Катя Шмеленко

22 мая 2023 г. 21:09

Здравствуйте! Пожалуйста, похвалите консультантов за профессионализм от нас с хвостиком. Помог подобрать влажный корм моему чихуа. Сказал, что разработан французским нутрициологом и идеально скомбинирован, на 100% натуральный. И правда, вкус и состав - настоящая кухня для гурманов- собак)) Теперь едим только корм Nuh. Благодарим!

Андрей Леонидович

9 апреля 2023 г. 15:55

С магазином все хорошо, много лет сюда хожу, девушки всегда все помогут подскажут, ассортимент огромный, все есть на любой вкус, а вот доставка живет в какой-то своей параллельной вселенной, больше тут ничего не закажу, заказ на сумму 2 245 ₽ договоренность была написать или позвонить за 30 минут, написали за 8 минут, я пришел домой ровно через 9 минут, никого нет, подождал 40 минут, перевознил в магазин, а они оказывается даже 1 минуты ждать не будут, богато живете я смотрю, из принципа тут больше ничего не куплю, посмотрим насколько вас хватит

Anna Ershova

12 декабря 2022 г. 14:19

Вы лучшие! Всегда покупаю у вас игрушки, вкусняшки и корм для кота. В этот раз нам порекомендовали сменить корм на влажный и консультант очень помог в выборе. Выбрали корм Nuh из-за состава на 100% натурального и из-за наличия в составе клюквы, которая помогает при склонности к мочекаменной болезни. Бонусом нам досталось то, что он высокобелковый, то есть мяса в составе больше всего, а корм беззерновой, то есть высокая концентрация пользы! Без консультанта бы растерялась, а вместе с ним вот такой крутой корм нашли, раньше о нём не слышали

Kseniya Kroner

25 ноября 2022 г. 11:37

Посетители магазина ❤️

Надежда Кашперко

10 ноября 2022 г. 10:07

Часто покупаю корм коту именно в этом филиале. Всегда чисто, вежливый персонал, работает всегда 2 или 3 человека, поэтому очередей почти не бывает.

Л Л

6 октября 2022 г. 19:36

Девочки, спасибо, что разделили со мной такой момент, встреча с моей девочкой. Отдельное спасибо Владе, ты настоящий профессионал! Спасибо, что не втюхивала самое дорогое, а искренне хотела помочь и полагалась на свой опыт. Мы с Лолой (так, кстати, я ее назвала 😄) вам благодарны! В следующий раз приду именно к вам. С большой благодарностью, я и мой хвостатый ребенок 😄❤️

Софья Прибыткова

17 сентября 2022 г. 13:16

заказываю и самовывоз, и доставку. здорово, что здесь предлагают корма на разновес. ни разу ещё такого не случалось, чтобы в ассортименте чего-то из необходимого мне не значилось. приятные цены, часто бывают акции и спецпредложения. очень мило, что сотрудники на прощание просят передать привет питомцу) как-то заходила в плохом настроении, но эта фраза заставила улыбку не сходить с лица, так держать!

Марина Непряхина

17 сентября 2022 г. 8:42

Ребят, я конечно понимаю, что покупатель должен сам смотреть информацию о сроке хранения товара после вскрытия, но когда продавец уверенно говорит, что после вскрытия товар хранится 48 часов, то нет причин не доверять. Итог, банки с консервами были куплены из расчета 1 банка на два дня для собаки (48 часов). Впоследствии при личном прочтении информации обнаружилось, что хранение после вскрытия не более 24 часов…. Таких банок куплено 5 шт…. Ну и в финале, когда я спросила и переспросила, выдержит ли пакет вес моей покупки, меня заверили, что выдержит. Итог- пакет порвался на середине пути.. Я бы просто могла прибрести 2 пакета(( Я очень лояльна к вашей сети, но данная ситуация меня сильно огорчила(

Марина Александрова

11 августа 2022 г. 5:29

11.08 9:10 (чек почему то с 8:55 выбит). На ценнике указана цена 860₽ за кг на роял канин для стерилизованных взрослых кошек. На кассе пробили по 999₽. Девушка ответила, что вышла на эту точку один день и видимо другие продавцы не сменили своевременно ценник. Ориентировалось именно на цену при выборе количества кг. Пошла пешком домой 😁 рассчитываю на скидку при след посещении, и на обучении персонала как вести себя в подобной ситуации (посчитать по ценнику и вернуть разницу).

Kimberly

14 июня 2022 г. 17:04

Вчера с молодым человеком заходили за наполнителем для кота. Беру исключительно de mur, так же рассматривали и корма и игрушки и прочие вещи для животных. Но продавцы как-то были не очень заинтересованы что-то продать. Но в целом общались вежливо. Внутри чистенько, товар расставлен по позициям. В целом хорошее обслуживание, но без энтузиазма. Также очень классно, что именно этот магазин работает до 22:00, а не до 21:00 как другие точки.

Светлана Сергеевна

30 мая 2022 г. 17:12

По телефону быстро и доброжелательно приняли заказ. Забирая свой заказ, пообщалась с очень приятной девушкой Вероникой, она доступно и подробно подсказала мне по ассортименту, больше спасибо! Из-за таких сотрудников хочется возвращаться:)

Евгений Власов

13 апреля 2022 г. 18:05

Покупал корм и лекарство коту )Очень хороший магазин,попадается один и тот же продавец-вежливая девушка,которая объясняет доступным языком)Вернусь обязательно!)а девушке-премию за хорошее обслуживание и настроение,которое поднимается после посещения Вашего магазина)От питомца Вам привет)

mv07

9 апреля 2022 г. 17:34

Посетили данный магазин 09.04 в первые. Персонал не то что напрочь сделали вид, что у беременной девушки всё валится , потому что товара навешано столько и в хаотичном порядке , но и вовсе дальше сидели в своих телефонах.. когда товар был выбран, на кассе озвучивают совершенно другую цену , чем ту что указана на ценнике.. ссылаясь на отвернутую табличку , что у нас переучёт( время было ближе к 20:00) , оторвали ценник, и сказали , что продавать не будут по старой цене.. такого замечательного настроения я давно не получала .. всё прекрасно понимаю , что людям только деньги бы получать , желательно при этом ничего не делать, но ради приличия можно хотя бы помощь предложить, или озвучить , что у нас переучёт и цены другие .. но нет в телефоне информация интереснее и важней , куда там до покупателей и сами ведь разберутся ..

nruzina8

14 марта 2022 г. 13:10

Мокрый нос! Что у вас случилось? Почему не доставляете товар? Уже 2 заказа отменили, приходится заказывать на других сайтах. Если вы пректатили свою деятельность, то напишите об этом на своем сайте. Расчитываешь на вас, в итоге потом бегаешь ищешь котейкам еду, всегла оценивала вашу работу на 5 , сегодня(без обид) только на 3 из уважения к предыдущим заслугам

Ksenia Biushkina

12 марта 2022 г. 15:14

Возникла большая проблема в коммуникации с интернет-магазином. Сделала заказ, который, судя по сообщению в момент оформления, обещали доставить через пару дней. Оператор для подтверждения заказа не позвонил. Телефон поддержки не отвечал и не отвечает. Через пару дней мне дважды позвонили с номера магазина, но в очень неудачные моменты: оба раза во время рабочей встречи в зуме, ответить не получилось. Перезванивала — трубку не брали. Зашла в личный кабинет спустя 3 дня — заказ отменен. Ребята, если товара нет в наличии — напишите об этом на сайте. Если вы не можете доставить товар, а религия не позволяет брать трубку — отправьте смс или письмо на почту, указанную при регистрации. И определитесь, пожалуйста: вы все-таки продаете кормов или только показываете) Кстати, оффлайн-магазин классный и консультанты — тоже.

Дмитрий Гребенщиков

5 марта 2022 г. 18:03

Здравствуйте, ставлю самую низкую оценку из-за операторов и курьеров, мне вот интересно это принято так во всей отрасли, поделитесь, пожалуйста, опытом. Мой заказ 20399863 на 2 упаковки сухого корма для собак "Grandorf Adult All Breeds Кролик/батат для собак 3 кг", позвонили на следующий день и согласовали доставку, причем доставку сделали не в согласованные при оформлении на сайте сроки, а с опозданием на сутки. В день заказа позвонил курьер и сообщил, что в течение 10 минут привезет заказ, на что я ответил, что в комментариях к заказу было явно указано, что позвонить обязательно за 30 минут, так как необходимо придти на адрес и встретить заказ, на что курьер сообщил, что видел мой комментарий, но он приехал раньше и, если я не встречу в течение 10 минут, то заказ доставлен не будет, после этого я позвонил оператору магазина и рассказал о ситуации и мне пообещали разобраться. Через 2 часа мне звонит этот же курьер и опять сообщает, что в течение 10-15 минут подъедет с заказом, как такое вообще возможно, где логика?. Если бы не тяжелая ситуация с кормами, то я бы оформил заказ в другом магазине и забыл, как всегда делаю, а тут пришлось бежать и встречать.

Вячеслав Ковалевич

2 марта 2022 г. 15:15

Ассортимент и продавцы

Ольга Казакова

1 февраля 2022 г. 17:32

Часто забегаю сюда за кормом и наполнителем для своей кошечки, всегда всё есть в наличии. Бывают иногда нужны специфические корма, тоже ни раза не подводили. Персонал всегда внимательный и отзывчивый. Хороший магазин, с удовольствием буду забегать еще)

Надежда Жураева

9 ноября 2021 г. 2:32

Недавно завела собаку и теперь частенько захожу в этот магазин. Огромный выбор кормов, витаминов для собак. Консультанты всегда помогают, подсказывают.

Delirium Person

20 сентября 2021 г. 20:05

Ценник, конечно, конский, но магазин оставляет приятное впечатление. Чистенько, вежливые ребята, всегда проконсультируют)

Юлия Юлия

14 июня 2021 г. 9:55

Сделала 11 июня заказ в интернет магазине с доставкой. Вечером не успела вернуться с работы к приезду курьера. Созвонились и он приехал через два часа ещё раз. Огромное ему спасибо! Прошу руководство обязательно отметить такого отзывчивого курьера. Номер заказа 10623845 от 11.06.2021

larchik_996

27 мая 2021 г. 17:34

Неделю назад у меня появился котёнок, в связи с чем образовалась потребность посетить магазин с товарами для животных🐈‍⬛ ближайший к дому - «Мокрый нос» на Гоголя. Спасибо ребятам за внимательный и очень профессиональный подход. Помогли подобрать всю необходимую продукцию, проконсультировали по всем моим вопросам, дали дельные советы и оформили карту покупателя со скидкой 5%. Приду ещё🤗

bazilik

20 мая 2021 г. 10:34

Как же хорошо,что возле дома есть ваш магазин. Всегда приятное впечатление остаётся после посещения,продавцы приветливы,всегда подскажут. Цены на мой взгляд приемлемы.

Виктория

11 мая 2021 г. 16:37

В этом магазине всегда покупала наполнитель для кота «Сибирская кошка» оптима. 4 мая мне сказали, что в наличии нет и слегка навязали сделать что-то типа заявки, чтобы в ближайшую поставку 6 мая включили данный наполнитель - я согласилась, у меня спросили номер и сказали, что МНЕ ПЕРЕЗВОНЯТ. 6 мая звонка нет, звоню сама, мне говорят перенесли на 8е - ок, бывает. 8 мая звонка нет, 9го соответственно нет, 10 нет. 11 мая звоню сама, и меня начинают уверять, что якобы мне звонили, а я сбросила - сервис супер. Во-первых, звонка не было, во-вторых, если вы дозвониться не можете, отправьте смс!!! Предложите альтернативу в конце концов, если у вас выяснилось, что у поставщика какого-то товара нет.

ekaterina

24 апреля 2021 г. 11:14

После посещения вашего магазина всегда остается приятное впечатление) В четверг помогал мужчина, который изначально стоял за кассой. Он и на вопросы ответил, и подробно объяснил преимущества и недостатки корма. Спасибо вам за хорошее обслуживание)

Софья Лодвикова

19 февраля 2021 г. 7:29

Отличный магазин! Очень хорошие, приятные и отзывчивые сотрудники. Всегда приятная атмосфера, не навязывают покупки, а именно грамотно рекомендуют и консультируют. Все корма животным покупаю в филиале на Гоголя, ни разу не сталкивалась с непрофессионализмом. Спасибо!

Александра

27 октября 2020 г. 13:28

Самое лучшее обслуживание! Спасибо вам большое за профессионализм и доброту) Всегда с улыбкой встречают, очень внимательно слушают и оказывают помощь! Всем советую !

Галина Константинади

8 октября 2020 г. 15:48

Хороший магазин, грамотные и приветливые сотрудники. Отлично проконсультировали и помогли подобрать корм для питомца.Рассказали про акции и бонусную карту. Я довольна

Егор Егор

6 сентября 2020 г. 10:28

Добрый день. Хороший магазин, приятный персонал. Отдельное спасибо Тимофею - грамотный специалист.

Алина Сулковская

2 сентября 2020 г. 9:17

Огромный ассортимент, всегда найдешь то, что ищешь. Огромный плюс продавцам, обязательно помогут с выбором. Классная фишка, после оплаты говорить «передавайте привет питомцу»))) Настроение повышается)

Ксюша Байчурина

19 августа 2020 г. 6:18

Здравствуйте. Являюсь постоянным покупателям вашего магазина, и всегда всё было отлично, до недавнего времени. У нашего кота ветеринарная диета, он ел только Royal Canin Fiber. Не так давно производитель поменял упаковку, и ваш сотрудник меня убедил, что теперь этот корм называется Gastrointestinal, поводов сомневаться в его компетентности у меня не было. Со временем стали замечать, что проблемы, которые раньше беспокоили нашего кота до диеты вернулись. При покупке следующей упаковки корма продавец сообщила, что, оказывается, в этой линейке есть ещё другой корм, но я сказала, что мне нужен именно этот, т.к. в прошлый раз меня убедили, что это тот корм, который мы всегда покупали. Сегодня я зашла на сайт производителя, чтобы всё-таки разобраться, и поняла с целый месяц мы кормили кота кормом, который делал ему хуже, благодаря некомпетентности вашего сотрудника. Я понимаю, что сама виновата, т.к. следовало раньше проверить, но неужели сотрудники не могут выучить названия и линейки кормов? В чём тогда вообще состоит функция консультанта? Мало того, что кот страдал, так ещё и придётся снова потратить пару тысяч рублей на новую упаковку корма.

Анна Решетникова

4 июля 2020 г. 17:00

Пришли выбрать шлейку с собакой. Сами понимаете, ее не по цвету выбирают. Нужно померить, чтобы питомцу подошло. Прадовец была одна. Начала нас консультировать, достала одну шлейку, но когда пришли другие покупатели, бросила нас, пошла к ним. А нам шлейка не подошла по размеру. Мы ждём, приходят другие покупатели, она соответственно идет помогать ИМ!!! Мы там сами что-то надоставали, намерили. Но как бы нам консультация нужна!!!и помощь, мы же не разбираемся в ассортименте и наличии. Если вы не можете позволить себе и консультанта и кассира, то мб будете обслуживать в порядке очереди?

Анастасия

2 июля 2020 г. 19:51

Отличный магазин!Как только завели кота,сразу пришла к вам,всегда доброжелательные продавцы,подскажут,посоветуют.Хорошая скидка,большой ассортимент,и здорово,что еще и ветаптека сразу есть.И еще очень мило,что на прощание вы передаете питомцу привет😊