Отзывы (22)
Назад2,0
Оставить отзыв
Кирилл Кривецкий
В печально , персонал грубит , рассылок обновления документации не делают , машину поставить негде . Быстро не у них !
Денис .
Недовольные жизнью женщины работают, общаются по хамски
Алексей
Вынудить меня написать плохой отзыв - это непростая задача, но в НМВЛ справились! Бываю в этом учреждении с заказами раз в несколько месяцев уже несколько лет и каждый раз это целое испытание для нервной системы. Форма заявлений меняется постоянно. Образец для заполнения заявлений на сайте не соответствует актуальному. Сотрудницы отделения приёма проб, сталкиваясь с проблемами клиентов, ведут себя грубо, общаются "через губу". Сама лаборатория не плохая, но ляпы откровенные бывали. Клиент я достаточно скромный и не постоянный, впрочем, и на несколько сот тысяч случались заказы. Свёл объём работ с ними к минимуму и постараюсь больше не работать вовсе, альтернатива есть.
Юлия Евдокимова (Смирнова)
Все негативные отзывы являются соответствием данной лаборатории! Сначала по почте со мной грубо отвечали, а когда приехала так и там начали грубо отвечать. Очень не приятное отношение к людям. Хамство
Hitomi Akumakava
Место просто на вершине бреда. Приходишь сдать анализ кота - ждите 2 недели. За отправку результатов по электронке - плати. Но какого черта им нужен мой паспорт - не объясняют. И даже если дашь другой паспорт, лишь бы приняли - базарная бабка в лице бугалтерши орет, что нужно переделать направление на анализ и отказывается оформлять. Даже одну звезду ставить - жаба душит. Отвратительно.
orekhova1987alina
Здравствуйте! Сотрудницы лаборатории абсолютно компетентны, всё вежливо и понятно объяснили, за что им огромное спасибо. Но к сожалению, сотрудница бухгалтерии, отвечающая за оплату, свела на нет всё впечатление. Мало того, что её пришлось долго ждать, так ещё и появилась она с видом королевы. И самое главное, отказалась принимать расчёт наличными, чего я до их пор не могу понять. Очень хотелось бы узнать на каком основании не приняли наличные средства?!!!
Василий Иванов
Все негативные озывы, написанные ниже более чем правдивые, провёл я там ровно час, хотя был первый, приехав к 8.30 и ждал на улице, нужно заполнить четыре бумаги, с указанием ИНН, СНИЛСа, паспортных данных, обязательно при себе иметь паспорт, за мной к девяти подошли 8 человек. Анализ для физического лица стоит 420₽, но отправка результата на электронную почту стоит 180₽. Образцы заполнения документов отсутствуют. Одна из регистраторов несдержанно хамит, объясняя, что такое особое отношение к людям во всех государственных органах и им с чего-то вдруг нужно отличаться? Не знаю, в каких госорганах ещё осталось такое отношение, везде есть возможность оформить документы через госуслуги или личный кабинет. А тут после заполнения всех бумаг и оплаты, вам предлагают дозваниваться и напоминать о себе чтобы не забыли отправить оплаченные вами результаты анализов. За окном 2021 год, но руководство лаборатории застряло в далёких 80х. Из плюсов наконец-то установили терминал для расчета картами, судя по предыдущим отзывам организация выставляла счёт для оплаты в банке. И всё это существует на наши налоги 🤦
Yuri Tolkunov
Это просто какой-то заповедник из 72-го года. Что бы сдать анализ кожи собаки, я сначала заполнил 4 документа (!!) а потом выяснилось, что провести оплату они нет могут на месте. Мне выписали счёт на оплату в банке. Кассир хамка, просто захлопнула окно. Я уже и не помню, когда я последний раз оплачивал счёт за услуги в банке. На все, провсе у меня ушло два часа. Тупо потерял два часа из жизни.
Д А
Максимально некомпетентные сотрудники, бухгалтерия разве что чай прямо за рабочим местом не пьёт. Как можно 20 минут проводить оплату у одного человека??? Возможно если один человек не справляется стоить посадить ещё одного?!? Либо того кто может шевелиться чуть быстрее.
Madam Ag
Сервис лаборатории оставляет желать лучшего. Очень тяжело дозвониться. На вопросы ответить не могут. Результатов очень долго ждать. Не информируют об изменениях, касающихся заявок на исследования (к слову, на заполнение заявки тратится очень много времени) и как следствие не принимают продукцию. В заявках необходимо указывать НД на методы исследований, что логично бы заполнять тому, кто проводит исследования. Есть масса других лабораторий, куда можно обратиться, где все подскажут и расскажут, а не вот так вот. Вообщем таким отношением клиентов теряете. Лабораторию никому не рекомендую, не смотря на громкое имя учреждения.
Sergey
Друзья, коллеги БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!! Вероятнее всего, тот кто пишет положительные отзывы это сами сотрудники, чтобы совсем не упасть мордой в грязь + ХАМСТВО!!! Это шарашкина контора, впервые встречаю такую безответственность, наглость и как-будто они пуп земли разговаривая с тобою в сквозь зубы. Вы только послушайте, отдал патологический материал 12.02.2020 года, причём это было в том числе и подозрение на зооантропаноз (доктора меня поймут) и ни ответа и ни привета 😤 раз позвонил 12.03.2020 г, результаты готовы? Они мне НЕТ, 12.04.2020 г., ещё раз позвонил и спросил, анализы готовы НЕТ, мы Вам позвоним и сообщим о готовности. ХРЕНАС там, 26.10.2020 г., выставляют на почту претензию о задолженности Заказчика перед Исполнителем. РЕБЯТА ЭТО ПОЛНЫЙ ИДИОТИЗМ!!!! Мы, конечно оплатили, но результаты ещё не поступили (не огласили). Вы только посчитайте 12.02.2020 г., и 26.10.2020 г., 🤣🤣🤣 8 (восемь) месяцев. Хочу напомнить анализ (патматериал) был в том числе и на зооантропоноз (БРУЦЕЛЛЁЗ). Из претензии было выявлено, что анализы ещё готовы были 13.04.2020 года, ноооо ни кто не сообщил об этом. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ И ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!!! Вероятнее всего, тот кто пишет положительные отзывы это сами сотрудники, чтобы совсем не упасть мордой в грязь + ХАМСТВО!!!
varek89
Пришло время снова обратиться в данную лабораторию за исследованием. Как всегда всё очень оперативно, приветливо и качественно! Так держать!
Наташа Мезенцева
Так как мой отец живёт в области, часто забираю его документы здесь.И каждый раз как будто нарочно ,бухгалтерия закрывается перед моим носом, и приходится ждать неизвестно сколько!!! Нет режима работы,нигде не написано когда перерыв на обед. Объясните причину? Если есть перерывы напишите время в конце концов!!!
Юрий С
Забрать результат или сдать образец на испытания - 1 час времени, сначала 30 минут в регистратуре, остальное очередь в бухгалтерию! Может стоит обратить внимание на решения электронного документооборота! Если вдруг случится чудо и появиться альтернатива этой лаборатории, то незамедлительно прекратим сотрудничество.
Galina Troshchenkova
Уважаемое руководство, проведите работу с персоналом! Мы живем в 21 веке, а у вас работают некультурные, хамоватые люди. Вместо того, чтобы спокойно и по-человечески дать форму на заполнение и уточнить непонятные моменты, женщина, которая принимает материалы на исследования, ведет себя крайне по-хамски, требует бумагу, которую, как оказывается, можно заполнить на месте, нервно говорит о том, что не понимает, какое исследование нужно делать, пока при ней название исследования не погуглили! Параллельно с этим отвлекается на личные звонки, а ожидающим людям говорит, что ей нужно всех принять до 3 часов и уйти, хотя рабочий день заканчивается в 4. Не было бы никаких проблем и отрицательного отзыва, если бы человек на своем рабочем месте не грубил и выполнял свои рабочие обязанности доброжелательно. Но из-за отвратительной культуры работы нет никакого желания обращаться в это гос.учреждение и получать такое хамское отношение, еще и деньги при этом платить. Была бы возможность поставить -10, оценка была бы именно такой.
varek89
Сдавала пробы на анализ, всё очень понравилось, отзывчивый персонал в регистратуре, быстро очень приняли. В общем я осталась довольна, дальше так же буду обращаться в данную лабораторию.
Ainna
Если Вам придется ехать сюда сдавать материал на микологическое исследование готовьтесь застрять надолго....Вам повезет немного , если перед Вами в окно оплаты никого не будет, а если будет небольшая очередь и сдают не по одному а стопкой анализы, затянется надолго...Но ладно бы это только, дожидаться чека Вы будете минут 20, так как кассы онлайн подключены якобы к Москве, этот факт мы проверить не можем, хотя на окне и висит обьявление, что кассы подключены к Москве, но написать можно все , это федеральном учреждение и вы ничего не проверите, правда это или нет... Кассиры тоже не выдерживают и уходят чтобы восстановить свое психическое равновесие и садится за кассу другой сотрудник.А народ сильно психует! Я была 21.09 в 14.30 и чек получила в 15.23. Анализы готовятся очень долго, на 11 сутки забирать, но нигде этот момент не прописан, т.е на руках у вас нет документа где бы говорилось про дату готовности, считаю это нарушением оказания платных услуг. Стоимость анализа ( соскоб на лишай) животного - 420 руб. Наберитесь терпения, здесь все очень медленно! P.S. Забрала анализы 03.10, позвонила предварительно и они были готовы, выдали относительно быстро, но опять же нельзя ли сделать это в одном окне? Сначала ждем как анализ найдут в одном окне, затем идем в кассу и снова показываем чек и только тогда выдают? А если очередь в два окна? Вы не можете упростить процедуру выдачи?
Ирина Ковенюк
Прочитала отзывы и поехала туда с опаской!Оказалось что все совсем не так!Услуги предоставили быстро и качественно!Редко встретишь приветливых людей в муниципальных организациях!Молодцы!
Юля Коул
почитала отзывы - испугалась, но делать было нечего - поехала в эту организацию. приняли хорошо. быстро. вежливо. сказали за результатами после 10го марта приходить. 9го числа позвонила уточнить готовы ли анализы. по фамилии не нашли. 10го поехала в лабораторию. те, результаты, которые мне нужны, записаны на другую фамилию. совершенно не созвучную моей. сказала, что да, адрес, животное, имя-отчество верно записано, фамилия не моя. так эта дамочка с пеной у рта доказывала мне что я не права. при сдаче пробы я заполняла бланк, где указывала разборчивым почерком свою фамилию. в бухгалтерии, расписывалась и указывала свою фамилию. на направлении моя фамилия верно написана была. я не в обиде за изменение фамилии. мне не нравится, когда со мной нагло пререкаются. зная что я права.ну ошиблась, просто признай, извинись. всякое бывает. но доказывать мне, что это моя ошибка... неуместно как минимум. так что поставлю одну звезду. этика общения с клиентами отсутствует.
Gold
приехала сдать анализы совего питомца, а у них обед... Очередь - никого, принципиально сказали ждать окончание обеда кассира. Вот тебе и коммерческая организация - за клинетов борятся и обеды все в отсутствие клиентов, а тут как в старые времена - война войной, а обед по расписанию... ps благо, все же приняли, промурыжив минут 20
Selena
Привезла сюда анализ на грибок от кошки 30.12.13. Взяли направление и материал. На руки не дали ничего, сказали к 13 января ан-з будет готов, оплата при получении результата. А 13.01 анализ не сделали, сказали 17 января приехать. Звоню 17 января-не готов и говорят, что 30 декабря я вообще не сдавала анализ!! Не организация, а шарашкина контора! Разогнать всех надо! Только зря на государственных и наших с вами деньгах существуют! Я по телефону попросила найти мои ан-зы, если они их не потеряли. Они нашли, но говорят, что я якобы 10 января их сдала, но 10 января меня и в городе то не было! А теперь и смысла нет забирать анализ, т.к биоматериал протух наверное...
Кошка в вязаной шапке
Решила проверить свою кошечку, привезла анализы в лабораторию, встретили две приветливые девушки в регистратуре. Всё рассказали, ответили на все вопросы. Не всегда в подобных местах получаешь подобное хорошее отношение))) Спасибо!
