущена поведением и общением персонала и для руководства описываю случай: Рассматриваю ошейники Держу в руках маску, что бы одеть, меня спрашивают - у вас маска есть? - да, есть - оденьте (приказным тоном) - вы хотели сказать «оденьте, пожалуйста»? Далее ситуация уже конфликтная и неприятная. С уважением и пониманием отношусь к закону, ситуации в стране и бизнесу, на который наложена ответственность за соблюдение законов. Но нормы общения персоналу прививает сам бизнес и система. В том числе вежливость и корректность. В смене была Светлана Г. При конфликте она оперировала к руководству, которое ее защитит, выпроваживала из магазина и закрывала бейдж. P.s. Ошейник, поводок и корм был куплен в другом магазине.
Lana Chretien
Что-то на Щетинкина раздраженно-недовольные продавцы стали работать!
Anil
Уже несколько месяцев пользуюсь услугами интернет-магазина, и буду продолжать. Нравится доставка, вежливо, вовремя, бережно. К работе сотрудников интернет-магазина нареканий нет, особенно хочется отметить работу Елены. Большой выбор и очень демократичные цены, что очень радует! Всегда берем 10кг Фармины для кошек, цена без скидки здесь ниже, чем я покупала до этого в другом магазине со скидкой 10%... Однозначно рекомендую "Котоваськино" !
Aleksandr
Регулярно покупал корм своим двум котам мэйн кунам, сегодня был крайне неприятно удивлен двумя вещами: первое на ценниках указана цена "уже со скидкой по карте"(с) продавец, второе скидочные купоны с приложения продавец не смогла провести через систему. Она позвонила начальству где ей было сказано "если не работает - пробивай так без всяких скидок.. Ну что ж спасибо. Было удобно так как Ваш магазин рядом с домом , цены пусть и не самые низкие по городу но с учетом скидки были в принципе нормальные, но с таким прекрасным отношением - имеет смысл поискать другого продавца.
Соня
Вчера, 30 сентября, зашла к вам в магазин за таблетками для кошек. Меня так отлично проконсультировали, что я очень осталась довольна покупкой :) В средствах от глистов я не очень разбираюсь, но про одни таблетки была наслышана, увидев их в витрине, подумала, что это дорого, но видимо эффективно. Консультант посмотрела, что мне для двух кошек этот препарат брать невыгодно. И в итоге предложила мне два варианта, я выбрала упаковку с 10 таблетками. Сегодня котики благополучно таблетки слопали :) Надеюсь, всё у них будет хорошо. Спасибо, Котоваськино. Теперь я уже и на сайт ваш буду заходить, в планах еще покупка переноски.
Андрей Никитин
Очень приличный зоомагазин, большое разнообразие кормов (не только часто рекламируемые, но и европейские фирмы) . Ценник немного высоковат, но это в сравнении с интернет магазинами.
Nadia
Заказывала здесь несколько раз доставку, курьер впринципе приезжал в обозначенный промежуток времени, но вот к доставленному корму замечания. Так как заказывала много разного влажного корма, то сразу при получении не было возможности проверить каждую упаковку. Но когда проверила позже, нашла несколько штук просроченных (на месяц, но все же). Как видно из предыдущих отзывов, у компании неединичные проблемы с хранением товара, также продают с нарушением целостности упаковки по полной цене. К сожалению, у меня нет возможности каждый раз задерживать курьера и проверять каждый пакетик на срок годности и целостность упаковки, поэтому более от покупок в этом магазине предпочту воздержаться.
Анастасия
Заказала ПЛАТНУЮ доставку а Академгородок на вечер определенного дня. Позвонила оператор сказала что не могут вечером в этот день. На следующий день сказала, что вечером тоже не поедут, так как далеко. Но днем я не могу, я работаю. Тогда мне предложили сходить в Эдем и купить там самой. Ну спасибо за обслуживание! Если я заказывала доставку, то хотела что бы мне привезли домой, а не посоветовали сходить в магазин самой.
Ирина Силич
Магазин плохой: 1) цены высокие. Например: бесскидочная цена на "сухарики" Говяжье лёгкое (большая) больше, чем цена в других магазинах на 100 руб. (~394р.) Цена с наибольшей скидкой - приближается к цене в др. магазинах/аптеках. 2) в прошлый раз для меня, как для покупателя, была заведена "учётная запись" (скидка по номеру телефона, скидочные карточки в этом магазине не выдают). В следующий раз оказалось, что хоть телефон и записан, но минимальной базовой скидки на него не зачислено.
andreeva_a
Работа интернет магазина, оставляет желать лучшего. Проблемы со всем, начиная с приема заказа и заканчивая доставкой. Заказывала 4 раза и ни разу не было такого, чтобы не было проблем. Последний заказ возмутил больше всего. При заказе корма 10 кг (почти 6000р) и по предоплате приходится постоянно звонить и все уточнять. Заказ я сделала в среду с утра. Целый рабочий день не могли увидеть оплату, которую я сделала в 10-29.При этом сама несколько раз звонила и уточняла увидели оплату или нет, сама предлагала отправить чек по оплате на почту или каким то другим способом..., потому что никаких предложений со стороны менеджера по решению проблемы не поступало... , мне говорили только "оплаты пока не видно". В четверг обещали позвонить и сообщить о сроках прихода товара от поставщика и конечно звонка я так и не дождалась. В пт выяснили, что товар придет в течении дня, я попросила поменять адрес доставки, мне сказали, что да это не проблема, что все поменяли... В итоге заказ привезли и отдали не на тот адрес... В процессе выяснения ситуации, менеджер была крайне не довольна, на фоне было слышно как она разговаривала с курьером и говорила, что то в формате "ну, что ты еще раз поедешь и будешь там ждать три часа в машине" (это, на сколько я поняла, относилось к тому, что нужно ехать на адрес где оставили заказ и потом привозить его ко мне).
Xxx
При интернет-магазин. Последнее время зоотовары заказывала у вас. Но тут зашла сделать очередной заказ, а тут новая карта доставки. И оказалась, что за заказ почти на 4 тыс я должна доплатить 200р за доставку. В Новосибирске очень много других магазинов зоотоваров с адекватной политикой. До свидания!
Mark Zhabotinsky
Неделю назад заходил в зоомагазин по адресу максима горького 47, живу не рядом, поэтому зашёл случайно, был там впервые, магазин небольшой, по сравнению с торговыми центрами, но есть всё, что надо, даже акции есть. Расположение магазина очень удобное, вблизи жилых домов! Купил хороший корм - пёс доволен!
Natalya Vershinina
Не раз бывала в этом магазине, просто потому что он рядом с домом и не жалею. Для моего котейки всегда находится нужный корм. Сначала просто для котят, затем для стерилизованных котят. Молодцы, ассортимент держат! Понравилась консультант Елена тем, что очень грамотно мне растолковала различия между наполнителями для лотка. Здорово, что магазин просторный и не нужно толкаться. Ну и скидка для пенсионера - вне всяких похвал!
Roman Zhnetsov
Заходили со своим питомцем в магазин, бываем там нечасто, но иногда заходим! В магазине есть всё, что нужно, там вам сделают скидку, а если Карты нет, то заведут! Скидку делают также по номеру телефона, а это очень удобно, если не взял с собой карту! Хороший магазинчик! Мне понравилось !
vorakam
Про интернет-магазин.... 11.04.2019 был заказан корм для кошки и 100 фирменных пакетов. Форма заказа на сайте обработала обе строки и пересчитала сумму заказа с учетом пакетов. Заказ был доставлен вовремя, но без пакетов. Тут же звоню в интернет-магазин. На мой вопрос, по какой причине из заказа убрали одну строку с товаром, менеджер Елена отвечает "а я подумала, что это ошибка". В подобных случаях менеджер не должен "думать" за заказчика, он обязан перезвонить и выяснить, а не ошибка ли это, действительно. Звонка не было. В итоге, Елена сказала, что пойдет согласует с директором и перезвонит. Перезванивает. Ответ просто ошеломляющий был...... "Директор сказал, что мы не благотворительная организация, и если вы хотите эти пакеты, то сумма за них будет намного больше, чем та, которая официально выставлена в форме заказа на сайте". Я не совсем понимаю... 1. Директор живет отдельной жизнью, а сайт отдельной? На каком основании пересчитывается заранее оговоренная сумма? Если у магазина есть какие-то внутренние ограничения по возможности продажи пакетов по заявленной цене - почему такое ограничение нигде в форме не указано? 2. И по менеджеру вопрос. Почему Елена "думает" за заказчика? Почему перед доставкой товара нет обратного звонка для согласования, как это было раньше, когда работал другой менеджер? В прошлый раз, когда я заказывал товар в марте эта же Елена "забыла" применить скидку. Тогда я не стал звонить и выяснять отношения. Однако, сейчас понимаю, что косяки нового менеджера - это система.
Мария Шапочка-Коновалова
Ехали мимо вашего магазина и решили зайти, так как присматриваем волнистого попугайчика. Зашли с мужем и сыном, продавец была занята обслуживанием других покупателей. Прогулялись по залу, попугаев не обнаружили. Я решила уточнить у продавца, потому что после праздников попугаев в наличии нет нигде. Далее состоялся вот такой диалог: -У вас есть волнистые попугайчики? -В каком смысле волнистые? - удивлённый ответ продавца -А какой может быть смысл? Волнистые попугайчики. -С чего вы взяли, что они у нас есть? -Наверное, потому что я в зоомагазин пришла. -Не во всех зоомагазинах есть волнистые попугайчики. Ушли мы с семьёй из вашего магазина, как оплеванные. Я, конечно, понимаю, что продавцы устали за праздники, но это не повод хамить клиентам.
scartissue777
Сделали заказ в интернет-магазине на 13000 р. 4го ноября, в котором были в том числе 2 мешка диет.корма Пурина для собак с проблемами с суставами. Цена в интернет-магазине за 14 кг стояла 4690 руб. Пришло письмо, подтверждающее заказ, где указаны наименования товаров и цены. Через день мне позвонила менеджер Анна, сказала, что им нужно время узнать, есть ли товар на складе, и в любом случае его привезут ориентировочно в четверг (8.11). Я спросила про цену - актуальна ли (т.к. в других магазинах этот корм стоит дороже), она сказала - да, конечно, и плюс еще будет 5% скидка на заказ. Что ж - отлично, ждем следующего звонка. Он поступил в четверг, 8.11, уже другой менеджер сообщает, что для заказа этого корма нужна, во-первых, 100%-ная предоплата (о чем предыдущий менеджер ни словом не обмолвился, при том, что заказываем большие мешки корма с доставкой далеко не впервые), а главное - что 14 кг нет в наличии, т.к. его давно не выпускают. Я говорю - ок, давайте 12 кг, я итак знаю, что 14 кг - фасовка несуществующая и это просто ошибка на сайте (хотя можно было предположить, что проходит какая-то акция, которые мы часто видим 12 кг+2 кг в подарок=14 кг.). На что мне менеджер спокойненько так отвечает: ок, цена за мешок 12 кг 6890 р (и это вместо 4690 р за 14 кг, указанных на сайте и подтвержденных предыдущим менеджером). То есть разница за 2 заказанных мешка: минус 4 килограмма и плюс 4400 рублей. Я просто офигеваю с наглости этого магазина! Вы обязаны продавать по той цене, которая у вас указана в интернет магазине, т.к. это тот же ценник, висящий в рознице на товаре. Менять его в процессе продажи - очень остроумно! Почему клиенты должны отвечать за ваши ошибки в размещении товара на сайте и за непрофессиональную работу ваших менеджеров?? А главное - мне пришло подтверждение на почту, где указан товар и цена (фото ниже), мне уже звонил менеджер и подтвердил цену товара, дату поставки, еще и скидку в 5% от указанной цены. Когда я объяснила всю ситуацию менеджеру, она просто сказала - ну, с вами разговаривал другой менеджер и он, видимо, перепутал. Выходит, у каждого сотрудника в этой конторке своя правда и, как оказалось, руководству глубоко плевать на своих постоянных клиентов. Я назвала свои условия: по закону о Защите ПП магазин обязан продать по той цене, которая указана в интернет- магазине, девушка попросила время обсудить с руководителем. Через 10 минут перезвонила и назвала их условия: покупка 12 кг по цене 6890 р, т.е. ничего нового. С сайта сразу же удалили информацию про 14 кг за 4690 р. При этом там до сих пор висит еще один аналогичный товар (фото прилагаю), который тоже окажется фейком, как только его кто-то закажет. Итог: прождали 5 дней и корма своего по заказанной цене не дождались. В итоге заказала на 500 руб дешевле в другом интернет магазине, привезли на следующий же день. Руководитель никак не отреагировал на мою жалобу. Однозначно могу сказать, что клиента вы потеряли.
gugusha
Отличный интернет магазин, цены на определенные позиции стали ниже и меня радуют,обслуживание тоже!Выгодно здесь заказывать
nataliya_una
Не так давно в доме появился маленький котенок-командир и пришлось подбирать ему более менее выгодную и качественную еду для развития. Выбор пал на ваш магазин, потому как он находился возле работы и его филиал был также по пути домой. Изначально все знакомые советовали попробовать сухой и влажный корм Royal Canin. Поскольку котейку взяли 2 месячной, у данной линейки есть специальный паштет, а также сухой корм для самых маленьких. А это как раз то что нам необходимо! Магазин понравился нам тем, что всегда достаточно большое количество необходимой нам продукции на прилавке, а также действует система скидок, в зависимости от суммы покупок за месяц. Чем больше приобретаешь за данный промежуток времени, тем больше скидка. В нашем случае она составляет аж целых 25%, хотя начинали мы с 10%. А это уже достаточно выгодно!) Пару раз покупали игрушки, котейка в восторге от приобретений!) Правда долго они не держатся, иногда приходиться подзашивать))) но это и не страшно, поскольку котенок очень активен, да и цена игрушек около 200-300 р. На сегодняшний день довольны всем. Доставку еще не опробывали, но думаю доберемся!
kot
Являюсь постоянным покупателем уже полтора года. Всегда заказывал в интернет магазине корма для кота. Всегда была доставка бесплатная. Сегодня при заказе как всегда показало 100% скидку на доставку, но в форме оплаты появилась строка "Доставка: 400 рублей". Думал, сбой на сайте, позвонил в интернет магазин. Девушка мне ответила, что изменились условия доставки и бесплатная доставка на Ленинский район не распространяется. Перешёл во вкладку "Бесплатная доставка по Новосибирску" в условиях доставки под * прописано: "*Данное предложение не распространяется на доставку товаров в отдалённые районы города (Советский, Кировский, Первомайский) и пригород." Чёрным по белому, нет упоминания о Ленинском районе! Я возмущён. Скриншот экрана прикладываю.
o.trubinina
Приятный и уютный магазин зоотоваров. В нем по-моему есть всё для кота. Очень удобная накопительная система скидок. Продавцы довольно приветливые. Хоть на некоторые товары в этом магазине цены выше, чем у конкурентов, но привыкли ходить уже именно в это место.
Regina
Каждый месяц заказываю пакет сухого корма для своих котов. Очень довольна, что цена не меняется и самая низкая (мониторила много где). Курьер всегда приезжает вовремя. У него всегда есть сдача. Мы с котами вполне довольны!
Tory
Дело было в сентябре)) 17-го числа. Не стала тогда никуда ехать, т.к. живу не рядом, а там находилась по делам. Зашла в магазин, сначала никого из персонала не увидела. Сразу же подошла девушка. Попросила подсказать что выбрать коту пожевать) Мне указали на несколько видов "колбасок" и потом прибавили что вот эти (которые я и купила в дальнейшем) кот будет дольше грызть. Приехала я домой ..начала открывать. Вы не представляете какой тухлятиной повеяло из пакета. Сначала подумала может эти кишки должны так "пахнуть"))Но нет, это слишком. Выбросила в мусорку.
Zayusha
Добрый день! Вот собственно я и покупала игрушки для питбуля, отзыв ниже. На самом деле, негодование скорее вызывает сама позиция магазина и сотрудников, которые трудятся в этой компании. Дело было как, я зашла в магазин, встретили по доброму, ни каких вопросов, цель визита была поставлена четко: "нужна игрушка для взрослого питбуля и условие, что собака заигрывается и сгрызает" . Мне выложили на прилавок варианты для таких собак, параллельно рассказывая, что у продавца или у знакомого продавца примерно такая же собака и вот мол игрушки, которые точно поживут по дольше, т.к. позиция у них - прочные. Понимая, что собака особенная, положилась на мнение консультанта, собственно для того он там и стоит, или в Вашем мире только для протирание полок и красоты?. Мне было сказано четко, данные игрушки из разряда "антивандальные" и уж извините, стоят они прилично. Да, муж пошел выяснять, что ж нам такое продали под видом супер прочности. Кстати, суть недопонимания только касательно "прочной" игрушки. Мяч, который был куплен там же руб. за 100 вроде прожил и пал как герой, вопросов нет, но его и не предлагали как вечность. Вывод у нас какой: Если Вы, продавцы небоюсьэтогослова КОНСУЛЬТАНТЫ, не уверенны в качестве продаваемого товара, Вы так и говорите, 50/50 может пожить подольше, может пожить пару минут, вопросов бы совсем не было, сами с усами и наш выбор. Всего то надо было извинится, что такого опыта с такими собаками у Вас не было и да, такое бывает, животинки разные, со своими характерами и желаниями, а не бросать неосторожные комментарии : "Пусть кирпичи грызет" , спасибо уважаемая, проронили мудрость на века, пойду прикуплю, как жила то без Вашего точного замечания.
Иван Лузанов
Магазин просто ужасный, консультанты неправильно консультируют, цены завышены. Впарили 2 игрушки за 1800, причем сразу сказали, что собака питбуль и любые игрушки рвет, в итоге сказали вот эти крепкие надолго хватит! В итоге одну собака разорвала минуты за 2е, 2ю за 10!((( Директору тоже все равно на клиентов, даже говорить со мной не захотела, клиентоориентированность на нуле! Нашли в другом месте игрушку за 1000, с гарантией, что если собака ее порвет, то заменят на новую!!!! А этот магазин точно стороной обходите!....продавец мне еще сказала, чтобы моя собака кирпичи грызла! Это просто жесть!
Елена Калюжная
Отвратительное обслуживание. Обещали доставить через два дня. при передаче на транспортную не указали адрес доставки. В итоге человек после операции удаления аппендицита сидел дома сутки с 11 голодными котами. В Барнауле беззернового корма Грандорф нет в принципе. Пришлось котам давать Акану - сорвала желудки - на следующей неделе троих повезу на обследование в Бест. Намерена подать в суд на возмещение морального ущерба. Добавлю - Новосибирский дилер компании Грандорф привез 60 кг на следующий день в Барнаул без разговоров. Сегодня пошел уже 5й день - ни денег ни корма. Не советую ни кому связываться.
Angelina
Оставляла интернет заказ, всё успешно, подтвердили, договорились о дне и времени и собственно всё приятное на этом закончилось. В день доставки курьер "сделал мозг", доставка должна быть с утра, но то машина сломалась, то застряла в сугробе, то еще что-то... В итоге весь день просидели дома, прождали, отвечая на эти звонки с отмазками, хотя у нас были планы, вечером позвонил курьер с просьбой перенести доставку на завтра, но нам нужно было срочно! В общем к ночи приехали. У вас больше не заказываем.
