Отзывы (107)
Назад3,9
Оставить отзыв
pavlodar 83
Покупаем всегда только здесь корм мешками и средства от блох и клещей. Всегда всё есть в наличии и стоимость товара устраивает. Спасибо
Валерия
У меня нет слов от возмущения! Сервис нулевой. Операторы и курьеры не сотрудничают между собой от слова совсем. Мне доставку переносят уже второй день подряд. Мы договаривались на одно время в пятницу 31.03, но оператор попросила принять наполнитель раньше. Я осталась дома, в итоге курьер не приехал. Сказали, что тогда вечером будет у меня. Я спокойно ушла по своим делам. Он мне звонит спустя час, якобы он уже у меня🤯 я физически не могу его принять, на что он мне говорит, чтобы Я САМА ЛИЧНО ЗВОНИЛА И ПЕРЕНОСИЛА СВОЮ ДОСТАВКУ НА СЛЕД. ДЕНЬ. Что за абсурд? Хорошо, я позвонила. Оператор извинялась и сказала, что точно в субботу с 12-14:00 доставят. Сегодня суббота, курьер сообщает, что в лучшем случае будет к 15:00. Вы вообще головой тронулись? У вас существует понятие расписания, соблюдения правил доставки, этикета и прочего? Звоню оператору, где меня обвинили, что я САМА СЕБЕ установила этот интервал (то есть в своей голове его придумала), что эти временнЫе интервалы - «вообще формальность», она же «не может толкать машину курьера быстрее». Вы с ума там посходили так общаться?Ни единого извинения я не услышала. Вот знаете, товарищи, шли бы вы лесом с таким сервисом допотопным. Я лучше переплачу, но с вами я больше никаких дел иметь не желаю!
Валерия С.
У меня нет слов от возмущения! Сервис нулевой. Операторы и курьеры не сотрудничают между собой от слова совсем. Мне доставку переносят уже второй день подряд. Мы договаривались на одно время в пятницу 31.03, но оператор попросила принять наполнитель раньше. Я осталась дома, в итоге курьер не приехал. Сказали, что тогда вечером будет у меня. Я спокойно ушла по своим делам. Он мне звонит спустя час, якобы он уже у меня🤯 я физически не могу его принять, на что он мне говорит, чтобы Я САМА ЛИЧНО ЗВОНИЛА И ПЕРЕНОСИЛА СВОЮ ДОСТАВКУ НА СЛЕД. ДЕНЬ. Что за абсурд? Хорошо, я позвонила. Оператор извинялась и сказала, что точно в субботу с 12-14:00 доставят. Сегодня суббота, курьер сообщает, что в лучшем случае будет к 15:00. Вы вообще головой тронулись? У вас существует понятие расписания, соблюдения правил доставки, этикета и прочего? Звоню оператору, где меня обвинили, что я САМА СЕБЕ установила этот интервал (то есть в своей голове его придумала), что эти временнЫе интервалы - «вообще формальность», она же «не может толкать машину курьера быстрее». Вы с ума там посходили так общаться?Ни единого извинения я не услышала. Вот знаете, товарищи, шли бы вы лесом с таким сервисом допотопным. Я лучше переплачу, но с вами я больше никаких дел иметь не желаю!
Александра Р.
Бывает, когда высылают промокоды на почту, очень выгодные цены на товары для питомцев, корм, игрушки и прочее, смотря что нужно. Работают в субботу и воскресение, можно приехать и выбрать что-то у них на витрине или забрать заказ, что очень удобно. Расстояние не смущает, поскольку находятся на 2-ой станционной, зато выгоднее по цене получается. Особенно, если по пути)) Сотрудники вежливые, все расскажут и посоветуют, рекомендую данную организацию на все 100%!
The worst version of me
Ставлю пятерку. Не первый год уже возвращаюсь к этой доставке. 1. Хорошие цены. Всегда держали на ройал канин хорошую цену, сейчас перешли на другой корм, тоже цена ниже других. 2. Доставка бесплатная при заказе от 600 рублей, что удобно (полуторакилограммовая пачка корма стоит меньше 1000, которая во многих магазинах является минимальной суммой для бесплатной доставки). 3. Приятный улыбчивый курьер все привез. По факту меня не было на месте, была в 20 минутах ходьбы от места доставки, курьер согласился встретиться немного в другом месте.
Сергей Ттт
Удобная парковка, большой ассортимент товаров для животных. Квалифицированный персоонал. Очень доволен.
Natasha Tarasenko
Хорошая компания, для меня удобное расположение, мне проще заехать самой, нежели ждать доставку. Удобный сайт, быстро связываются по заказам. У меня питомник,поэтому я работаю с другими магазинами, но здесь, как правило, бывают какие-то важные мелочи, которых может не быть больше нигде
Дарья
Раньше был магазин номер один ветеринарных препаратов, сейчас вообще практически ничего нету не то что в наличии и даже под заказ, закажешь перезванивают что нету.
Kristina Miroshnikova
Хороший магазин, адекватные цены. Лучше заранее заказать на сайте и приехать забрать👌🏼
IRINA DREEM
Цена на БРАВЕКТО слишком выросла, а за сезон нужно по 2-3 таблетки и поэтому как истинная экономка решила немного сэкономить, а на сэкономленные купить вкусняшек питомцу!) 🤣 Самая дешевая цена на таблетки была только у Вас, что меня и привлекло! 👌 Плюсом в день регистрации Вы даёте скидку на подписку 5 %. Все это привлекло и пазл сложился 👌 Заказ подтвердили с оператором в считаные часы! Для себя выделила один минус, где возникает вопрос по часам с доставкой! У Вас там дележка по времени на Левый и Правый берег, где сразу возникают вопросы! Сложно подстроиться по времени работающим людям ( как мне показалось на первый взгляд). Курьер доставил заказ в установленный срок! 👌 Вопросов не возникло! Надеюсь, что сотрудничество будет и в дальнейшем, не хотелось бы разочароваться в таких простых вопросах! Чем больше покупаешь, тем больше бонусов - хорошая бонусная политика. Клиенту всегда приятны мелочи! 👌
lioa
1 только за то что вежливый оператор, вежливо так послала... в Москву. Когда то зарегистрировалась, но забыла пароль, пробовала восстановить. Сделать этого не возможно, от слова совсем. Получаешь код подтверждения на телефон, вводишь новый пароль, его подтверждение, пытаешься сохранить. Но дальше происходит, то что тебе на телефон опять приходит код подтверждения и так до бесконечности. Трачу на питомцев в месяц несколько десятков тысяч думала сэкономлю копеечку, но не тут то было. Удачи клиентоорентированному магазину.
Оленька Казанцева
Нашла случайно в Интернете этот магазин, решила не ждать доставку , и приехала сама , цены супер у них! В 2 раза ниже чем в ТЦ ! Все быстро выбрала и купила. Приеду ещё
Кристина Пронина
Заказала товар посреди недели, до конца недели тишина, ни звонка, ничего, в личном кабинете было написано 'в обработке'. Потом просто все исчезло, будто и не было никакого заказа. Это было лекарство собаке!! Предыдущая упаковка почти закончилась! 5 дней ждала - и ничего! Теперь в срочном порядке искать в другом месте! Вы там совсем что-ли??! Никакого уважения к покупателям! Можно ж было позвонить и сообщить, что доставки не будет. Больше у вас не буду никогда заказывать!!
Валентина Ржевская
Ужасная компания! Привезли некачественный товар, оставили отзыв, пообщались с колл-центром, а в итоге никакого решения проблемы! Корм заказывался 12 кг, почему мои собаки должны ходить голодные когда вы то говорите «перезвоните завтра», то не знаете имя директора для претензии, то мол пишите претензию, но кому и форму претензии не скидываете. Отдел качества, можно разбираться в ситуации быстрее? Это не туфли, ждать не будет, иначе я буду обращаться дальше в защиту прав потребителей.
Анюта Высоцкая
Добрый вечер! Сегодня привезли корм для собак Primordial с олениной и индейкой, вскрыла, а корм не качественный, высохший , как камень. У меня померанские шпицы просто не могут его кушать. Он даже не размахивается. На этом корме мы уже более года и я в первые вижу такого качества корм.
АН
Пользуюсь услугами интернет магазина, проблем с заказами и доставкой никогда не возникало. Спасибо, что Вы есть "ЗооПассаж"))
kaspien
Понадобился сухой корм Livera для моих котов с доставкой в с.Томачево. У ЗооПасажа оказалась одна из самых низких цен на корм и бесплатная доставка в этот район. Сайт удобен для заказа. Единственный минус - на сайте отображается не совсем актуальное наличие товара. Из 3-х заказанных баночек влажного корма 2-х не оказалось в наличии, оператор интернет-магазина предложила замену. Заказ был доставлен в оговоренный промежуток времени, оплата по банковской карте курьеру. Буду еще заказывать.
Арина Бережная
Пользуюсь услугами данной компании 2й год. Очень довольна, экономия времени и денег. Особенно выручает наполнитель в мешках по 30 кг всего за 500р. Отличное соотношение цены и качества.
Афина
Вот уже 3 года пользуюсь интернет магазином ЗООПАССАЖ ! Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ коллективу и руководству! Замечательные операторы, курьеры, всегда вежливые, внимательные, могут посоветовать насчёт любой продукции, любого корма! Молодцы! Желаю вам всем успехов и процветания!! P.S. Ещё хочу отметить - оператор Ольга( к сожалению не знаю фамилию) Часто именно с ней общаемся, сегодня 26 мая 2021 - её смена. Ольга , благодарю Вас , за Ваше участие , за внимание ! Всегда рада услышать Ваш голос!!
Виктория
Была довольным клиентом до последних двух доставок: 14.04 когда ко мне должны были приехать до 15 часов с предварительным звонком, а приехали только в 16, и то потому что я позвонила уточнить. А 5.05 у меня был целый день на ожидание, но такого я всё-таки не предвидела... Доставку назначили также до 15 часов. В 16 я выяснила, что никто ко мне и не собирался. Но мне могут доставить товар с 18 до 20. Ладно. В 21 час мне позвонили и уточнили - приму ли я доставку до 22 или смогу завтра с 9 до 15? Весело?Привезли по итогу в 23.Никаких бонусов, извинений. Только "так получилось; у нас проблемы". Возможно пока продолжу пользоваться услугами Зоопассажа, но исключительно самовывозом.За который можно делать скидки, как в других разных магазинах. Кто знает - где в рознице продается Brit Premium Cat Sterilised?
ZV ER
Регулярно заказываю корм для своего КоТэ🙂. За всё время косяков небыло. Бывают моменты когда необходимо съездить по делам, но и здесь находится альтернатива! По мне так очень удобно.
Константин Голоюхов
Сделал 14.04.21 заказ корма котам 407015. Это была среда. Позвонили только на следующий день и сказали, что в пятницу привезти не смогут, а только в субботу после 14:00 до 20:00. Разбег во времени удивил, но с тяжёлыми сомнениями согласился. В субботу мне позвонил курьер только в 20:45 и спросил везти ли мне заказ!!! Он ещё и ехать только собирается! Зачем я полдня ждал доставки? Спасибо! Ночью я спать буду! Хорошо что не оплатил! Заказал в другом магазине. Завтра уже до обеда получу. Больше к вам никогда не обращусь и другим отсоветую.
Yulia Korotkova
Очень довольна обслуживанием в магазине, девочки всегда приветливые, индивидуальный подход. Все расскажут, покажут, посоветуют))
Nsk_001
Пользуюсь доставкой и забираем сами самовывозом, все устраивает. Девушки продавцы вежливые, консультируют, цены радуют!
Денис Воробьев
Сделал заказ 06.04.2021, позвонил оператор, согласовали доставку на вечер 08. 04. Заказ не привезли, в личном кабинете отображается, что заказ выполнен 07.04, хорошо, что не оплатил! Заказ 404110. Обращался к вам в первый и в последний раз! Не рекомендую данный магазин!
Limpopo
Пользовалась раньше услугами данного зооомагазина и была вполне довольна, даже рекомендовала знакомым. Вежливые сотрудники и ответственные курьеры не создавали неудобств. Но до определенного "но".... Подошла пора вакцинировать животинку и в целях экономии средств выбор пал в сторону вакцинации на дому. Но сделала это я зря, как потом оказалось. 25.03.2021 года мной был сделан заказ, включая Пуревакс (682 рубля) и Nobivak Rabies ( около 179 руб). Согласовав с оператором сроки доставки, я была в ожидании заказа. 27.03.21 мне привезли мой заказ. Курьер отдал в пакетике (непрозрачном) две ампулы. Так как опыта приобретения вакцин у меня тогда не было и я понадеялась на ответственность работников (комплектовщиков) и забрала заказ накладную к сожалению не взяла). Спустя неделю, при случайном разговоре с знакомой, я поняла, что меня "надули" на 682 рубля. Не знаю, специально или случайно, но ситуация крайне неприятная. Далее я позвонила оператору и исходя из этого разговора можно было сделать вывод, что я будто бы специально вылила, съела, выкинула или просто решила развести зоомагазин на новый бутылёк вакцины. Поясню ситуацию: мне привезли всего лишь физ. раствор, а сам порошок не привезли (а я изначально не посмотрела на сайте что должно быть в комплекте). В конце разговора мне пообещали позвонить в понедельник, но звонка так и не было. Девушка, говорившая со мной, сказала что я могу повторить заказ вакцины и мне может быть сделают скидку 5%. Издеваются или за дурочку совсем меня принимают??? Теперь мне придётся не только платить в клинике за вакцинацию, но так же платить за такси. Ничего себе сэкономила. "Спасибо" зоопассажу! Отмечу, что к курьеру претензий абсолютно никаких нет, они всегда исправно выполняют свою работу, за что им большое спасибо! Но комплектовщикам заказа огромный жирный минус, потому что обманывать нельзя. После этого случая репутация магазина для меня нулевая, потому что для меня 682 рубля- это ДЕНЬГИ, которые зарабатываются, а не из воздуха берутся!!! В завершение скажу , что я тоже работаю с людьми и для меня такое отношение НЕДОПУСТИМО!!!
Крис
Когда необходимы лекарства для любимцев, это первое место, куда обращаемся. В сетевых зоомагазинах ассортимент намного скуднее. А здесь и скидочки и доставка быстрая. Спасибо Вам ❤️
tokio_o
В наши сложные времена не очень хочется выходить из дома, особенно, если живёшь, так сказать, не очень близко к центру. Поэтому решила освоить доставку нужностей для своих животных. Ну а что, таскать пачки наполнителя по 10кг это вам не это!.. Подруга у вас берет, ей сервис нравится. Поэтому и я решила брать у вас. Да и цены лучше магазинных. Привезли как и обещали, заранее позвонили. Курьер в адеквате, вежливый. Кошка счастлива, у нее когтеточка новая. Собака грызет новую игрушку. Мир и гармония...
Akva
Хочу выразить огромную благодарность данному магазину! В прошлом году у меня заболели животные и им необходима была определенная вакцина. Обзвонила кучу магазинов, ветеринарных клиник ни у кого не было данного препарата, скажу больше ветеринарные клиники, говорили, что не знают такой вакцины и от такого вакцин нет. Просто занавес. Хотя в других городах, есть данная вакцина в магазинах. Уже думала, что придется заказывать из другого города. Благо, наткнулась на данный магазин. Счастья моему не было предела, так как вет клиники тоже отказались нам помогать и лечить животных, Новосибирским врачам точно необходимо повышать свою квалификацию. Заказала у "ЗооПассаж" препарат, провакцинировала своих животных и теперь они здоровы. Спасибо большое данному магазину за такой ассортимент, благодаря тому, что Вы возите такие препараты мои животные здоровы.
quito2000
Я бы поставила минус 10, но нет возможности. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ доставка. Просто отвратительная. Делаю заказ. Отзваниваются 7 августа в 11-51, корректируем время с оператором на 8 августа. Интервал доставки 10-16 часов. Позже нельзя. Сидеть дома весь день? ЗооПассажу - пофиг! Сидите. Ок. Ставим доставку. Жду. В 12-35 звонят. -Мы вам сегодня не доставим. Давайте завтра или послезавтра. -А ничего, что животные кушать хотят каждый день, а не послезавтра? Договариваемся на 9 августа, но в первую очередь с 10 до 11 часов. Время 13-55, не выдерживаю, звоню. Долго ищет заказ, что-то выясняет, ловит курьера. -Через 30 минут будет курьер. Ждите. Вопрос. ЗооПассаж, вы охренели?? Я бы использовала другое слово, но нельзя. Вам плевать на клиентов? Не умеете работать - закрывайтесь, к чертовой матери! Заказ №308827.
Eklmn
С доставкой как была проблема год назад, так ничего и не изменилось. Курьер постоянно не может быть в нашем районе в то время, когда ты оформляешь заявку через сайт. Заказ был оформлен 07.05.20. С доставкой 08.05.20 с 10.00 до 16.00. Пришло подтверждение заказа на почту 07.05.20 с позициями заказа и что вам в ближайшее время перезвонят. Перезвонили 08.05.20 в 10.30!!! Видимо это самое ближайшее время. Предложили доставку на 10 мая. По заявленным у вас на сайте доставка в течение 2 дней - уже не попадает. Потом предложили 9 мая но в течение всего дня до 18.00. Это к сожалению не совсем удобно, при том что собирались уехать из города в обед. Навстречу в очередной раз не пошли, заказов много, курьер не может никак успеть. В очередной раз вам единица и видимо этот раз будет крайним в сотрудничестве с вами. Очень жаль, что за год вы так и не исправились.
Надежда Рубцова
Сегодня была доставка на дом. Курьер без средств защиты. Вообще хочу отметить, что операторы не всегда передают курьеру с какой купюры нужна сдача, потом видеть раздражённого курьера не очень приятно.
Elena Mazurkevich
Уже не первый год покупаю в Зоо Пассаж https://sibir.zoopassage.ru/ товары для своих питомцев - всегда наличие нужных препаратов, цены на порядок ниже, чем по городу, бесплатная доставка при покупке от 600 руб. - ни разу не было казусов, рекомендую этот магазин.
