Отзывы (30)
Назад3,4
Оставить отзыв
Андрей Орыс
Вечернее время негатива, пришла пора вылить/выплеснуть его, на тебя, читающего эту писанину! отзыв об замечательной компании Petshop.ru. Барыги с Питера, КРИСТАЛЬНО-ЧИСТАЯ шаражка, можно сказать эталон в г. Новосибирск, счастливый работал в ней по 14 часов в день, со слезами радовался что выходных нет, клиенты добрейшие люди города Новосибирска к водителям экспедиторам как скоту относятся. Доставка по времени конечно же полностью продуманная- благодаря чему ,вы никогда , никогда в жизни не успеете доставить заказ предобрейшему Клиенту о прекрасного города Новосибирск. Заправки пару штук всего. Клиенты вечно жалуются. Чай, обед, туалет все зарулем без преувеличений! Просто конченная контора за 16 рабочих дней по 14-15 часов работы в день заплатили 20 тыс!!! Это чтобы , Вы, клиенты, знали что это за шаражка!!!! Машину от усталости разбить просто легко, там уже и так их бьют до меня. Водителей кто кормит эту шаражку не ценят, переработка сумасшедшая, водители долго не работают в этой шаражке. Но самая вишенка на торте, это диспетчера , те самые что вам Клиентам отвечают, они с Питера)))👆 это конечно "нечто". Ну а так , типичные барыги перепродаваны, которых в Рашке полно. Надеюсь, скоро эта рашка развалится, и у простого народа, будет законное право спросить с таких вот барыг, что повсеместно нарушают права простых работников. Это уже сложившаяся норма в рашке. Это тоже самое крепостное право, где работник полностью безправный. А так , отличная компания! Финансового успеха и процветания Вам!)
Юлия Волкова
Добрый день. Прошу обратить внимание руководства магазина на своевременность доставки заказов. При оформлении заказа предусмотрена возможность выбора интервала времени доставки, однако фактически данный интервал курьером не соблюдается, вместо интервала 19-00 - 22-00, курьер доставил в 22-44 , информирование о задержке поступило в 22-35 , спасибо что не в 00-00!! (Заказ 67536306. Доставка 19:00-22:00, курьер Валерий)
Ирина Кельметр-Гаганина
Я уже почитала отзывы, что беда с доставками, заказы через приложение мультибонус обрабатывают дня четыре пять, потом из того что выбрала на сайте товаров вечно не бывает , зачем тогда сайт, с доставкой беда , ребята если не успевает человек, найдите помощника (((( короче одни нервы и расстройства, попробовала второй раз , думала будет лучше чем в первый , но нет((((( печаль
Андрей Ефименко
Оформил заказ. Через сутки позвонил менеджер и сказал, что отменяет заказ т.к. товара нет в наличии. Не серьезная организация.
lady.kvest
Сделала первый заказ (лекарство). Отпросилась с работы, ожидала доставку, решила узнать поточнее время доставки, позвонила, мне ответили, что девушка оператор, оформлявшая заказ, не верно указала склад (Санкт-Петербург, а доставка в Новосибирск) и поэтому сегодня я не получу лекарство, а только на сл. день, и что "больше ничем помочь не могут"... Ставлю 2, 1 балл за работу оператора и 1 балл за вежливость и терпение второго оператора, который ничем не смог больше помочь...
snowriter
С недавних пор наш питомец на спец питании и возник вопрос: гле можно заказать с доставкой ветеринарный корм. Так как впереди осень и если случится болеть - заказать еду себе гораздо проще, чем коту на спецпитании... Поэтому, решили опробовать заказать с доставкой корм в этом магазине. Впечатления самые приятные. Так как petshop - целая сеть, разговаривала с оператором скорее всего не из Новосибирска, но и доставка тоже была на высоте. Привезли на следующий день в заявленные сроки. Плюс, позвонили перед самой доставкой. Для себя решили, что обращаться будем! Благодарю за приятное взаимодействие!
Евгения Колмакова
Спасибо этому интернет-магазину! Приемлимые цены и удобная курьерская доставка! Всегда курьеры позвонят заранее и вовремя приезжают!
Людмила Лебедева
Хороший интернет магазин. От 500руб курьерская доставка от самого магазина. Плюс баллами можно рассчитываться. На следующий день привозят, когда удобно нам.
Lifander
Была постоянной клиенткой интернет-магазина. После последнего заказа скорее всего заказывать больше тут не буду. Изначально, заказ был оформлен на 15.01, с 10 до 16. В 16 часов мне звонит доставщик и говорит, что он приедет через полчаса. Я сказала, что я уже выхожу на работу. Договорились, что на следующий день перенесут доставку, я несколько раз сказала. что буду дома до 12 часов дня. Чтобы это указали в заказе. Что бы вы думали - в 14 часов дня мне звонит курьер, и говорит, что приедет через 20 минут. Я разумеется сказала, что меня нет дома, и я предупреждала об этом. Перенесли опять на следующий день. В тот день в 12 часов приехал курьер и долго не мог пройти платеж по безналу(около получаса), хотя никогда таких проблем не было, постоянно пользуюсь различными доставками. Пришлось одеваться и идти в подъезд, чтобы хоть как-то оплата прошла. Но это еще полбеды. Через двое суток мне звонит последний курьер Шепель С. и говорит, что оплата моя не прошла (!!!) и получился возврат. Говорит, что мне уже наверное деньги на карту вернули, и чтобы я ему перечислила стоимость заказа (900 рублей) на его личную карту. Я обалдела от такого поворота и сказала, что мне ничего не приходило и это в принципе не возможно, у меня есть чек и могу показать выписки с банковского счета. Он еще уверял меня, что они если и не пришли, то обязательно придут, и что я не права. я сказала, что если и буду разбираться, то только с администрацией магазина, на что он мне ответил, что они не должны об этом знать, что он сам положил свои деньги за мой заказ. Устав от данного безумия я позвонила с жалобой в интернет магазин, где дважды рассказала свою историю заказа. Мне обещали перезвонить, как разберутся. Но вот уже прошло два дня и мне так и не позвонили. Никаких компенсаций либо информации, что курьера уволили, мне не предоставили. Все очень плохо. А ведь раньше мне нравился ваш интернет-магазин.
Lifander
Была постоянной клиенткой интернет-магазина. После последнего заказа скорее всего заказывать больше тут не буду. Изначально, заказ был оформлен на 15.01, с 10 до 16. В 16 часов мне звонит доставщик и говорит, что он приедет через полчаса. Я сказала, что я уже выхожу на работу. Договорились, что на следующий день перенесут доставку, я несколько раз сказала. что буду дома до 12 часов дня. Чтобы это указали в заказе. Что бы вы думали - в 14 часов дня мне звонит курьер, и говорит, что приедет через 20 минут. Я разумеется сказала, что меня нет дома, и я предупреждала об этом. Перенесли опять на следующий день. В тот день в 12 часов приехал курьер и долго не мог пройти платеж по безналу(около получаса), хотя никогда таких проблем не было, постоянно пользуюсь различными доставками. Пришлось одеваться и идти в подъезд, чтобы хоть как-то оплата прошла. Но это еще полбеды. Через двое суток мне звонит последний курьер Шепель С. и говорит, что оплата моя не прошла (!!!) и получился возврат. Говорит, что мне уже наверное деньги на карту вернули, и чтобы я ему перечислила стоимость заказа (900 рублей) на его личную карту. Я обалдела от такого поворота и сказала, что мне ничего не приходило и это в принципе не возможно, у меня есть чек и могу показать выписки с банковского счета. Он еще уверял меня, что они если и не пришли, то обязательно придут, и что я не права. я сказала, что если и буду разбираться, то только с администрацией магазина, на что он мне ответил, что они не должны об этом знать, что он сам положил свои деньги за мой заказ. Устав от данного безумия я позвонила с жалобой в интернет магазин, где дважды рассказала свою историю заказа. Мне обещали перезвонить, как разберутся. Но вот уже прошло два дня и мне так и не позвонили. Никаких компенсаций либо информации, что курьера уволили, мне не предоставили. Все очень плохо. А ведь раньше мне нравился ваш интернет-магазин.
MariaEvtushenko
Заказываем наполнитель для кошки в большом объёме, удобная доставка до двери, курьер звонит заранее, можно договориться по времени. Всем рекомендую!
Sunny
Оформила вчера заказ на сайте. Указала пункт выдачи, пришло сообщение, что забрать заказ можно с 9 до 2ё1.00 сегодня. Утром позвонила, мне ответила девушка, уточнила режим работы - до 16.00. Думаю, ну отлично, схожу в обед. Утоняю у сотрудника - вы без обеда работаете? Мне ответили, что, да, без обеда. В интервале 12.30 пошла к ним, идти 5 мин. Не смогла найти офис, везде производственные корпуса, никакой таблички, указателя. Звоню уточнить - меня сбросили, еще раз перезвонила снова сбросили, потом не взяли трубку. К-клиентоориентированность. Подумайте, прежде, чем сюда обращаться!
Inna Pafoti
Уже не вспомнить когда первый раз сделали он-лайн заказ, с того раза корм покупать стали только в этом магазине. Быстрая и бесплатная доставка даже в отдаленные районы города, возможность любых согласований и корректировки по телефону, было даже так что некогда было ждать курьера и курьер без проблем передал заказ в другом месте, изменили место за час до доставки и все отлично. Очень понравилась функция автозаказа, теперь магазин сам напоминает мне о необходимости купить корм, даже не о необходимости купить, а сразу о дате доставки и времени, не тратят время на лишние этапы подтверждения и прочее, ну и скидка при этом на такой заказ хорошая, выходит дешевле, чем в других магазинах. Радует, что корм (берём вет.корм) всегда в наличии, в других магазинах этот же корм был под заказ с ожиданием, а Petshop привозит сразу на следующий день. В общем собака всегда сыта и я довольна данной компанией. Рекомендую для всех у кого питомцы! Компании процветания и устойчивого положения на рынке!
Nastya Tolstikova
В субботу Оставила заказ (корм для пса Go Natural овсянка и лосось 11.3 кг был с классной скидкой) с опцией Перезвонить и с доставкой на понедельник с 10 до 16, написала подробный коментарий, выбрала оплату картой при получении. Смотрю, что в понедельник мне никто утром не перезвонил, доставку не подтвердил. Захожу в кабинет, а заказ то мой и пропал и его нет в предстоящих, как будто ничего и не было. То есть корм по классной цене не получить, акция тоже конечно магически закончилась. Да нафиг скидку, просто мы рассчитывали на вас! Ждали корм! Заказала в Мокрый нос. Ну, да, пусть дороже у них, но точно привезут и пёс не останется голодным. Больше я в PetShop заказывать ничего не буду.
natalia-tolkacheva
Не первый раз пользуюсь услугой доставки. Крайний раз оставила заказ поздно вечером в пятницу, во втором часу дня субботы заказ уже был доставлен. Вежливый курьер, быстрая доставка. Отличная работа.
добРая
С появлением второй кошки не рассчитала сроки, когда нужно сделать следующий заказ. Уже была готова отправить мужа в зоомагазин следующим утром, т.к. думала, что в нынешних условиях корм к нам приедет не скоро. Но на сайте было написано, что заказ наших котиков привезут через день, нам эти сроки подошли. И действительно, курьер привёз всё вовремя. Ещё и корм был по скидке, что вдвойне приятно. Кошки сыты, мы довольны.)
Anna Belousova
1.04. сделала заказ, 2.04 его отменили видимо из-за того, что до меня не дозвонились. Ладно. 2.04 дублирую заказ сразу же как увидела отмену, ставку дату доставки 3.04, мне никто не звонит для подтверждения заказа ни 2.04, ни 3.04, звоню сама подтверждаю заказ, а мне говорят: «ближайшая дата доставки на 4.04». Вот вам и #оставайтесьдома всё равно пришлось выходить и искать зоомагазин ближайший.
knopec1
Уже несколько лет являюсь клиентом этого магазина и делаю заказы корма кошкам уже 3 год и все было отлично до сегодняшнего дня. Сделала заказ на 17.01, но к сожалению планы изменились и за сутки я сделала перенос на 20.01. 20.01 тоже не получилось принять заказ, перенесли на 21.01. Так вот 21 мне курьер не звонил, а позвонил оператор с претензией - где это я нахожусь, интересно? Я сказала, что дома жду заказ. Она мне перезванивает и говорит, что курьер звонил мне 20 минут назад, а теперь он уехал далеко и не поедет сегодня. Я говорю, что мне никто не звонил, телефон рядом и я жду когда он приедет. На что мне отвечают: «курьеру нет смысла врать!» я возмущаюсь, значит я вру??? Ладно, говорю, доставляйте завтра, на что слышу, что заказ отменят потому что у них можно только 3 раза перенести и вообще они третий день заказ возят.... я на секундочку 2 раз просила перенести, причём не по своей вине, а заказ курьер со склада забрал в понедельник!!!! Дальше не видела смысла продолжать общение с оператором.... Не ожидала такого отвратительного отношения от PetShop......
Igor Khekalo
Магазин неплохой, к курьерам вопросов нет, приложение требует улучшений, подробно описал в чате с компанией. И нет корма Grandorf , недешевого кстати.
Выход
Как часы. Больше года пользуюсь услугами петшопа и очень доволен сервисом. Во-первых, здесь самая низкая цена на корма Go! по городу, во-вторых, с каждого заказа копятся бонусы, которые можно потратить на тот же корм, в-третьих, если настроен автозаказ, то цена становится ещё вкуснее. Я настроил автозаказ на доставку 1 раз в 3 недели, за пару дней до доставки дежурный звонок с подтверждением заказа, доставка бесплатная. Курьеры всегда идут навстречу по времени доставки, вежливые и, как оказалось, честные. В пятницу вечером, после трудовой недели, я завтыкал и отдал курьеру по имени Сергей (последние цифры м.т. 58-77) вместо 2 сотен, 2 тысячи деревянных. Отдал и отдал, даже внимания не обратил. Сергей вернулся через 5 минут и вернул мне "пересдачу" обратно. Неожиданно и приятно, что у вас работают такие люди. Благодарю!
Ольга
Заказываю через интернет-магазин. Сайт удобный, цены в пределах разумного. Вот чем мне нравится, так это отсутствие общения с оператором. Поставила дату и интервал времени и всё! Курьер позвонил, доставил и красота)
Юлия
Магазин рекомендую. Работают быстро и четко: заказ оформила, через 10 мин. получила подтверждение по смс и на электр. почту. Привезли вовремя, занесли в квартиру, перед доставкой за 40 мин. по смс предупредили и сообщили имя экспедитора. Передали накопительную карту. Заказываю не первый раз, мне магазин нравится. Кстати советую следить за горячими скидками на товары, получается очень выгодно. Если вы регулярно покупаете один и тот же набор товаров, можно оформить автозаказ и получать дополнительную скидку.
little.fire.fox404
Впервые сделала заказ корма своим любимцам. Требуется предоплата заказа. Доставка вышла мне бесплатной. Хорошие акции на товары, есть система баллов. Привезли вовремя, выдали бонусную карту. Будем сотрудничать дальше!
irisleks
Пользуюсь услугами компании 3 месяца. Нравится система скидок, особенно автозаказ. Первый раз приехала на самовывоз, поскольку было по пути, приятно удивил порядок и чистота в помещении , дружелюбие персонала. Теперь пользуюсь доставкой. Приезжает один и тот же курьер Леонид . Однажды случилась накладка с моей стороны, Леонид приехал ещё раз, уже после заявленных 16 часов. Большое ему спасибо! Жаль, что нет безнала, но ,скорее всего , это дело времени.
Sovushkin
Плюсы: - возможность доставки на следующий после заказа день - наличие "физических магазинов", удобно в плане того, что первый раз можно выбрать и купить товар в оффлайновом магазине, а потом просто заказывать из онлайн магазина - бесплатная доставка от определенной суммы Минусы: - операторы заявляют выдуманные сроки "ожидания товаров", которые не выполняются - курьеры не приезжают в указанное время, всегда на несколько часов раньше, потому что "ну давайте сейчас завезу, у вас есть хоть кто-нибудь дома? а то я вот рядом еду" - маленький ассортимент аксессуаров, игрушек, одежды - при выборе самовывоза действует цена розничного магазина в день покупки (неизвестная никому), бонусы и скидки на товары действуют только при заказе доставки В частности пишу отзыв из-за того, что 14 января 2019г. заказывала на сайте шлейку для собаки (Заказ PS-21630096). Перезвонили - сказали, что товара нет в наличии, но можно подождать. Т.к. шлейка нужна, но не в "сию секунду", сказала, что буду ждать, уточнила сроки - озвучили 10-14 дней. Несколько раз уточнила, а точно ли он появится вообще в наличии? Заверили, что да. В ЛК на сайте статус сразу же изменился на "Отменен" - видимо перестраховка на будущее. Больше со мной никто не связывался, статус в личном кабинете не менялся. Примерно через 3 недели снова позвонила сама, ответили, что данная шлейка уже на главном складе в СПб и скоро приедет в Новосибирск, нужно подождать. Снова несколько раз спросила - а точно ли? Точно появится? Заверили, что да. Сегодня 13 марта, прошло 2 месяца. Сколько ждать?
Оксиджи
Я уже второй год делаю тут заказы и меня все устраивает. Иногда бывало что задерживался курьер или раньше приезжал, но я была на месте, поэтому без проблем) Рекомендую.
liebe
А мне понравится интернет - магазин. С поиском справилась)))) При заказе не было позиций: оператор убрала, предложила альтернативу. Было и так: указала форму оплаты наличными, а нужно было картой, - позвонили, переоформили. Все в режиме реального времени, удобно очень. Курьеры приезжают в заданный промежуток времени. Невсегда звонят, но, смс с именем курьера и его телефона приходит всегда. Кстати, здесь есть товары дефицитные. Для нас таким стал закрытый туалет. Долго думали нужен ли он. Но вещь просто отличная, рекомендую👍 К тому же сейчас в течение недели скидки идут на различные группы товаров. Мы свой покупали за 1800 пару дней назад, а сейчас он 1400. Чуть не облезла 😂😂😂 Единственное нарекание по сроку годности. Привезли корм, а у него срок до июня. Некритично абсолютно, но хотелось бы посвежее, а не годичной давности.
Семён Соболев
Хороший магазин, хоть я не очень давно покупаю товары для животных, цены выглядят нормальными, регулярно проходят распродажи, что можно что-то приобрести по выгодной цене. Доставка всегда в указанные часы и в срок. Единственный досадный эпизод случился когда я получил бракованный кликер и пришлось изрядно повозиться, чтобы его вернуть. Хотя в ситуации виноват поставщик, поскольку по его оценке товар был исправен (я присылал видео с демонстрацией неработоспособности), и поставщик сказал, что кликер ультразвуковой - полная некомпетентность налицо, это бросает тень на весь магазин. Тем не менее, сотрудники оказались крайне приветливыми, тут я даже готов оставить им благодарность, но, к сожалению, не запомнил ФИО. И ещё досадно, что склад расположен по адресу, который отсутствует в 2ГИС, пришлось потратить время на поиски.
Aotd
Тут не будет какого-то супер клиентского опыта, просто несколько фактов взаимодействия с магазином. Котофею нужна еда и прочие котячьи ништяки. Знакомые сказали что тут можно заодно потратить бонусы "Спасибо" от Сбербанка (которые хрен куда сбагришь). Увы, но только не в розничном магазине, как нам сказали консультанты в торговом зале. Мы не гордые, оформим заказ на сайте с доставкой! Второй облом - "Спасибами" можно оплатить не более 10% от покупки (раньше по заверениям тех же знакомых было гораздо больше). По доставке претензий нет, всё четко. Заодно привезли бонусную карту, круто! Которая не работает в розничном магазине! Вопрос: А зачем этот кусок пластика тогда вообще нужен? Вторая доставка, оплата "Спасибами" и карточкой.... "Операция отклонена. Обратитесь в магазин". Судя по скорости с которой девушка из саппорта поняла чего случилось и пересоздала заказ заново отменив прежний - ситуация не редкая. Увы, вторая попытка, равно как и третья с вновь пересозданными заказами ни к чему не привела. Тут, возможно, косячит Сбербанк, но осадочек все-равно остался. Итог: потрачено времени, кот без ништяков, плохой отзыв.
Евгений
Около полугода заказывают корм Applaws для своей кошки. Животное ест с удовольствием, так как в данном корме курицы около 80%, цена для данного качества по моему мнению чуть завышена, но полученные 200 бонус-рублей в качестве подарка за первый заказ подняли рейтинг компании в моих глазах. Доставка на дом в этой компании самая демократичная и продуманная. Но раз курьер опоздывал, предупредил за полчаса до истечения времени ожидания товара о времени прибытии по телефону. Все ок, мой выходной не пострадал. Интернет-магазин рекомендую.
