Отзывы (107)
Назад3,9
Оставить отзыв
odyssey3080
Большой ассортимент, доставка, цены на приемлемом уровне. Стал постоянным клиентом) Заказываю регулярно, теперь не нужно таскаться с мешками и коробками.
Юлия
Последнее время очень недовольна качеством обслуживания. Цены в магазине на порядок выше, чем у других, но ассортимент большой и в связи с этим приходится возвращаться к вам снова. Неоднократно операторы подтверждали наличие товара по заказу в магазине, а по факту его не было🤷🏻♀️ 16/02 мне позвонила оператор для ого, чтобы сверить заказ. Необходимых мне капель в наличие не было и было сказано, что поступят в понедельник. Ок. Договорились, что заказ заберём в понедельник. В итоге в понедельник капель нет, а мой заказ стоит на самовывоз во вторник. Какой вторник если я несколько раз в разговоре упомянула понедельник! Оператор также подтвердила понедельник. Я ехала с правого берега на левый ради того, чтобы узнать, что заявку поставили на другой день? Очень отвратительное обслуживание, никакого уважения к клиенту!!!!
Софья Бабикова
Сегодня впервые забрала свой заказ. Очень довольна. Вежливый персонал, хорошие цены. Есть скидки и акции. Буду заказывать еще.
Елена Махова
С доставкой все хуже и хуже дела обстоят. Сделала заказ 12 января на 2 пакета корма. Оператор сообщила, что в наличии только 1 пакет, а поступление товара ожидается 14 и соответственно 15 числа могут нам привезти. Я предупредила, что могу принять курьра 15 числа только после 18час. 14 января звонит оператор и говорит, что 15 числа могут доставить но в только 17 час. или доставка на 17 число. Как это понимать?
kovv2000
Заказывала корм в магазине впервые. Позвонила менеджер и оказалось, что Про Плана нет в наличии, но она сообщила дату поставки корма в Новосибирск и предложила дождаться его наличия. Меня вполне это устроило, так как кот есть только этот корм. В день поступления товара менеджер позвонила и мы договорились на дату доставки. Все привезли вовремя, проблем с оплатой по терминалу не было. Я осталась довольна, магазин работает отлично, цены очень хорошие и всегда можно договориться если что-то пошло не так. Спасибо.
Антон Цыбиногов
Всегда раньше брал у вас корм. Всем советовал. Ну как быть сейчас даже не знаю. Менеджеры не берут телефон за 30 минут до закрытия магазина. Когда зашёл в магазин, отмосфера была такая что лучше бы не открывали. Парень всё время торопил говорил что на автобус опоздает. Блин ребят я всё понимаю не хотели работать могли не открывать так же как не брали телефон. А если уж открыли будьте любезны работать так как надо. Вы на работе и получаете за это деньги. Я понимаю что можно поторопить клиента но не в таком формате же что давайте быстрее мы на автобус опоздаем. Скидку не сделали так как на автобус опаздывали. Ну вообщем как то так...
Vera Vera
Здесь продаётся лучший наполнитель экопремиум, который сдерживает запах! Есть корма, игрушки, витамины, миски и много мелочей! Все по очень хорошим ценам.
Анастасия Аникьева
Очень давно открыли для себя этот зоомагазин и каждый радуюсь тому, что всё чётко и слажено. Ветеринарный корм для нашей собаки всегда в наличии, чего не скажешь о магазинах у дома. Периодически приходят письма об акциях, к новому 2019 году были интересные скретч-карты с гарантийными подарками и розыгрышем. Спасибо всей команде магазина Зоопассаж!
Андрей Никитин
Цены лучше, чем в розничных зоомагазинах, но не всегда есть в наличии по факту то, что на сайте можно добавить в корзину. Из-за этого возникают определенные неудобства. Из минусов, что заказывать надо заблаговременно иначе ваш питомец может остаться без обеда, так как доставки день в день нет. А для самовывоза не самое удачное расположение.
Oksana Ryabtseva
Не знаю кто пишет, что у них удобная доставка? Постоянная проблема магазина, что мне не могут привезти товар в то время, когда мне удобно. А именно вечером. Каждый раз говорят, что курьер в моем районе бывает только по утрам. Уже вошло в норму, что привозят на работу и я несу товар сама. Мне это совсем не удобно. Хотя на сайте магазина написано, что курьер доставит вам товар в любое удобное для вас время. Вчера сделала заказ №150354 от 25.09.2019, позвонили сказали, что доставка будет 27.09! Хорошо. Сегодня позвонил менеджер и запела опять свою песню, что 27.09 вечером курьер ко мне приехать не может. У него есть только время с 10 до 13. Спасибо большое! Но больше не буду у вас оформлять заказы! Именно по этой причине был большой перерыв в заказах, я перешла на другой магазин. Сейчас вроде опять вернулась к вам, но, как говорится, не судьба!
Юлия Щербакова
Заказали корм для собаки. Нам назначили дату доставки. Так как сайт у них гнал пришлось заказать по номеру и без скидки, ну фиг с ней. Прождали мы в назначенный день и не привезли нам ничего. Когда мы позвонили с разборка и внятного ничего не сказали, извинений не услышали. Чудо контора! Не советуем. Начальству советуем сменить персонал на более ответственный и исполнительный. Так как задумка у вашего магазина хорошая!
Мария Иванова
Ну что🤷♀️ Пришло время отказаться от услуг этой организации! Очень жаль, но надоело терпеть отсутствие квалификации сотрудников! Я была клиентом этой компании 2 года, у нас 2 кошки и собака, которых кормим кормом премиум- класса! Цены в этой компании низкие, поэтому и остановились на ней! 3 месяца назад нам везли корм около недели! Причина? Нам нужна была доставка после 18 часов, а для нас не находилось местечка! Ну да, были клиенты важнее, что же! Предлагали привезти на работу, настаивали! А зачем же я доставку заказываю??? Чтобы с работы 30кг нести тяжести? Нет- нет! 2 месяца назад привезли не подходящий корм, пришлось перезаказывать! Вчера пробило колесо у водителя, я сказала, что мне нужен сегодня корм(ждала опять же 3 дня)!!! А мне в 21 час позвонили и сказали: "Курьер завтра привезет, сегодня он уже не поедет, с 11 до 15 часов!(А Я ПРОШУ ПОСЛЕ 18.00 ВСЕГДА)!!!!!!!!!! Мы вам положим подарок!" По- моему, курьер должен был работать, пока не развезёт заказы! Мы же ждём!!!! Я согласилась, ибо нервы дороже! Привезли сегодня(ребенка пришлось оставить дома, чтобы рассчитался). Так что вы думаете? Фиг, а не подарочек за предоставоенные неудобства! Видимо считают, что накосячили не сильно или это сделала я🤣 Это мелочь, но обидная! Другие компании желают доп.скидки, за неудобства, а Вы!!! В общем, спасибо за сотрудничество, более в ваших услугах мы не нуждаемся!
KAtssss
Ну красота же) Пользуюсь услугами магазина давно,устраивают цены и возможность самовывоза . Искала адресник,оказалось не так просто найти с гравировкой (либо только дорогие модели),в зоопассаже адресник обошёлся всего 340р. Мы довольны)
Ольга
Хороший интернет-магазин. Радуют периодические скидки. Раз в месяц-два делаю заказ. Единственное, что лично меня напрягает, это постоянное общение с оператором по поводу доставки, т.к. не во все дни есть вечерняя доставка,и по наличию товара. По одному заказу с оператором можно пообщаться 2-4 раза. А всё остальное норм!)
Сергей
Отличный интернет-магазин. Иногда можно очень выгодно взять корм. Стараюсь брать большими мешками. Санабель для кота 10 кг с акциями дешевле, чем где-либо выходит.
Юлия
Не могу рекомендовать! Моя история общения с данным магазином, как в сказке... Сначала были какие-то непонятки с промокодом для получения обещанной скидки,созвонившись с оператором получила ответ оформить заказ без регистрации,а они у себя потом выяснят причину неполучения промокода и скидки.Послушалась заказала,звонка оператора ждала пол дня,перезвонила сама,говорить со мной и искать мой заказ не очень хотели,но нашли и тут выясняется,что от них промокод и скидка никак не зависит это нужно на сайте заново регистрироваться,зачем было вводить в заблуждение изначально, непонятно, причем по голосу оба раза отвечала одна и таже девушка. Заказ отменила, но решилась на вторую попытку. Зарегистрировалась на сайте и все таки получила промокод на скидку, заказ оформила. Оператор позвонила только на следующий день(спустя ровно сутки), к сожалению звонок я не услышала, увидела позже неотвеченный вызов, следующего звонка я ждала еще сутки и получила информацию, что товара сейчас у них нет в наличии и доставить его они мне смогут только через 5 дней и не раньше. Вот так как в сказке "Не гонялся бы ты поп за дешевизной", потерянное время и обманутые ожидания.
Eklmn
Утром 20.02.19 был оформлен заказ на корм. При выборе даты доставки было предложено выбрать 21 число и позднее. Временные интервалы были все доступны. Выбрал 21 число с 10.00 до 14.00. В начале третьего позвонила менеджер и уточнила, что заказ такой то такой то, есть в наличие - но привезем мы только в пятницу 22! февраля. В пятницу для меня уже поздно, пришлось отказаться от заказа. В предыдущий раз была аналогичная ситуация при заказе тоже предлагали привезти не на следующий день как было оформлено, а через день, но в прошлый раз видимо менеджер была более клиентоориентирована и когда услышала отказ сумела найти вариант чтобы доставить заказ на следующий день. В этот раз ничего предлагать не стали. У вас достаточно продвинутый интернет-магазин, с хорошим маркетинговым продвижением, но почему вы не можете на сайте отстроить пункт доставки. Если вы не можете привезти завтра - при оформлении заказа, пусть эта дата или время будут уже не активны. При оформлении заказа я ориентировался на то, что доставка будет завтра и распланировал свое время в соответствии с тем что мне не надо будет бегать по городу в поиске корма. Если бы при оформлении заказа было сразу указано, что доставка только на пятницу, я не тратил бы ни ваше ни свое время и заказ не оформлял. И если для вашего магазина проблематично привозить товар на следующий день - пишите сразу, что доставка через сутки. Я оформил заказ утром и не привезти его на следующий день (центр города) мне кажется это минус для вашего интернет-магазина. Отзыв больше предназначен для тех кто соберется делать у вас заказ как всегда срочно. Если вам надо срочно - то это не в этом магазине.
Egoist_ka
Года 1,5 заказываю корм своему питомцу, йорк мой аллергетик, заказ делаю на сайте всегда в вечернее время, перезванивают на следующий день в первой половине дня. Всегда находим компромисс по дате и времени заказа)) курьеры молодцы, доставят, улыбнутся и побежали дальше) по качеству корма никогда не было нареканий, спасибо вам за оперативную работу!
Ruslan Nasonov
Магазин работает довольно странно. Заказал корм для кота на сайте, позвонил менеджер и уточнил время доставки. Доставку выбрали на следующий день. Мы уже ждем доставку корма, но нам звонят с утра, и говорят что такого нет в наличии. Почему он отображается на сайте, почему менеджер не уточнил наличие -- вообще непонятно. Получается что наличие товара проверяют только во время комплектации. Если товара нет, об этом нужно сказать как можно раньше, чтобы клиент не терял время.
Лариса Левенкова
Полностью разочаровалась в этом интернет-магазине.Четыре года ежемесячно заказывала корм для собак роял Канин. У собаки небольшие проблемы,решила попробывать купить ветеринарный корм для устранения их.Собака три дня отказывалась есть,попросила на основании заказа поменять закрытые оставшиеся упаковки на прежний корм,отказали .Благо есть еще другие магазины,например Мокрый нос, где без проблем решаются вопросы.Я мало что потеряла,а магазин постоянного покупателя.
aster
Не первый раз покупаем корм для голдена - цена ниже чем в других магазинах, гибкая доставка - всегда можно договорится на удобное время. Можно рассчитаться картой курьеру, пока всем довольны.
Evgenia Makeeva
Давно являюсь клиентом данного магазина. Все устраивает. Цена ниже чем у конкурентов. Доставка уже на следующий день в любое удобное время и место, да ещё и бесплатно (при сумме заказа от 1000 вроде бы). Рекомендую!
Марина Анциферова
Магазину ставлю твердую 4+. Плюсы: отличный информативный и удобный сайт. Доставка точно вовремя. Курьер вежливый, однажды даже согласился подождать (мы немного опаздывали), за что спасибо ему) Часто бывают скидки и на корм и наполнители у них, получается дешевле, чем у других, если еще учесть бесплатную доставку по МО (другие берут за каждый км). Минусы: оператор по телефону говорила, мягко говоря, довольно надменно, если бы не знакомый мне магазин - не осмелилась бы заказывать после такого тел. общения, не приятно. А так все хорошо, заказываем давно.
Юлия Федина
Заказываю определенный корм для собаки. Сайтом zoopassage.ru воспользовалась впервые по причине самой выгодной цены по сравнению с конкурентами. Товар был в наличии. Как новому покупателю предложили дополнительную скидку. Оформление заказа заняло максимум 15 минут. Менеджер связалась оперативно, уточнили сроки годности корма и оформили доставку на следующий день в удобное для меня время. Курьер связался заранее и предложил варианты времени. Корм упакован в коробки. Чек и накладная естественно прилагались. Качество корма соответствовало нашим ожиданиям. На сайте очень удобный интерфейс. Были вопросы по конкурсу, оставила заявку на сайте в ночи, утром получила письмо со необходимой информацией. Много акций и предложений. Отзывчивые и оперативные сотрудники. Буду заказывать ещё.
nb
Давно являемся постоянными клиентами этого магазина и с постоянной регулярностью заказываем различную продукцию для нашего маленького домашнего зоопарка. Поскольку корм покупаем исключительно премиум класса, а размер посылки, как правило, достаточно приличный, вопрос цены всегда стоит прежде всего, поскольку в разных магазинах стоимость товара резко отличаются на одну и ту же продукцию. Перед каждой покупкой обязательно мониторим расценки различных магазинов и ЗооПассаж из раза в раз лидирует по цене. Кроме того, регулярно направляется информация о различных акциях в магазине и приятные сюрпризы в виде дополнительных скидок. Это не может не радовать. И желание заказать очередное лакомство котику или корм рыбкам и черепашкам, воспользовавшись скидкой, возникает всегда. Хочется отметить, что выбор продукции весьма обширный и, даже, если нет в наличии какого-либо товара, очень быстро поступает на склад, о чем операторы уведомляют незамедлительно. Само общение с операторами ни разу не вызывало вопросов - все чётко, ясно, по делу и в то же время, очень приветливо и доброжелательно. Всегда уточнят о времени, когда удобно было бы принять доставку, необходимо ли позвонить заранее, как удобно оплатить и прочее. То же самое касается курьеров - позвонят, сообщат, что выезжают и будут в такое-то время. Ни разу не подводили. Рекомендовать ли эту доставку среди прочих?... Без каких-либо сомнений - ДА и еще раз ДА!!! ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!!Здесь сошлось все: - цена товара по всем позициям (по крайней мере, то, что приобретаем мы) - регулярные акции и скидки (дополнительно снижают стоимость товара) - обширный ассортимент (подойдет самым привередливым) - приятный персонал (и операторы и курьеры в общении и сервисе лидируют среди прочих) - удобные способы оплаты (безнал / наличными курьеру, оплата через сайт) ЗооПассаж, не можем не признаться Вам в нашем расположении. Продолжайте в том же духе. Именно так должны работать качественные компании, в любой отрасли. Вы лидеры!!!! Спасибо Вам от лица нашей семьи и маленького зоопарка в лице чудесного красавца кота Зефира и его друзей черепашек Чупы и Чупса с резвой стайкой ярких рыбок во главе с сомом Пылесосом.
Дашенька Кончарова
Лучший магазин! Отличный сервис, вежливое и оперативное обслуживание, отличное качество товаров, постоянные скидки и акции, быстрая доставка, безвозмездные и приветливые консультации по любому товару! Спасибо Вам огромное!)))
Jane Mo
Отличный ассортимент магазина (все популярные бренды) и выгодные акции. Наш пёс на вет.диете, поэтому всегда заказываем большой мешок этого корма. В этом магазине даже на вет.линейку хорошие скидки! Оперативная доставка, хоть и не на следующей день (корма иногда нет в наличии).
Алина
Хочу присоединиться ко всем положительным отзывам! Доставка была осуществлена на точно согласованное время, звонка от оператора ждали недолго. Цена доступная и даже ниже,чем в розничных магазинах! Также хочется отметить скидку 5%,которую мы получили по эл.почте. Все открыто и добросовестно. Сервисом очень довольны! Теперь мы Ваши постоянные клиенты и будем рекомендовать друзьям и знакомым,у которых есть хвостики 👍🏼
Nadin
Очень удобный интернет-магазин! По ценам не подскажу, не сравнивала, но сервис реально на высоте ! Перезванивают всегда очень быстро, подтверждают заказ, наличие. Потом очень любезно всегда согласовывают время. И еще раз за полчаса до приезда напоминают. Очень удобно! Ни разу не было никаких накладок, отлично вме организовано, молодцы!
Iris
Писала уже отзыв о "Зоопассаже", когда только начала пользоваться их услугами. не разочаровали! хочу еще отметить, что цен ниже ни в одном интернет-магазине я не нашла. Также вежливые и пунктуальные курьеры, всегда заранее позвонят, приедут в оговоренный промежуток времени. желаю магазину побольше клиентов))
elein
Наше "знакомство" началось с того, что закрылся интернет-магазин, в котором до этого я постоянно закупалась. И возникла необходимость искать нового поставщика. Итак, им стал Зоопассаж. Плюсы: дешевые цены, удобное время доставки, возможность самовывоза. Минус для меня один: несмотря на то, что я каждый месяц заказываю одинаковый набор кормов и наполнителей, их постоянно нет в наличии. И начинаются многодневные сборы по поставщикам. И обычно все равно этого не хватает. Ребят, может быть, у вас кто-нибудь начнет подводить итоги по месяцам - какой объем заранее необходимо заказать??? У вас же не киоск на рынке... И, если раньше хоть как-то набирали, сегодня общение с оператором меня просто поставили в тупик - сибирской кошки в наличии 2 упаковки, бозиты нет ни одной, даже у ваших поставщиков.... Может, мне надо делать какой-то предварительный заказ? Сильно заранее??? P.s. Спустя три дня дополню отзыв и изменю оценку. В срочных поисках корма выяснилось, что цены в этом магазине не очень и дешевы - средние, есть интернет-магазины и более дешевые, есть и такие, которые при аналогичной цене предлагают скидки и акции. Самовывоз - как единственный плюс уже не имеет значения, он есть во всех магазинах. И дополню еще пару минусов: Нет бонусов и скидок постоянным покупателям Нет возможности оплаты курьеру картой
Надежда Ричи
Давно хотела оставить отзыв и вот дошли руки. Давно покупаю в данном магазине еду своим котам, самые дешевые корма в городе, доставка еа следующий день, качество всегда хорошее) очень много акции, в этот раз прислали огромный контецнер под корм, хотя я почему то думала, что будет маленький) но влезла вся пачка весом в 4 кг) так что я очень довольна, спасбо за вашу работу!)
SubbotinaMary
Заказ был на 07.08.17. Большие проблемы с доставкой, заказала на большую сумму корма, с доставкой до Марусино(ехать минут 10), сказали что до марусино только в определённые дни и только в обед!!! Вы издеваетесь, люди работают, большинство до 18...и зачем вообще тогда доставка нужна, не понимаю. Ассортимента мало. Брала комплекты проплана в интернет магазине можно выбрать сколько штук надо, звонят говорят что только 1 коробка осталась и так каждый раз. Пришлось забирать самовывозом, хоть спасибо что смогла оплатить картой!! А то если приезжать в магазин как будто не в 21 веке живём, все только наличкой.
